El lanzamiento de verano de 2026 de Agentforce Commerce ya está aquí.
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Agentforce Commerce (antes Commerce Cloud)
Convierta cada conversación en una conversión.
Agentforce Commerce conecta todas las áreas de su negocio en una plataforma unificada, como el ecommerce, el punto de venta y la gestión de pedidos. Todo funciona gracias a la tecnología de Agentforce, nuestra IA de confianza que ayuda de forma proactiva a sus equipos con la comercialización y guía a los clientes durante las compras. Así es como las principales marcas del mundo aceleran el plazo de obtención de valor, aumentan la conversión y reducen el coste total de propiedad (TCO).
Estas compañías líderes confían en Salesforce para triunfar en el comercio electrónico.
Aumente las conversiones en un 13 % mediante la búsqueda con IA nativa.
Búsqueda con IA nativa que entiende la intención del comprador
Conecte de forma fluida a los compradores con lo que quieren. Utilizando datos de compradores reales y simulados, el modelo basado en IA de Cimulate entiende la intención del comprador para ofrecer resultados de búsqueda relevantes que han demostrado impulsar un aumento del 13 % en la conversión y del 17 % en adiciones a la cesta de la compra
Esto es lo que diferencia a Commerce Cloud.
99,99
%
Récord de tiempo de actividad
Salesforce impulsa el comercio y ayuda a más de dos mil millones de compradores con un tiempo de actividad récord de un 99,99%.*
29
%
Aumento de ingresos
Los clientes de Salesforce han experimentado un aumento de sus ingresos digitales de un 29% al dejar atrás los canales tradicionales.**
5
x
Crecimiento
Las ventas digitales de Salesforce durante la Cyber Week de 2022 aumentaron un 11% en comparación con el 2% de media del sector.***
27
%
Más rápido
Salesforce ayudó a comerciantes, desarrolladores y administradores a acelerar un 27 % la automatización de procesos. ****
* Métricas de la plataforma Salesforce Commerce; ** Métricas de la plataforma Salesforce Commerce; *** Métricas de Salesforce de la Cyber Week de 2022; **** Métricas de Customer Success de 2022
Crezca más. Preocúpese menos. Conecte su negocio con Commerce Cloud.
Conecte las experiencias en tienda y online con el comercio unificado.
B2C Commerce
En B2C Commerce, el crecimiento empresarial impulsado por IA satisface las expectativas de los clientes, desde el descubrimiento hasta el pago. Obtenga más ingresos, productividad y éxito fiable a escala.
Order Management
Procese los pedidos sin problemas, dondequiera que los clientes realicen sus transacciones. Las acciones de los agentes, el inventario omnicanal en tiempo real y la tramitación automatizada de pedidos reducen los costes y aumentan los ingresos.
Punto de venta moderno
Lleve los datos de clientes, pedidos e inventario a su tienda con un punto de venta flexible y basado en dispositivos móviles. Avance más rápido con integraciones de Salesforce incorporadas y CMS sin código.
Crezca, simplifique y llegue más lejos con B2B conectado.
B2B Commerce
Haga que el proceso de compra sea más personal y que el de venta sea más eficientes con herramientas de IA. Conecte su negocio en una plataforma unificada que contribuye a generar confianza y satisfacer necesidades complejas.
Order Management para B2B
Divida los pedidos de gran volumen en varios envíos y plazos. Trabaje de forma más inteligente y simplifique la gestión de pedidos multicanal con una única base de código y una experiencia basada en la IA.
Revenue Lifecycle Management
Automatice las operaciones de ingresos y ofrezca al mismo tiempo experiencias de compra y venta fluidas dondequiera que los clientes efectúen sus transacciones. Cierre las negociaciones rápidamente con una creación de presupuestos guiada y la IA.
Acelere el plazo de obtención de valor y reduzca el coste total de propiedad (TCO).
Comercio confeccionable
Obtenga un ROI más rápido con una plataforma de comercio confeccionable. Aumente la innovación con tiendas flexibles y fiables para comercio sin interfaz directa.
Pagos
Aumente las conversiones con una experiencia de pago optimizada y flexible, al tiempo que elimina las integraciones complejas. Configure pagos seguros en cualquier lugar de nuestra plataforma.
Compras guiadas por Agentforce
Transforme las conversaciones en conversiones con Agentforce. Acelere el descubrimiento de productos con la búsqueda visual de productos, y lleve su catálogo de productos directamente al chat
Comience a vender online con Starter Suite.
Lance una tienda de relación directa con el consumidor con funciones de marketing, ventas y servicios en un sencillo paquete de CRM. Conecte todos los puntos de contacto con datos unificados y mejore las experiencia del cliente en todos los canales.
Logre sus objetivos de datos e IA con la ayuda de los directores de tecnología de Salesforce.
Apóyese en asesores de confianza con un conocimiento profundo de Salesforce.
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La IA generativa ya está mejorando el comercio electrónico. Le contamos cómo.
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Descubra las ventajas que aporta el comercio digital a los equipos de ventas B2B.
Guide
Consiga sus objetivos de transformación digital con esta guía paso a paso.
Vea la presentación de Agentforce Commerce de Dreamforce.
Obtenga información más detallada sobre las nuevas versiones. Vea la presentación de Agentforce Commerce de Dreamforce 2025 en Salesforce+. Escuche directamente a nuestros líderes hablar de cómo nuestras últimas innovaciones provocarán un aumento de los ingresos.
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Preguntas frecuentes de Salesforce Commerce
Commerce Cloud es la mejor plataforma de ecommerce para empresas centradas en los clientes. Automatice las ventas en todo el ciclo de vida del cliente con soluciones comerciales basadas en IA esté donde esté, ya se trate de escaparates digitales flexibles, aplicaciones integradas de ventas, atención al cliente y marketing.
Commerce Cloud le ayuda a gestionar su negocio de comercio digital y aumentar las ventas. Tanto si su negocio de ecommerce es B2B, B2C como D2C, Commerce Cloud tiene las herramientas que necesita para el éxito.
El software de ecommerce de Commerce Cloud ofrece funciones como comercio headless, comercio confeccionable, gestión de pedidos y pagos. También puede integrar Commerce Cloud con su software de CRM para llevar un seguimiento de los datos de los clientes y personalizar su experiencia de compra.
Commerce Cloud es la plataforma de ecommerce definitiva.
Commerce Cloud ayuda a las marcas a reducir el tiempo de lanzamiento, crecer más rápido y llegar a más clientes. Nuestra tecnología aprovecha el potencial de la nube para ayudarle a crear una experiencia personalizada e innovadora que fomente las conversiones, el importe medio de los pedidos (IMP), la productividad y fidelice al cliente. Con inteligencia artificial integrada en la plataforma, hacemos posible la personalización completa y adaptada a cada cliente sin necesidad de contratar a científicos de datos. Nuestro sólido ecosistema de socios tecnológicos y nuestro equipo de expertos del sector aseguran su crecimiento desde la planificación hasta el lanzamiento, y más allá.
Commerce Cloud tiene todo lo necesario para proporcionar una experiencia comercial completa y unificada, como tiendas digitales, herramientas de fidelización y captación de clientes, informes e información práctica, gestión de pedidos y aplicaciones integradas.
En 2016, Salesforce adquirió Demandware, que actualmente es parte de Commerce Cloud.
Una plataforma de ecommerce le ofrece una infraestructura prediseñada para que pueda poner en marcha y expandir fácilmente su negocio digital. Esto le permite llegar a nuevos clientes, reducir los costes operativos y aumentar las ventas con la ayuda de herramientas escalables para su negocio online.
El cliente conectado de hoy tiene unas expectativas muy altas. Interactúa con marcas de retail en muchos puntos de contacto (web, dispositivos móviles, redes sociales, mercados, tienda, publicidad y dispositivos conectados) y quiere realizar la compra en el momento, desde cualquiera de esos puntos. Espera que la interacción sea fluida y que todas las interacciones se coordinen en una sola experiencia unificada. El software de ecommerce le ayudará a transformar su negocio y a gestionar fácilmente las compras online, las transacciones, el inventario y los datos de los clientes, así como a crear una experiencia digital impecable para los clientes.
A la hora de elegir un software de comercio electrónico, opte por una plataforma preparada para el futuro, fiable, escalable y que permita la expansión a nivel internacional para garantizar el crecimiento en el futuro. Busque una solución flexible con todas las herramientas específicas que necesite para innovar de manera rápida. Es importante también tener en cuenta el coste total de propiedad de cualquier solución de comercio electrónico, así como su capacidad para integrarse con otras soluciones digitales y de terceros, el tiempo de actividad, el acceso a funciones avanzadas, un servicio de soporte ininterrumpido y su implementación.