Astro em frente a uma janela de gerenciamento de pedidos segurando um ícone de carrinho de compras. Uma janela pop-out à esquerda diz: Ações e recomendações, Reenviar pedido, Adicionar itens, Cancelar item e Devolver item.

Entrega e gerenciamento de pedidos

Reduza custos e aumente a eficiência com um software de entrega de pedidos integrado diretamente ao seu CRM. Aproveite a solução de automação de entrega mais confiável para gerar crescimento.

Entregue pedidos com mais rapidez e facilidade com o software de entrega de pedidos.

Otimize os custos, a velocidade e a sustentabilidade dos pedidos com a automação da entrega.

Ganhe a fidelidade dos clientes com o gerenciamento de pedidos voltado ao cliente.

Gerenciamento de pedidos

Melhore a experiência de seus clientes com ferramentas de suporte fáceis e rápidas, como cancelamento, devolução e reenvios.

A janela de Ações e recomendações é aberta com gavetas intituladas: Reenviar pedido, Adicionar item, Cancelar item e Devolver item.

Reduza custos e faça entregas de forma sustentável com fluxos de entrega pré-criados para reduzir o tempo para gerar valor. 

A guia Fluxo de trabalho de entrega é aberta com um fluxo simplificado abaixo que diz: Iniciar fluxo iniciado automaticamente, Decisão, Criar e Atualizar registros.

Compartilhe o estoque da loja em tempo real com os clientes e aumente as vendas da loja em 25%.

*Em breve.

A janela Estoque Omni-Channel é aberta com a guia Pesquisa de estoque selecionada. Janela abaixo intitulada: Locais (21).
A janela de Ações e recomendações é aberta com gavetas intituladas: Reenviar pedido, Adicionar item, Cancelar item e Devolver item.
A guia Fluxo de trabalho de entrega é aberta com um fluxo simplificado abaixo que diz: Iniciar fluxo iniciado automaticamente, Decisão, Criar e Atualizar registros.
A janela Estoque Omni-Channel é aberta com a guia Pesquisa de estoque selecionada. Janela abaixo intitulada: Locais (21).

Aumente a eficiência e a receita ao mesmo tempo em que reduz custos com o Suporte de pedidos.

Suporte de pedidos

Aproveite todo o poder do Customer 360. Dê aos agentes dados contextuais, como histórico de pedidos, registros do cliente, condições de pagamento e ferramentas de serviço. Tudo isso em uma única tela.

A janela de Serviços é aberta com a guia Pedidos selecionada. Um perfil do histórico de pedidos do cliente é exibido com números de pedidos e status de entrega.

Ofereça um serviço que ultrapasse as expectativas do cliente com suporte de pedidos rápido e fácil.

A janela Dados de contato é aberta mostrando uma conversa entre um cliente e um representante de atendimento. A conversa diz: "Olá, Maria. Como posso ajudá-la?" "Esqueci de aplicar um cupom de 10% de desconto ao meu pedido." "Sem problemas. Eu cuido disso para você!"

Transforme seu centro de serviços em um gerador de receita que reduz custos e aumenta a fidelidade do cliente.

A guia Gerenciamento de pedidos é aberta atrás de uma janela Adicionar um produto. A barra de pesquisa Pesquisar por SKU está na parte superior.
A janela de Serviços é aberta com a guia Pedidos selecionada. Um perfil do histórico de pedidos do cliente é exibido com números de pedidos e status de entrega.
A janela Dados de contato é aberta mostrando uma conversa entre um cliente e um representante de atendimento. A conversa diz: "Olá, Maria. Como posso ajudá-la?" "Esqueci de aplicar um cupom de 10% de desconto ao meu pedido." "Sem problemas. Eu cuido disso para você!"
A guia Gerenciamento de pedidos é aberta atrás de uma janela Adicionar um produto. A barra de pesquisa Pesquisar por SKU está na parte superior.

Aproveite ao máximo seu software de entrega de pedidos com milhares de apps e especialistas parceiros.

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Perguntas frequentes sobre entrega e gerenciamento de pedidos.

O software de entrega é o processo de captura, direcionamento e entrega dos pedidos do cliente de qualquer canal. Rastreie pedidos feitos, aloque e visualize o estoque e encaminhe pedidos de maneira sustentável em uma única solução voltada para o cliente.

Um CRM se concentra em gerenciar e cultivar relacionamentos com clientes, como fazer uma venda ou gerenciar um caso de serviço. O mecanismo de entrega e direcionamento do Gerenciamento de pedidos da Salesforce é integrado diretamente ao seu CRM e diferencia a entrega de seus clientes, como com a oferta de envio no mesmo dia, coleta na calçada ou envio a partir da loja.

Reunir dados conectados de clientes, dados de pedidos e fluxos de entrega predefinidos ajuda você a chegar ao mercado mais rapidamente. Com a automação de entrega integrada à Salesforce, você entrega seus pedidos com qualidade em velocidade, custo e sustentabilidade.

Considere as necessidades da empresa e as expectativas dos clientes. As opções e estratégias de entrega que você oferece atualmente permitem a escalabilidade que os clientes esperam? Analise como você está usando os dados conectados ao seu favor: ferramentas de automação que diferenciam cada entrega e ferramentas de modelos de entrega predefinidos para gerar ainda mais eficiência.

Entregue os pedidos dos clientes mais rapidamente, reduza os custos de envio e gere maior fidelidade com experiências pós-compra voltadas para o cliente.