Die führende KI im Doppel mit dem führenden CRM.
Herzlich willkommen bei Claudeforce.

Jahrzehntelang bot uns Software festgelegte Benutzeroberflächen: Bildschirme, Menüs und im Voraus festgelegte Workflows. Die Informationen waren zwar vorhanden, doch es war Ihre Aufgabe, sie zusammenzufügen – die Liste zu öffnen, auf den Account zu klicken, den Verlauf durchzulesen, sich alles zu merken und erst dann zu entscheiden, was zu tun ist. Vertriebsmitarbeiter:innen können einen ganzen Vormittag vergeuden, ohne auch nur einen einzigen Anruf getätigt zu haben.

Claude ändert das. Die KI führt eine Inferenz über Ihre gesamten Systeme durch, greift auf Ihre Daten zu und liefert Ihnen die richtige Antwort sowie die richtige Maßnahme, anstatt dass Sie selbst danach suchen müssen. Dies ist ein Wandel von Software als Schnittstelle hin zu Software, die jede Schnittstelle steuert.

Ein Modell kann brillant Inferenzen durchführen und dennoch ein Genie sein, das Ihre Geschäfte noch nie gesehen hat. Wenn Sie das System auf Ihr Unternehmen anwenden, kann es kein gutes Geschäft von einem scheiternden unterscheiden, da es weder Ihre Pipeline noch Ihre Accounts noch Ihre Unternehmensgeschichte kennt. Genau darum geht es bei Salesforce in Claude. Aktivieren Sie die Verbindung einmal, und Claude kann auf Salesforce, Slack sowie Ihre E-Mails zugreifen, um den tatsächlichen Zustand Ihres Unternehmens zu analysieren und entsprechend zu handeln.

Im vergangenen Jahr haben Salesforce und Anthropic immer wieder gemeinsam an neuen Lösungen gearbeitet – angefangen bei „Claude Tag in Slack“ über „Claude in Agentforce“ bis hin zu Claude als Launch-Partner für „Slack Code“, der Plattform, auf der Entwicklerteams und Supportmitarbeiter offen zusammenarbeiten. Jede neue Funktion verfolgte dasselbe Ziel: KI in die Tools zu integrieren, die die Menschen bereits nutzen – sowohl für TTechniker:innen als auch für Wissensarbeiter:innen. Claudeforce übertrifft alle davon. Dies ist der Moment, in dem die führende KI und das führende CRM-System zu einer Einheit verschmelzen und allen Vertriebsmitarbeiter:innen einen KI-gestützten CRO zur Seite stellen.

Die Anzeige Ihrer Pipeline ist eine Sache, und dafür gibt es zahlreiche Tools. Die Umsetzung ist jedoch schwieriger, da dies die Aktualisierung von Datensätzen, die Ausführung mehrstufiger Workflows und die Weiterführung eines Geschäftsvorhabens erfordert, ohne dabei gegen die von Ihrem Unternehmen festgelegten Regeln zu verstoßen. Kein Unternehmen arbeitet im Vertrieb genauso wie andere. Aus diesem Grund leitet Claude jeden Vorgang über Salesforce weiter, damit Ihre Regeln eingehalten werden.

Claudeforce baut auf „Headless 360“ auf, einer Sammlung von Salesforce-Funktionen (Daten, Anwendungen, Workflows, Agenten und die damit verbundene Governance), auf die KI direkt über MCP zugreifen kann – ganz ohne Benutzeroberfläche und ohne maßgeschneiderte Integrationsarbeiten. Jahrelang war dieser Wert durch die Benutzeroberfläche verdeckt: Er war in Ihren Daten, Ihren Verknüpfungen und Ihren Regeln enthalten, doch der einzige Weg, darauf zuzugreifen, bestand darin, sich anzumelden und sich durch die verschiedenen Bildschirme zu klicken. MCP sorgt für die nötige Flexibilität, sodass ein KI-Agent damit arbeiten kann, egal wo Sie sich gerade befinden. Alle Entwickler:innen, die ihre eigene Lösung erstellen möchten, verfügen über dieselben Möglichkeiten; über Claudeforce erhalten Sie jedoch eine vorgefertigte Erfahrung, die speziell für Vertriebsmitarbeiter:innen entwickelt wurde und sofort einsatzbereit ist.

Dadurch kann Salesforce auch außerhalb seiner eigenen Benutzeroberfläche agieren – in Slack und nun auch in Claude, mit denselben Daten und denselben Antworten, die Sie in der nativen Lightning-Oberfläche erhalten würden.

Für Vertriebsteams ergibt sich aus dieser Kombination etwas Neues: eine KI, die Ihren gesamten Revenue-Zyklus versteht und entsprechend handelt. Ein KI-CRO für alle Vertriebsmitarbeiter:innen.

Wie bei jedem Produkt von Salesforce setzen wir zuerst auf unsere eigenen Lösungen. Die Einführung von Salesforce in Claude begann damit, dass unsere eigenen Vertriebsmitarbeiter:innen sowie die von Anthropic die MCP-Server konfigurierten, Skripte schrieben und die Autorisierung manuell verwalteten – und zwar für alle Benutzer:innen einzeln. Salesforce in Claude bietet diese Funktion für alle Benutzer:innen sofort nach der Installation. Ein Plugin, das Sie installieren, anstatt einen Stack von Hand zusammenzustellen. Unsere Techniker:innen haben die Lösung gemeinsam mit unseren eigenen Kundenbetreuern entwickelt, die es anhand realer Pipeline-Daten, realer Accounts und realer Geschäfte getestet haben. Und nun erhalten unsere Kund:innen dasselbe Produkt, auf das sich unsere Vertriebsmitarbeiter:innen tagtäglich verlassen.

Jede Antwort und jede Aktion unterliegt Ihren bestehenden Salesforce Berechtigungen und Geschäftsregeln. Claude sieht nur das, wozu Benutzer:innen berechtigt sind, und kann nur das tun, wozu die jeweiligen Benutzer:innen berechtigt sind – nicht mehr. Sie müssen nichts Neues einrichten, nichts erneut prüfen und auch nicht jeden Account einzeln konfigurieren. Ein:e Administrator:in richtet Salesforce in Claude einmalig ein, und schon vom ersten Tag an steht es dem gesamten Team zur Verfügung.

Auch auf der Schreibseite sind die Steuerelemente ebenso konkret, und Sie legen fest, wie sie funktionieren. Claude kann sich bei Ihnen erkundigen, bevor eine E-Mail an Personen außerhalb Ihres Unternehmens versendet wird, oder die E-Mail einfach versenden, sobald Sie damit einverstanden sind. Wenn ein Datensatz aktualisiert wird, wird nur das Feld geändert, das angegeben wurde. Menschen leiten an. Agents führen die Anweisungen aus. Salesforce sorgt für die Governance.

Salesforce hat gemeinsam mit Anthropic die „Enterprise Frontier Safeguards“ erarbeitet, die den Datenschutz durch Null-Datenspeicherung mit modernsten Schutzmaßnahmen zur Erkennung schwerwiegender Missbräuche kombinieren. Berechtigte Kund:innen können Aktivitätsdaten in einer von ihnen kontrollierten Cloud-Infrastruktur unter Verwendung ihrer eigenen Verschlüsselungsschlüssel, Zugriffsrichtlinien und Prüfprotokolle speichern. Wenn die Überwachung ein Muster erkennt, das einer Überprüfung bedarf, wird die Warnmeldung direkt an die Kund:innen zur Überprüfung weitergeleitet, ohne dass eine manuelle Überprüfung durch Anthropic erforderlich ist.

Enterprise Frontier Safeguards wird ab dem Spätherbst 2026 schrittweise eingeführt. Lesen Sie die Ankündigung von Anthropic und beantragen Sie Zugriff .

Salesforce in Claude steht ab heute ausgewählten Pilot-Kund:innen zur Verfügung. Eine offene Beta-Phase ist für September geplant. Das erste Release enthält vorgefertigte Fähigkeiten für den Vertrieb, weitere für andere Teams werden in den nächsten Monaten hinzukommen.