Salesforce begrüßt Momentum
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Gesprächsanalyse
Conversation Intelligence, powered by Momentum, erfasst jede Kundeninteraktion – Anrufe, E-Mails und Besprechungen – und wandelt das Gesagte automatisch in umsetzbare Insights in Salesforce um. Erkennen Sie wichtige Signale, halten Sie Ihr CRM ohne manuelle Eingaben auf dem neuesten Stand und stellen Sie Agentforce den für Maßnahmen erforderlichen Echtzeit-Kontext bereit – direkt in Salesforce und Slack.
Schließen Sie mehr Geschäfte schneller ab – mit Unterhaltungsintelligenz-Software.
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Die Insights über Unterhaltungen erhalten, die Vertriebsteams benötigen
Markieren Sie wichtige Momente in jeder Unterhaltung – Vorlieben und Abneigungen der Wettbewerber, Einwände, Preisvorstellungen und Fragen von Kund:innen –, ohne das gesamte Gespräch anzuhören. Fügen Sie benutzerdefinierte Schlüsselwörter hinzu, um Produkteinführungen oder Erwähnungen zu verfolgen, die für den Abschluss wichtig sind.
Erfahren Sie, was in Gesprächen passiert, die sich auf Ihre Geschäfte auswirken – Einwände, Risiken, Preisgestaltung und nächste Schritte – automatisch analysiert und im Opportunity-Datensatz angezeigt. Springen Sie direkt zum richtigen Transkript-Snippet und ergreifen Sie Maßnahmen, ohne sich in jede Unterhaltung einzuarbeiten.
Sehen Sie, welche Vertriebsmitarbeiter:innen Fortschritte machen und wer Unterstützung benötigt. Verfolgen Sie Leistungstrends in den Bereichen aktives Zuhören, Wertversprechen und Umgang mit Einwänden. Vergleichen Sie Vertriebsmitarbeiter:innen direkt miteinander, um die wichtigsten Lücken zu erkennen.
Mit Insights Geschäfte vorantreiben
Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick mit KI-generierten Zusammenfassungen von Unterhaltungen, die jede Unterhaltung automatisch analysieren und wichtige Momente hervorheben – wie Einwände, Preisgestaltung, nächste Schritte und Erwähnungen von Entscheidungsträger:innen. Sehen Sie auf einen Blick, was besprochen wurde, und springen Sie direkt zu relevanten Transkriptausschnitten.
Gehen Sie bei jeder Unterhaltung ins Detail. Suchen Sie mittels natürlicher Sprache, indem Sie Fragen stellen wie „In welchen Angeboten wurden Preise erwähnt?“ oder „Wo kamen Wettbewerber ins Spiel?“ und finden Sie sofort wichtige Momente, Risiken und Pipeline-Trends – ohne sich durch Transkripte wühlen zu müssen.
Erhalten Sie individuelle Insights aus jedem Verkaufsgespräch – wie Kundenstimmung, wichtige Erkenntnisse oder eine SWOT-Analyse –, die direkt in der Gesprächsaufzeichnung bereitgestellt werden. Vertiebsmitarbeiter:innen können das Transkript überspringen und sofort die wichtigsten Erkenntnisse und Hauptanliegen sehen, zusammen mit dem genauen Kontext, den sie benötigen, um Geschäfte voranzubringen.
Intelligentere Agents unterstützen
Ermöglichen Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter:innen, sich auf den Verkauf zu konzentrieren, während Agentforce die Unterhaltung-Daten nutzt, um Ihre Opportunity auf dem neuesten Stand zu halten. Analysieren Sie Anrufe, Besprechungen und Notizen, um wichtige Felder – wie nächste Schritte und Deal-Phase – automatisch zu aktualisieren und so eine Echtzeit-Transparenz der Pipeline zu gewährleisten.
Geben Sie Vertriebsmitarbeiter:innen personalisierte Anleitungen und Frühwarnungen – basierend auf echten Gesprächsdaten –, um Geschäfte am Laufen zu halten. Zeigen Sie die nächstbesten Maßnahmen auf und kennzeichnen Sie Risiken wie eine verzögerte Dynamik oder fehlende Stakeholder, die alle nahtlos im Arbeitsablauf bereitgestellt werden.
Sehen Sie genau, wo Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen herausragende Leistungen erbringen und an welchen Stellen sie Unterstützung benötigen. Erhalten Sie eine KI-gestützte Analyse zu Themen wie Kundenakquise, Umgang mit Einwänden, Positionierung und vielem mehr – so können Führungskräfte die Gesprächsauswertungen überspringen und direkt zu den Statistiken gelangen.
Daten aus Unterhaltungen in Salesforce aktivieren
Erhalten Sie Gesprächszusammenfassungen dort, wo Vertriebsmitarbeiter:innen arbeiten – direkt in Slack. Heben Sie wichtige Momente, Risiken und nächste Schritte in Ihren Slack-Kanälen nach jedem Anruf hervor mit Agentforce. Kein Durchsuchen von Transkripten oder Wechseln zwischen verschiedenen Tools mehr – jetzt sind Ihre Vertiebsmitarbeiter:innen stets informiert, koordiniert und bereit, innerhalb ihres täglichen Workflows zu handeln.
Sorgen Sie dafür, dass KI-generierte E-Mails es wert sind, versendet zu werden – indem Sie ihnen Kontextbildung in echten Unterhaltungen verleihen. Ergänzen Sie die generischen Nachfassaktionen um Anrufdaten, damit Vertiebsmitarbeiter:innen mit einem Klick zeitnahe, relevante Nachrichten versenden können – mit Fokus auf das Gesagte, die nächsten Schritte und die für den Käufer wichtigen Punkte.
Erfassen Sie Geschäftsrisiken, Abwanderungssignale und Produktfeedback, bevor es zu spät ist. Lassen Sie sich die wichtigsten Momente aus jedem Kundengespräch als Clip zusammenstellen, der direkt nach Beendigung des Gesprächs in Slack bereitsteht.
Erfahren Sie von unseren Kund:innen, welche positiven Erfahrungen sie mit Conversation Intelligence gemacht haben
All diese Daten lagen in isolierten Systemen vor und wurden nicht miteinander verknüpft. Jetzt kann ich mir Dinge wie automatisierte Kennzahlen und die Bearbeitung von Einwänden in Echtzeit vorstellen, die meinem Kundenbetreuer sofort und direkt zur Verfügung gestellt werden.
Jake Gertjan HofwegenVP Revenue Operations & Enablement, Contentful
Momentum machte stundenlanges manuelles Suchen überflüssig und lieferte stattdessen sofortige GTM-Informationen. Unser Marketingteam verfügt nun endlich über die notwendigen Anhaltspunkte, um zu beurteilen, was bei Kund:innen und potenziellen Kund:innen Anklang findet, und um in Echtzeit Anpassungen vorzunehmen.
Elizabeth MaxsonCMO, Contentful
Das volle Potenzial Ihrer Conversation-Intelligence-Software ausschöpfen – mit diesen zugehörigen Produkten
Sales Programs
Steigern Sie die Effizienz und Produktivität von Vertriebsmitarbeiter:innen mit ergebnisorientiertem Enablement – nahtlos im Workflow integriert.
Sales AI
Führen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen Schritt für Schritt durch den Vertriebszyklus – mit Intelligenz, die in Ihr CRM integriert ist.
Conversation Insights war von unschätzbarem Wert, was digitales Coaching und die Förderung von Best Practices für unser Vertriebsteam angeht. Wir haben die Möglichkeit, unseren Remote-Teams mitzuteilen, welche Kommunikation am effektivsten ist. Das macht einen großen Unterschied in dieser hybriden Welt.
Dain RasmussenSVP-Vertrieb, Inspirato
Mit den Apps und Expert:innen unserer Partner schöpfen Sie das Potenzial von Conversation Insights voll aus
Im AgentExchange finden Sie Tausende von vorgefertigten Lösungen und Beratungsangeboten unserer Partner, mit denen Sie noch schnelleres Umsatzwachstum generieren können.
Conversation Intelligence – Preise
Wählen Sie zunächst Ihre Edition von Agentforce Sales aus. Einige Editionen enthalten Conversation Insights bereits standardmäßig. Bei den anderen Editionen können Sie Conversation Insights einfach zu diesen Preisen hinzufügen.
Conversation Insights
Transkribieren Sie Anrufnotizen, markieren Sie die nächsten Schritte und beschleunigen Sie Geschäfte mit Einblicken aus Ihren Verkaufsgesprächen.
50
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Anrufeinblicke
- Automatische Protokolle
- Anrufkollektionen
Sales Engagement (einschließlich Conversation Insights)
Vervollständigen Sie Ihre virtuelle Vertriebslösung mit Einblicken und Automatisierung an einem Ort.
50
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Guidance Center
- Warteschlange für Prozesse
- Lead Scoring
Vertriebsprogramme (einschließlich Conversation Insights)
Befähigen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen, intelligenter zu verkaufen und ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
100
€
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
- Guidance Center
- Conversation- und Umsatzmeilensteine
- Analysen zum Enablement
Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
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Conversation Insights – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Conversation-Intelligence-Software zeichnet Kundengespräche automatisch auf und analysiert sie, sodass Unternehmen die Anforderungen ihrer Kund:innen besser verstehen können. Sie unterstützt Führungskräfte im Vertrieb beim Coaching ihrer Teams, indem sie aufzeigt, welche Strategien am besten funktionieren. Durch die Erstellung von Notizen und Zusammenfassungen spart sie Zeit, sodass sich die Vertriebsteams auf den Verkauf konzentrieren können.
Wenn es darum geht, die beste Conversation-Intelligence-Software für Ihre Zwecke zu finden, sollten Sie zunächst Ihre Ziele definieren. Achten Sie dann auf wichtige Funktionen wie präzise Transkription, Sentiment-Analyse und Echtzeit-Anleitungen. Stellen Sie sicher, dass die Software in Ihr CRM-System integriert werden kann, benutzerfreundlich ist und mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
Conversation-Intelligence-Software bietet automatische Anrufzusammenfassungen, wichtige Gesprächspunkte und schlägt die nächsten Schritte vor, damit Vertriebsmitarbeiter:innen die Anforderungen von Kund:innen besser verstehen und Geschäfte schneller abschließen können.
Ja, Conversation Intelligence ist so konzipiert, dass sie sich in die meisten CRM-Systeme integrieren lässt und Anrufdaten und Einblicke automatisch in Kundendatensätze protokolliert, um eine einheitliche Sicht auf alle Interaktionen zu erhalten.
Führungskräfte im Vertrieb können sie nutzen, um bestimmte Momente in Unterhaltungen zu überprüfen und Highlights zu teilen. So erhalten Sie eine klare, datengestützte Möglichkeit, Feedback zu geben und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Mit Conversational Intelligence-Software können Sie Erkenntnisse und Trends aus Sprach- und Video-Anrufen aufzeigen. Anrufe werden aufgezeichnet und auf Erwähnungen bestimmter Keywords oder Formulierungen analysiert.
Nein, bei Conversation Insights werden keine Anrufe aufgezeichnet. Es handelt dabei sich vielmehr um eine KI-Funktion, die Audioaufnahmen verarbeitet und Erkenntnisse aufdeckt.
NLP ist eine KI-Methode zur Erkennung von Sprache und ihren Anwendungs- und Grammatikregeln durch das Auffinden von Mustern in großen Datensätzen.
Salesforce bietet alle Arten von Add-ons, Apps und zusätzlichen Produkten, die Ihrem Unternehmen helfen, in Ihrer Branche an der Spitze zu bleiben. Rufen Sie uns unter +49 800 0010546 an, um genau zu besprechen, welche Art von Produkten Sie hinzufügen möchten und wie wir Ihnen helfen können.
Sie können Lizenzen für Salesforce Essentials mit einem Monats- oder einem Jahresvertrag erwerben. Registrieren Sie sich und erwerben Sie Salesforce Essentials direkt aus der kostenlosen Testversion heraus. Alle anderen Abonnements werden in der Regel jährlich im Voraus bezahlt.
Für die meisten Salesforce Produkte gelten Jahresverträge, doch die Abonnementlaufzeiten sind unterschiedlich lang. Für Salesforce Essentials gibt es beispielsweise monatliche, aber auch mehrjährige Zahlungsoptionen. Sprechen Sie mit einem:einer unserer Vertriebsmitarbeiter:innen über die Zahlungs- und Abrechnungsoptionen für Ihre Produkte.
Sie können jederzeit Produkte hinzufügen oder ein Upgrade vornehmen. Manche Produkte müssen jedoch gemeinsam skaliert werden. Wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung unter +49 800 0010546, um zu erfahren, was für Ihr Unternehmen funktioniert.
Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die Customer Success Group.
Conversational AI ist eine Technologie, mit der Computer natürliche, menschenähnliche Unterhaltungen per Text oder Sprache führen können. Chatbots sind ein Beispiel für konversationelle KI in Aktion.
Sales-Technologie ist wichtig, weil sie Prozesse rationalisiert, die Effizienz steigert und wertvolle Erkenntnisse liefert, um das Umsatzwachstum voranzutreiben und die Kundenbeziehungen zu verbessern. Die beste Sales-Technologie ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten und Bemühungen zu konsolidieren, um unzusammenhängende Arbeitserfahrungen zu vermeiden.
Autoren:innen haben diese FAQs mit Hilfe von KI verfasst.