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O guia de planejamento de fim de ano 2022 para varejistas

Inflação, problemas de abastecimento e escassez de mão de obra não podem mantê-lo para baixo. Veja como entregar felicidade e receita de férias durante todo o ano.

O cenário macroeconômico está cada vez mais desafiador. Neste ano, os varejistas precisam inovar para se manterem competitivos durante a temporada de compras de fim de ano. Desde aumentar a presença no digital até transformar o papel da loja física, os varejistas com visão de futuro estão colocando os clientes no centro de todas as decisões tomadas - o que resultará em resultados impressionantes mesmo diante de um cenário incerto.

Aqui, compartilhamos o que você pode fazer agora para otimizar sua estratégia de varejo para esse período e começar a construir relacionamentos duradouros com os clientes.

A incerteza econômica e a mudança dos comportamentos do consumidor estão expondo uma realidade muito complexa. Para os varejistas, nunca foi tão importante oferecer excelentes experiências ao cliente, além de preços competitivos para produtos em estoque. Mas mesmo no melhor cenário, é provável que haja uma grande mudança no sentimento do consumidor. O que isso significa para os varejistas enquanto eles se preparam para a temporada de compras de fim de ano de 2022?

“A inflação finalmente chegou a um patamar de alta, com os consumidores comprando menos itens de menos varejistas. Provavelmente, não se trata de uma mentalidade temporária, mas sim de um sinal de uma mudança de comportamento do consumidor maior em relação ao valor e à conveniência. Para os varejistas abordarem isso, não se trata de físico versus digital, mas sim de encontrar maneiras de os canais trabalharem simbiologicamente para atrair e reter compradores fiéis.”
– Rob Garf, VP e gerente geral de varejo na Salesforce

“A inflação finalmente chegou a um patamar de alta, com os consumidores comprando menos itens de menos varejistas. Provavelmente, não se trata de uma mentalidade temporária, mas sim de um sinal de uma mudança de comportamento do consumidor maior em relação ao valor e à conveniência. Para os varejistas abordarem isso, não se trata de físico versus digital, mas sim de encontrar maneiras de os canais trabalharem simbiologicamente para atrair e reter compradores fiéis.”

-Rob Garf, VP e gerente geral de varejo na Salesforce

À medida que as empresas tentam impulsionar o crescimento rentável otimizando seus calendários promocionais, elas estão fazendo uma pergunta: Como podemos atrair novos compradores e fazer com que os clientes existentes voltem para comprar mais? Este ano, os varejistas irão focar no desenvolvimento de estratégias de aquisição de dados, na eliminação da divisão físico-digital e na criação de parcerias comerciais mais sólidas. Mas, em uma escala maior, eles precisarão investir tanto na experiência pós-compra quanto no caminho para a compra, combinando estratégias de teste e aprendizado com geradores de receita comprovados, como vendas rápidas e promoções especiais.

Aqui, compartilhamos os insights e as estratégias de que você precisa para se preparar para os seus eventos de maior pico, da temporada de compras de fim de ano ao período de ofertas.

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