Salesforce ha observado que la preparación de las reuniones se ha acelerado un 33 % y que la tasa de tratos cerrados ha aumentado un 10 % gracias a Agentforce.
Descubra cómo
Sales AI
Cierre más negociaciones y amplíe sus equipos de ventas con la IA de ventas. Utilice la IA para automatizar la búsqueda de leads, optimizar las conversaciones, acelerar la toma de decisiones en el flujo de trabajo, y adoptar las medidas adecuadas con la ayuda de mejores datos.
Los equipos líderes utilizan Sales AI para vender más rápido e incrementar la productividad.
¿Qué pueden hacer los equipos de ventas con Sales AI de confianza?
Mejorar la productividad, acelerar la toma de decisiones, cerrar negociaciones más rápido y fortalecer las relaciones.
Amplíe su equipo de ventas con agentes.
Vea automáticamente las cuentas con la intención más elevada en listas que se actualizan y priorizan constantemente en Salesforce o Slack. Las señales enriquecidas de Salesforce, la web y fuentes de terceros permiten al equipo saltarse la investigación manual y centrarse en vender y hacer avanzar la cartera de oportunidades.
Califique a los potenciales clientes e interactúe con ellos de forma autónoma en múltiples canales (web, correo electrónico, voz, etc.) a través de comunicaciones personalizadas, respuestas instantáneas a preguntas sobre productos y una programación de reuniones fluida. Capte leads y aumente sus posibilidades de conversión con respuestas fiables y fundamentadas en el CRM, y transfiera rápidamente al equipo comercial a los que tengan mayor puntuación.
Gestione sus procesos con Agentforce para obtener actualizaciones automáticas y coherentes en campos como la etapa y los próximos pasos. Obtenga una visión clara de todas las negociaciones sin trabajo manual. Revise y apruebe actualizaciones en modo sugerente, o actualice automáticamente.
Investigue cuentas, elabore puntos de vista estratégicos, actualice los planes de cuenta y prepárese para las reuniones en cuestión de minutos. Al poder recopilar automáticamente el contexto de cada cuenta, disponer de información organizada sobre ella y acceder a recomendaciones claras sobre los próximos pasos, los equipos de ventas cuentan con la claridad y el apoyo necesarios para centrarse en los clientes y lograr el crecimiento a largo plazo durante todo el ciclo de vida.
Cierre negociaciones con inteligencia conversacional.
Marque los momentos claves de cada conversación de ventas. Vea exactamente lo que les gusta y no les gusta a los clientes acerca de la competencia, sin necesidad de escuchar toda la llamada. Detecte al instante las objeciones de los clientes, las actitudes sobre los precios y las preguntas formuladas. Agregue palabras clave únicas para que Einstein las marque, p. ej., productos de la competencia, características o cualquier mención crucial para cerrar ventas.
Explore cada conversación en detalle. Busque en todas sus llamadas de ventas con lenguaje natural. Haga preguntas como: "¿En qué negociaciones se mencionaron preocupaciones sobre los precios?" o "¿En qué puntos se ha mencionado a la competencia?", y obtenga respuestas instantáneas. Averigüe rápidamente los momentos clave de las llamadas, detecte los riesgos y comprenda lo que está sucediendo en su cartera de oportunidades, sin tener que revisar las transcripciones.
Identifique patrones en cada negociación. Analice las conversaciones con los clientes para detectar y agrupar temas clave, como objeciones, inquietudes sobre precios y menciones de la competencia, en todo su proceso de ventas con IA. Vea al instante cuáles son las tendencias, qué factores ponen en riesgo las negociaciones y qué oportunidades se ven afectadas. Con esta información podrá perfeccionar su estrategia, asesorar con precisión y obtener mejores resultados a gran escala.
Acelere las decisiones al incorporar la IA en el flujo de trabajo.
Obtenga resúmenes generados por IA con un solo clic para cada cuenta, oportunidad,lead y contacto. Llegue a cada conversación preparado con contexto en tiempo real, sin necesidad de preparación manual. ¿Necesita más? Profundice con Agentforce para ver detalles, hacer seguimiento o activar los próximos pasos.
Priorice las negociaciones de mayor valor. Ahórrese las conjeturas y apóyese en los datos para averiguar el potencial de los candidatos, descubrir qué oportunidades prometen y cuáles no, y saber qué medidas le conviene adoptar.
Haga previsiones más certeras con ayuda de la IA. Obtenga visibilidad sobre la lógica, los factores y las tendencias empresariales relevantes que influyen en las predicciones. Evalúe fácilmente las posibles deficiencias en su cartera de oportunidades y proceso de ventas.
Favorezca el crecimiento con una planificación de ventas basada en IA.
Asimile fácilmente los cambios en el plan de ventas con un resumen en lenguaje natural sobre las optimizaciones recientes del territorio. Descubra los factores que impulsan los cambios y destaque los cambios más importantes, como los movimientos de cuentas clave y las áreas de crecimiento y retroceso.
Elabore planes más rápidamente con IA diseñada para crear fórmulas. Describa el objetivo empresarial con lenguaje natural y aplique fórmulas para configurar nuevos atributos del plan o modificar los existentes. Obtenga una vista previa de los valores para implementar las actualizaciones con confianza.
Modele fácilmente estrategias de ingresos con IA que tiene la capacidad de agregar segmentos, editarlos y resumirlos. Utilice el lenguaje natural para crear agrupaciones lógicas y definir reglas basadas en cualquier campo de la cuenta.
Disfrute de agentes más inteligentes basados en datos unificados.
Unifique las conversaciones, las señales y el contenido de toda su empresa para dotar a los agentes y los vendedores del contexto empresarial y de clientes que necesitan para personalizar las acciones de comunicación, actualizar las oportunidades con precisión y adaptar la formación.
Datos de conversaciones
Utilice los datos de conversaciones de llamadas, correos electrónicos y reuniones para descubrir la intención del cliente y el contexto de la negociación. Ayude a los agentes y vendedores a personalizar los seguimientos y mantener las oportunidades actualizadas en función de lo que realmente ocurrió.
Datos de clientes
Unifique los datos de ventas, servicios, marketing y comercio para obtener una vista completa del cliente. Dote a los agentes y los vendedores de un contexto completo del ciclo de vida para proporcionar respuestas más relevantes y coherentes a tiempo en todo momento.
Datos externos y no estructurados
Aporte datos externos, como las interacciones en la web, el uso de los productos y el contenido no estructurado, como las preguntas frecuentes sobre el producto con Data 360. Ayude a los agentes y los vendedores a responder con mayor precisión y mantenerse alineados con su marca y negocio.
¿Qué novedades aporta Agentforce Sales?
Descubra las últimas innovaciones diseñadas para que pueda vender más y más rápido. Obtenga una visión general clara y concisa de todas las novedades: prospección inteligente, investigación automatizada, orientación en tiempo real y comunicaciones basadas en IA.
Conviértase en Salesblazer con nuestros cursillos gratuitos de Trailhead.
Complemente Sales AI con productos de Customer 360.
Einstein Conversation Insights
Acelere el tiempo de cierre de las ventas y amplíe el coaching mediante la información práctica extraída de sus llamadas de ventas.
Sales Analytics
Realice pronósticos más precisos, aumente las oportunidades y optimice sus ingresos con la información práctica de Sales Cloud y Tableau.
Data Cloud
Facilite a la IA datos fiables sobre sus clientes y descubra oportunidades de crecimiento excepcionales. Consulte en un mismo lugar todas sus cuentas y actividades comerciales, provengan de la fuente de datos que provengan.
Precios de Sales Cloud
Elija la edición de Sales Cloud que mejor le venga a continuación. Sales Cloud Unlimited Edition incluye toda nuestra cartera de productos de Sales AI, que vienen de serie. Si elige otras, podrá añadirles los productos que le hagan falta.
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La suite de CRM inteligente con más herramientas para ventas, atención al cliente, marketing y comercio.
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- La IA sincroniza automáticamente correos electrónicos, eventos y contactos
- Análisis y marketing por correo electrónico dinámicos
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- 1 millón de créditos flexibles y 2,5 millones de créditos de Data Cloud por organización al año
Esta página se facilita solamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con un comercial para obtener información detallada sobre precios.
Puntuación de oportunidades de Einstein nos sirve para determinar la probabilidad de que una oportunidad de venta concreta se materialice y para identificar las que corren el riesgo de esfumarse. Al combinar esta función con Sales Cloud y Previsiones, nuestras ventas han mejorado en un 14 %.
Laurent FarciVicepresidente sénior, media.monks
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Preguntas frecuentes sobre Sales AI
La inteligencia artificial (IA) se refiere al desarrollo de sistemas informáticos que pueden realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Esto incluye habilidades como el aprendizaje, el razonamiento, la resolución de problemas y la comprensión del lenguaje natural.
La IA generativa para ventas utiliza solicitudes sencillas para crear copias (como correos electrónicos de búsqueda de leads) y hacer recomendaciones (como sugerencias para negociaciones rápidas) que son fundamentales para procesos de ventas eficientes. Para ello, analiza los datos de ventas y clientes existentes, lo que ayuda a redactar correos electrónicos o determinar qué mensajes o recursos contribuirían a avanzar en una conversación de ventas.
La automatización de ventas consiste en utilizar la tecnología para realizar tareas que suelen resultar tediosas para las personas. De esta forma, se ahorra en tiempo y esfuerzo del personal y se minimiza el riesgo de cometer errores. Descubra cómo puede ayudarle el software de automatización de ventas.
Hay muchas aplicaciones de la IA en ventas. Entre las más comunes se incluyen la puntuación de leads, que permite a los representantes centrarse en las negociaciones con más probabilidades de cerrarse; la segmentación de clientes, que puede mejorar la tasa de éxito de la prospección; la personalización, que adapta la comunicación a las necesidades y puntos débiles específicos de cada público; y la previsión de ventas, que muestra las tendencias y ofrece recomendaciones estratégicas basadas en el rendimiento previsto.
La inteligencia artificial está cambiando las ventas al dar la posibilidad a las empresas de optimizar varias actividades comerciales, desde la generación de leads hasta la comunicación con los clientes, con una intervención humana limitada. Gracias a ello, los representantes disponen de más tiempo para centrarse en entablar relaciones, al tiempo que se obtienen resultados (como previsiones y recomendaciones) que no son susceptibles de errores humanos. En última instancia, esto mejora el rendimiento general de las ventas y ayuda a aumentar los ingresos.
La tecnología de ventas es importante porque agiliza los procesos, mejora la eficiencia y proporciona información valiosa para impulsar el crecimiento de las ventas y mejorar las relaciones con los clientes. Contar con una buena tecnología de ventas es esencial para consolidar los datos y esfuerzos y evitar experiencias laborales inconexas.
La IA mejora las ventas automatizando las tareas repetitivas, facilitando información inmediata sobre el comportamiento de los consumidores y redactando mensajes adaptados a cada cliente. Además, permite identificar nuevas oportunidades comerciales y adoptar decisiones fundamentadas en datos para optimizar las ventas.
Los sectores que más se benefician de la IA de ventas son los dedicados a la tecnología y el software, las finanzas y la banca, la atención sanitaria y el comercio electrónico. La IA mejora los procesos de ventas a través de la personalización, el análisis predictivo y la automatización. Estos sectores recurren a la IA para mejorar la interacción con los clientes, optimizar las estrategias de ventas e impulsar el crecimiento de los ingresos.
La IA mejora el proceso de previsión de ventas mediante el análisis de datos históricos y de tendencias del mercado. Identifica patrones para predecir los resultados de ventas futuros con mayor precisión que los métodos tradicionales. Gracias a ello, las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes sobre el inventario, la dotación de personal y los presupuestos.
La IA generativa ayuda a los equipos de ventas al encargarse de la creación del contenido de correos electrónicos personalizados, guiones de llamadas y presentaciones. Además, puede resumir las reuniones y redactar notas de seguimiento, lo que reduce el tiempo que los comerciales dedican a tareas administrativas, de modo que puedan centrarse en las ventas.
Algunas de las funciones de IA que más valor aportan a los equipos de ventas son los análisis predictivos, las previsiones de ventas, la puntuación de leads y la personalización. Estas funcionalidades ayudan a los equipos de ventas a priorizar los leads, anticiparse a las necesidades de los clientes y optimizar sus estrategias de ventas. El análisis conversacional basado en IA y la automatización de ventas también mejoran el rendimiento de las ventas.
Sí, la IA puede ayudar a calificar a los leads, ya que analiza rápidamente los datos disponibles para identificar a los que tienen un mayor potencial. Las herramientas de IA pueden puntuar a los leads en función del comportamiento y otros factores, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en las oportunidades más prometedoras.
La IA personaliza el proceso de ventas mediante el análisis de los datos de los clientes para crear comunicaciones y recomendaciones personalizadas. Puede sugerir contenido específico para un potencial cliente o personalizar los mensajes de correo electrónico a escala, lo que se traduce en conversaciones más atractivas y efectivas con los compradores.
La IA aumenta las capacidades de los representantes de ventas, pero no los reemplaza. Automatiza tareas repetitivas, como la introducción de datos y la programación de reuniones, para que los representantes humanos puedan centrarse en desarrollar las relaciones con los clientes, cerrar negociaciones complejas y dedicarse a otras actividades estratégicas que requieren criterio humano.
Los redactores han elaborado estas preguntas frecuentes con la ayuda de la IA.