Estas são as perguntas que ouvimos frequentemente e para as quais você encontrará as respostas abaixo. Entretanto, caso você tenha outras dúvidas, entre em contato conosco: estamos aqui para ajudar.
CRM é a sigla em inglês que significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. O CRM  é um software que visa automatizar tarefas, integrar e apoiar a gestão das áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Formando uma estratégia de negócios focada em conhecer o cliente, possibilitando um atendimento totalmente personalizado, antecipando as necessidades e desejos dos consumidores.
No centro de uma boa solução de CRM está a "automação da força de vendas", que tem como objetivo otimizar os esforços dos recursos deixando o processo de venda mais eficiente, centralizando as informações dos contatos. A ferramenta colhe os dados de cada venda e elabora gráficos que possibilitam identificar possíveis gargalos no processo de captação, desenvolvimento ou fidelização de clientes e agir para corrigi-los, aumentando assim a produtividade da equipe e dos gestores.
O software de CRM é muito mais que uma ferramenta de organização de dados de clientes , pois oferece recursos mais complexos como: funil de vendas, automação de processos , integração com redes sociais, controle de oportunidade , criação de relatórios, colaboração entre diferentes equipes  entre outras atividades.
Na hora de escolher qual o melhor CRM online  é importante que você converse diretamente com as pessoas envolvidas nas áreas de vendas, assim é possível descobrir quais os recursos necessários e gaps atuais. Pensando nas funcionalidades do sistema, entenda qual a principal forma de interação com os leads: e-mail, telefone? A equipe de vendas tem um processo claro sobre quando contatar os prospects? Faça essas e outras perguntas e encontre a solução ideal para a sua equipe.
Praticamente todos os tipos de empresas podem usar um CRM. Alguns negócios terão mais aderência e uma necessidade maior, como, por exemplo empresas B2B.
Uma ferramenta de CRM na nuvem apresenta muitos pontos positivos para uma empresa, pois gera mais flexibilidade para as equipes de vendas, além de gerar um economia de mão de obra técnica, servidor, manutenção, salas climatizadas entre outros itens. Com os sistemas de cloud computing  você utilizada uma plataforma que é otimizada diariamente, sem necessidade de custos extras.
Não, com milhares de clientes e milhões de usuários, a Salesforce é uma opção comprovada e o CRM nº 1 do mundo . Desenvolvido com base em um modelo de assinaturas, estamos comprometidos com o sucesso de nossos clientes em cada etapa. A Salesforce oferece muitos pacotes , incluindo soluções de vendas , atendimento ao cliente , software de marketing entre outras ferramentas. Muitas dessas foram criadas especificamente para atender as necessidades de pequenas e médias empresas .

geração de relatórios no Sales Cloud é feita de forma simples, basta selecionar os filtros de informação que você deseja visualizar. Abaixo listamos alguns modelos que podem ser extraídos:

  • Relatório de Leads
  • Relatório de Oportunidades
  • Relatório de Contas
  • Relatório de Contatos

Os relatórios mostram em real time o funil de vendaspipeline, os canais que trazem mais leads, as oportunidades geradas e as perdidas e a performance de cada integrante do time. Basicamente, podemos criar relatórios e dashboards com todos os dados que estão dentro do Salesforce.

Sim, o primeiro passo para começar a usar o Sales Cloud é exportar todos os dados de clientes, fornecedores, funcionários e outros stakeholders da base antiga para a nova. O Sales Cloud interage com diversas ferramentas de importação como Wizard e a Data Loader, mas também pode ser feita diretamente por Excel (arquivo csv). Para te ajudar, disponibilizamos vários tutoriais sobre a solução!
Sim, a solução de CRM da Salesforce também ajuda as empresas a executar e acompanhar as campanhas de marketing , incluindo a criação das peças de  comunicação e marketing e automação de entrega. Além disso, você pode enviar até 1.000 e-mails por dia, a partir da edição Professional . Ainda, há outra possibilidade, no App Exchange (loja de aplicativos) existe uma série de ferramentas para disparo de e-mail que podem ser integradas ao Sales Cloud.
É muito simples, basta ligar para o 0800 891 1887 ou para o seu Account Executive responsável pela conta e adquirir novas licenças. A ativação é imediata, já que o produto é baseado na nuvem.  
O Sales Cloud tem uma plataforma aberta que permite a integração com mais de 2.700 aplicações e ferramentas diferentes, incluindo os principais ERP's do mercado, plataformas de e-commerce , Telegram e e-mails como o Outlook e  o Gmail, que integram automaticamente .
Para integrar o Sales Cloud com outras ferramentas ou realizar uma grande personalização na plataforma é necessário a ajuda de uma consultoria especializada. O Account Executive responsável pela conta indicará o melhor parceiro para cada caso, assim o custo de implementação é pago a parte. Por outro lado, semanalmente a Salesforce oferece webinars e treinamentos online e presenciais com diversas dicas, além do site Trailhead e o canal do Youtube .
Esse formato não é possível, pois cada usuário é destinado a uma pessoa. Caso contrário a ferramenta fica com o uso enviesado, pois se dois vendedores usarem o mesmo login não será possível traquear os resultados individuais, alienando a visibilidade de venda.
O pagamento é feito anualmente por usuário , variando apenas entre cartão de crédito internacional e depósito em conta.