Con Slack como interfaz conversacional para Salesforce, todos los miembros de su equipo pueden obtener información práctica sobre IA, actualizar registros y avanzar más rápido en el trabajo. Todo ello en un solo lugar y directamente en el flujo de trabajo.
Slack es la capa conversacional de la plataforma totalmente unificada de Salesforce. Aquí es donde, por fin, todos sus agentes de IA, sus datos y sus equipos podrán trabajar como uno solo.
Aúne a los representantes de ventas, los responsables y los agentes de IA para acelerar las negociaciones, impulsar la adopción del CRM y ganar más rápido como equipo.
Optimice la asistencia de TI de extremo a extremo con el autoservicio conversacional para empleados y la automatización impulsada por IA para equipos de TI.
Incorpore la información práctica de Tableau Next a Slack en tiempo real. Colabore con Agentforce para analizar datos al momento y emprender acciones en equipo.
Olvídese de las hojas de cálculo. Organice los datos de sus clientes justo donde trabajan los equipos: en Slack. Con el nuevo CRM en Slack, su creciente empresa puede gestionar los datos, las conversaciones y las actualizaciones de los clientes en un solo lugar, Así, su equipo podrá avanzar más rápido y mantener a los clientes en primer plano. Y todo esto gracias a Salesforce, líder mundial en CRM.
Desde agentes de IA que solo están a un mensaje de distancia, hasta el acceso directo a los registros dentro de las conversaciones, Slack integra su CRM en el trabajo diario y mantiene a sus clientes en primer plano.
Todos los registros, actividades y mediciones de Salesforce pueden buscarse y procesarse con información práctica de IA instantánea en Slack. Explore mediciones clave, automatice tareas y actualice registros al instante, en el contexto de sus conversaciones.
Fundamentado por las conversaciones pertinentes en Slack y sus datos empresariales de confianza, Agentforce hará sugerencias y tomará medidas directamente en el flujo de trabajo.
Fundamentado por los datos conversacionales pertinentes de Slack y sus datos empresariales de confianza, Agentforce hará sugerencias y tomará medidas directamente en el flujo de trabajo.
Lleve los datos, procesos y conocimientos de Service Cloud a todos los equipos, y gestione enjambres de casos desde Slack.
Sitúe los datos en el centro de la toma de decisiones. En los canales de Slack, los equipos pueden acceder a los datos y colaborar.
Integre los datos de Salesforce y automatice los procesos empresariales en Slack con clics y no con código.
Acelere las ventas proporcionando notificaciones personalizadas automáticas a los representantes de ventas.
Descubra cómo Slack funciona a la perfección en la plataforma totalmente unificada de Salesforce.
En Slack, interactuar con Salesforce es tan fácil como mantener una conversación, y el CRM se convierte en una parte natural del diálogo de su equipo.
El núcleo de la integración del CRM en Slack consiste en integrar la potente funcionalidad del CRM de Salesforce en Slack, convirtiéndolo en una interfaz conversacional para los datos de los clientes.
En lugar de tener que cambiar de pestaña para registrar una llamada o comprobar una oportunidad, los usuarios de Salesforce pueden realizar estas acciones directamente en los canales y conversaciones de Slack. Con la integración nativa en Slack y Agentforce en Slack, sus equipos pueden actualizar registros, recibir alertas en tiempo real y colaborar en lo que respecta a los datos de clientes sin abandonar su flujo de trabajo.
Conectar Salesforce y Slack proporciona ventajas significativas para los equipos de ventas, servicio y marketing. Las principales ventajas de la integración del CRM incluyen:
La IA se integra de forma nativa en la experiencia de Salesforce en Slack, para actuar como un compañero de equipo inteligente, preparado para ayudar a todos los usuarios de Salesforce en Slack.
La funcionalidad del CRM en Slack se mejora al utilizar la IA para tomar decisiones y proporcionar información práctica. Agentforce puede acceder tanto al contexto conversacional desde un hilo de Slack como a los datos de clientes en tiempo real directamente desde Salesforce. Con esta comprensión completa, puede:
Los canales de Salesforce son canales especializados de Slack que sirven como centro neurálgico para la colaboración en equipo y los datos de CRM en tiempo real.
Son un elemento central de la integración del CRM de Slack, y se han diseñado para unificar a sus equipos, datos y conversaciones en torno a clientes o registros específicos.
A diferencia de los canales habituales de Slack, los canales de Salesforce sirven para conectar equipos, datos del CRM y conversaciones en un solo lugar, de modo que los clientes siempre ocupen una posición prioritaria en su trabajo.
En este espacio, equipos de diferentes funciones trabajan juntos con una visión completa de los clientes. Así, se unifican las conversaciones y la información práctica, independientemente del lugar donde las personas trabajen mejor.
Esto es más que una integración tradicional; es una reinvención completa y nativa de la experiencia de Salesforce, que se ha diseñado para ser conversacional y centrada en la IA dentro de Slack.
Aquí, el usuario puede pasar instantáneamente de una conversación a resolver un problema de un cliente, entablar una negociación u obtener una aprobación, todo sin cambiar de aplicación. Y con los agentes de IA en Slack, actualizar el CRM es tan fácil como mantener una conversación.
Con personas, datos e IA en una sola vista, los equipos pueden colaborar en los canales de Salesforce con una vista compartida de los datos y las conversaciones de los clientes. Los agentes de IA pueden aprovechar este contexto para proporcionar asistencia instantánea y tomar medidas.
