Los compradores están acostumbrados a las marcas familiares de General Mills que ven en los estantes de los supermercados. Sin embargo, ahora sus experiencias van mucho más allá de los pasillos de las tiendas: llegan hasta sus teléfonos, sus redes sociales y su vida cotidiana. Hoy en día, los consumidores quieren establecer conexiones más profundas con marcas que los conozcan personalmente.

No obstante, para los fabricantes que venden a través de supermercados y otros minoristas, establecer relaciones con los consumidores puede resultar difícil.

Gracias a su estrategia de datos diversificada y su conjunto de plataformas digitales, como Box Tops for Education, Good Rewards, Betty Crocker y Pillsbury, General Mills tiene muchas formas de comprender los hábitos de gasto de los consumidores. Aun así, la empresa necesitaba mejores herramientas para aprovechar sus datos y relacionarse con los consumidores de manera más personal sin poner en riesgo la privacidad.

Gracias al poder de IA + Datos + CRM, General Mills tiene una imagen más clara de los datos de sus consumidores y un conjunto de tecnologías de marketing conectadas para adaptar las comunicaciones a los públicos adecuados y forjar relaciones duraderas. Aquí le contamos cómo conseguirlo.