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Ein Produkt-Screenshot von Agentforce. Im Mittelpunkt steht ein Videoanruf, bei dem die KI eine Verkaufschance zusammenfasst.

Gesprächsanalyse

Gewinnen Sie Erkenntnisse aus jeder Unterhaltung. Erfassen und analysieren Sie Anrufe, E-Mails und Besprechungen automatisch mit KI. Machen Sie wichtige Signale wie Risiken, Einwände und nächste Schritte sichtbar, damit Ihr Team schneller Aktion ergreifen kann. Versorgen Sie Agentforce mit Erkenntnissen aus Unterhaltung, um personalisierte, zeitnahe Nachfassaktionen direkt in Salesforce und Slack durchzuführen – und aktivieren Sie so Gesprächsdaten, wo immer Ihre Vertiebsmitarbeiter:in arbeiten.

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Schließen Sie mehr Geschäfte schneller ab – mit Unterhaltungsintelligenz-Software.

Treiben Sie Geschäfte voran und unterstützen Sie Agentforce mit Unterhaltungsintelligenz.

Erkennen Sie Geschäftssignale in jeder Unterhaltung.

Markieren Sie wichtige Momente in jeder Unterhaltung – Vorlieben und Abneigungen der Wettbewerber, Einwände, Preisvorstellungen und Fragen von Kund:innen –, ohne das gesamte Gespräch anzuhören. Fügen Sie benutzerdefinierte Schlüsselwörter hinzu, um Produkteinführungen oder Erwähnungen zu verfolgen, die für den Abschluss wichtig sind.

Eine Bildschirmaufnahme eines Videoanrufs mit zwei lächelnden Teilnehmern. Eine -Benutzeroberfläche zeigt Einblicke in die Unterhaltung.

Erfahren Sie, was in Gesprächen passiert, die sich auf Ihre Geschäfte auswirken – Einwände, Risiken, Preisgestaltung und nächste Schritte – automatisch analysiert und im Opportunity-Datensatz angezeigt. Springen Sie direkt zum richtigen Transkript-Snippet und ergreifen Sie Maßnahmen, ohne sich in jede Unterhaltung einzuarbeiten.

Ein Pipeline-Untersuchungsfenster zeigt den Opportunity Score, kontextbezogene Erwähnungen von Wettbewerbern und die Warnung „Abschlussdatum verschoben“ an.

Erkennen Sie Muster bei jedem Geschäft. KI analysiert Gespräche, um wichtige Themen – wie Einwände, Preise und Wettbewerber – in Ihrer gesamten Pipeline aufzudecken. Sehen Sie Trends, Risiken und betroffene Opportunities sofort, um die Strategie zu verfeinern und Geschäfte abzuschließen.

Ein Dashboard zeigt verschiedene Vertriebsdaten an, einschließlich Unterhaltungen und Opportunity-Wert.
Eine Bildschirmaufnahme eines Videoanrufs mit zwei lächelnden Teilnehmern. Eine -Benutzeroberfläche zeigt Einblicke in die Unterhaltung.
Ein Pipeline-Untersuchungsfenster zeigt den Opportunity Score, kontextbezogene Erwähnungen von Wettbewerbern und die Warnung „Abschlussdatum verschoben“ an.
Ein Dashboard zeigt verschiedene Vertriebsdaten an, einschließlich Unterhaltungen und Opportunity-Wert.

Bringen Sie Geschäfte mit Erkenntnissen voran.

Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick mit KI-generierten Zusammenfassungen von Unterhaltungen, die jede Unterhaltung automatisch analysieren und wichtige Momente hervorheben – wie Einwände, Preisgestaltung, nächste Schritte und Erwähnungen von Entscheidungsträger:innen. Sehen Sie auf einen Blick, was besprochen wurde, und springen Sie direkt zu relevanten Transkriptausschnitten.

Ein Fenster zeigt einen aufgezeichneten Anruf, Anrufinformationen, ein Transkript-Snippet mit Kontext-Hervorhebungen und getaggte Erkenntnisse aus der Unterhaltung.

Gehen Sie bei jeder Unterhaltung ins Detail. Suchen Sie mittels natürlicher Sprache, indem Sie Fragen stellen wie „In welchen Angeboten wurden Preise erwähnt?“ oder „Wo kamen Wettbewerber ins Spiel?“ und finden Sie sofort wichtige Momente, Risiken und Pipeline-Trends – ohne sich durch Transkripte wühlen zu müssen.

Ein Fenster zeigt einen aufgezeichneten Anruf, Anrufinformationen, Einstein Insight-Tags und beantwortet eine Frage mit einem Zeitstempel des Anrufs.

Erhalten Sie individuelle Insights aus jedem Verkaufsgespräch – wie Kundenstimmung, wichtige Erkenntnisse oder eine SWOT-Analyse –, die direkt in der Gesprächsaufzeichnung bereitgestellt werden. Vertiebsmitarbeiter:innen können das Transkript überspringen und sofort die wichtigsten Erkenntnisse und Hauptanliegen sehen, zusammen mit dem genauen Kontext, den sie benötigen, um Geschäfte voranzubringen.

Eine Videoanruf-Anzeige mit Kunden- und Anrufzusammenfassungen sowie generativen Erkenntnissen.
Ein Fenster zeigt einen aufgezeichneten Anruf, Anrufinformationen, ein Transkript-Snippet mit Kontext-Hervorhebungen und getaggte Erkenntnisse aus der Unterhaltung.
Ein Fenster zeigt einen aufgezeichneten Anruf, Anrufinformationen, Einstein Insight-Tags und beantwortet eine Frage mit einem Zeitstempel des Anrufs.
Eine Videoanruf-Anzeige mit Kunden- und Anrufzusammenfassungen sowie generativen Erkenntnissen.

Unterstützen Sie intelligentere Agenten.

Ermöglichen Sie Ihren Vertiebsmitarbeiter:innen, sich auf den Verkauf zu konzentrieren, während Agentforce die Unterhaltung-Daten nutzt, um Ihre Opportunity auf dem neuesten Stand zu halten. Analysieren Sie Anrufe, Besprechungen und Notizen, um wichtige Felder – wie nächste Schritte und Deal-Phase – automatisch zu aktualisieren und so eine Echtzeit-Transparenz der Pipeline zu gewährleisten.

Eine Benutzeroberfläche zeigt verfügbare Datenquellen für Gespräche und Opportunity-Details an.

Geben Sie Vertriebsmitarbeiter:innen personalisierte Anleitungen und Frühwarnungen – basierend auf echten Gesprächsdaten –, um Geschäfte am Laufen zu halten. Zeigen Sie die nächstbesten Maßnahmen auf und kennzeichnen Sie Risiken wie eine verzögerte Dynamik oder fehlende Stakeholder, die alle nahtlos im Arbeitsablauf bereitgestellt werden.

Eine Anzeige von Kommunikations- und Datenquellen sowie ein Gespräch mit Agentforce.

Unterstützen Sie Führungskräfte mit umsetzbaren Erkenntnissen, damit sie ihre Vertriebsteams effektiver coachen können – mit Kontextbildung basierend auf realen Anrufdaten. Analysieren Sie die Leistung anhand von Best Practice und heben Sie mit Agentforce hervor, was Top-Vertiebsmitarbeiter:innen anders machen, damit Teams gezielte Anleitungen erhalten, die zu Ergebnissen führen.

Ein Screenshot zeigt Datenquellen für Gespräche und ein Agentforce-Pitch-Übungsmodul.
Eine Benutzeroberfläche zeigt verfügbare Datenquellen für Gespräche und Opportunity-Details an.
Eine Anzeige von Kommunikations- und Datenquellen sowie ein Gespräch mit Agentforce.
Ein Screenshot zeigt Datenquellen für Gespräche und ein Agentforce-Pitch-Übungsmodul.

Aktivieren Sie Gesprächsdaten in Salesforce.

Erhalten Sie Gesprächszusammenfassungen dort, wo Vertriebsmitarbeiter:innen arbeiten – direkt in Slack. Heben Sie wichtige Momente, Risiken und nächste Schritte in Ihren Slack-Kanälen nach jedem Anruf hervor mit Agentforce. Kein Durchsuchen von Transkripten oder Wechseln zwischen verschiedenen Tools mehr – Ihre Vertiebsmitarbeiter:innen sind stets informiert, koordiniert und bereit, innerhalb ihres täglichen Workflows zu handeln.

Eine Benutzeroberfläche zeigt eine Verkaufschance für „Acme, Inc.“ und die Warnung eines Vertriebsagenten über den niedrigeren Preis eines Mitbewerbers an.

Sorgen Sie dafür, dass KI-generierte E-Mails es wert sind, versendet zu werden – indem Sie ihnen Kontextbildung in echten Unterhaltungen verleihen. Ergänzen Sie die generischen Nachfassaktionen um Anrufdaten, damit Vertiebsmitarbeiter:innen mit einem Klick zeitnahe, relevante Nachrichten versenden können – mit Fokus auf das Gesagte, die nächsten Schritte und die für den Käufer wichtigen Punkte.

Eine Software-Benutzeroberfläche, die einen Agentforce-Chat mit einer Liste der nächsten Schritte und einen E-Mail-Entwurf mit einer Zusammenfassung eines Kundengesprächs zeigt.

Verstehen Sie, warum Geschäfte gewonnen oder verloren gehen – direkt bei der Opportunity. Analysieren Sie jede Unterhaltung und identifizieren Sie Einflussfaktoren wie Preisgestaltung, Wettbewerb oder verlorenes Momentum mithilfe von KI. Sehen Sie schnell, was beim Abschluss funktioniert hat und was beim Verlust von Geschäften schiefgelaufen ist – ohne mühsames Durchsuchen von Protokollen.

Eine Benutzeroberfläche zeigt eine „abgeschlossene/verlorene“ Vertriebschance an. Ein Agentforce-Chat erklärt, dass der Deal aufgrund der Preisgestaltung verloren gegangen ist.
Eine Benutzeroberfläche zeigt eine Verkaufschance für „Acme, Inc.“ und die Warnung eines Vertriebsagenten über den niedrigeren Preis eines Mitbewerbers an.
Eine Software-Benutzeroberfläche, die einen Agentforce-Chat mit einer Liste der nächsten Schritte und einen E-Mail-Entwurf mit einer Zusammenfassung eines Kundengesprächs zeigt.
Eine Benutzeroberfläche zeigt eine „abgeschlossene/verlorene“ Vertriebschance an. Ein Agentforce-Chat erklärt, dass der Deal aufgrund der Preisgestaltung verloren gegangen ist.

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