SM

SM sitúa al cliente en el centro de su negocio con Salesforce

Salesforce se ha convertido en una de las grandes palancas de nuestro crecimiento.

Pedro Poza
Director de Tecnología, SM

En nuestro Plan Estratégico definimos que Salesforce tenía que ser una de las herramientas que impulsara nuestra transformación y nos permitiera situar al cliente en el centro de nuestra organización.

Marta Novo
Directora General en España, Brasil, México y Chile, así como de Educamos, SM

Salesforce se ha convertido en una de las grandes palancas de nuestro crecimiento.

Pedro Poza
Director de Tecnología, SM

Llegamos a un punto en el que, si no está en Salesforce, es que no existe.

David Jiménez
Director de Clientes, SM España

La pandemia y la necesidad de comunicarnos con nuestro cliente de una manera distinta nos impulsaron aún más a lanzarnos por las Comunidades.

Santiago Romero
Director general, SM España

Tener una relación más continua y fluida con el cliente, a través de la personalización de contenidos que nos permite Salesforce en función de cada tipología de cliente.

Isabel Moreno
Responsable de Marketing y Gestión de Cliente, SM España

Estamos armando toda la gestión del cambio B2B con Salesforce porque queremos que sea un cambio bastante transparente para el cliente. Es decir, que no note muchas diferencias, sobre todo operativas, respecto al e-commerce que venía utilizando antes.

Carlos Albert
Gerente de Inteligencia y Procesos de Negocio en Clientes, SM España