Ofrezca a sus clientes las respuestas que necesitan, cuando las necesiten. En la actualidad, los clientes esperan disfrutar de acceso al servicio de atención al cliente como deseen. Asimismo, nuestro software en la nube les permite disfrutar de un servicio de atención al cliente ininterrumpido.
Las expectativas de servicio de los clientes se incrementan cada día. Poder satisfacer estas nuevas necesidades suele ser cuestión de proporcionar un tipo de servicio personalizado que va más allá de lo que nuestros competidores pueden ofrecer.
 
Hoy en día, los clientes acuden a numerosos canales: desde los tradicionales, como el teléfono y el correo electrónico, al universo en expansión de los medios sociales, para dar a conocer sus opiniones sobre su marca. Conozca a los clientes allá donde vivan con el servicio de asistencia multicanal.
El servicio de asistencia predictivo es la nueva ola en la revolución del servicio de atención al cliente. Solucione los problemas antes de que surjan y satisfaga a los clientes en el proceso. Service Cloud proporciona a los agentes las herramientas que necesitan para anticiparse a las necesidades de los clientes.
 
El tiempo es crucial cuando hablamos de atención al cliente. Es muy fácil. Una asistencia más rápida es más satisfactoria para el cliente y le ahorra dinero a su empresa. Service Cloud consiste en darle a usted y a sus agentes los sistemas adecuados para resolver casos de forma rápida y sencilla.
 
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"Gracias a Service Cloud, podemos gestionar el 100 % de los casos en tiempo real y desde cualquier lugar". — Joanna Sohovich, presidenta, división IAR, Stanley Black & Decker”

Christopher Coleman | Head of Multi-Channel Sales & Development
La mejor forma de ver cómo Salesforce está revolucionando el servicio al cliente es obtener una prueba gratuita de Service Cloud. Con una prueba gratuita puede unirse a la conversación de nuestra comunidad de éxito y conocer cómo otros usuarios pueden ayudarle a que su negocio prospere.
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