Créez, marquez et gérez votre vitrine en ligne à l'aide de conseils intégrés et d'outils facilités. Avec le GRC complet pour les petites entreprises, vous pouvez relier de manière transparente le commerce à chaque étape du parcours client, y compris le marketing, les ventes et le service à la clientèle.
Lancez votre vitrine numérique avec des fonctions de commerce électronique faciles à utiliser. Personnalisez chaque point de contact dans le parcours du client en rassemblant vos données en un seul endroit. Augmentez vos revenus sur n'importe quel canal. Le tout avec une seule suite GRC.
Créez, personnalisez et lancez votre vitrine digitale à l'aide d'outils de conception low-code par glisser-déposer. De plus, suivez les conseils intégrés pour être opérationnel plus rapidement, afin de commencer à vendre en ligne et à développer votre activité de commerce électronique.
Faites en sorte que les transactions se déroulent partout de manière rationnelle et sans encombre. Que ce soit par le biais d'un paiement optimisé sur votre vitrine ou de liens de paiement dans un courriel, vous pouvez générer des revenus sur n'importe quel canal.
Automatiser l'envoi de courriels tout au long du parcours de l'acheteur. Grâce à l'information fournie par votre boutique, vous pouvez créer des campagnes d'e-mailing ciblées pour promouvoir des offres et fidéliser vos clients. Par exemple, si un client abandonne son panier et quitte votre site Web, incitez-le à revenir en lui envoyant une série de courriels automatisés.
Optimisez votre boutique d'e-commerce en utilisant des outils simplifiés pour gérer les produits, les prix, les acheteurs, etc. Prenez des décisions basées sur les données et augmentez votre chiffre d'affaires grâce aux insights sur les performances fournis par votre tableau de bord.
Lancez une boutique de vente directe au consommateur avec des fonctions de marketing, de vente et de service client intégrées dans une suite CRM facile à utiliser. Connectez chaque point de contact avec des données unifiées et améliorez l'expérience client sur chaque canal.
Suscitez l'intérêt.Mobilisez avec efficacité. Augmentez votre chiffre d'affaires. Un marketing digital pour des relations durables.
Optez pour une approche plus efficace de l'automatisation, des données et de la veille.
Unifiez vos données client et agissez sur les insights grâce à l'IA et à l'automatisation en temps réel.
Personnalisez l'assistance à travers le libre-service, votre centre de contact et le terrain avec l'IA et les données en temps réel sur le CRM n° 1.
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*Tous les produits dont le prix est calculé par mois requièrent la souscription d'un contrat annuel.
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YETI innove en permanence. C'est la solution de Salesforce qui nous permet d'y parvenir rapidement.
Scott StreitDirecteur de l'ingénierie logicielle YETI, YETI
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Avec Commerce Storefront en Starter Suite et Pro Suitesvous serez guidé pas à pas dans la création de votre vitrine, l'ajout de produits, la mise en place de paiements et de caisses, et l'utilisation d'outils de merchandising rationalisés pour gérer votre activité.
Commerce CloudLa plateforme conviviale d'EMC permet également de s'assurer que votre boutique en ligne est optimisée pour les téléphones cellulaires. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez explorer encore plus de Commerce Cloud solutions et utiliser Agentforce pour les fonctions de configuration automatique afin de faciliter le processus.
Vous pouvez commencer à utiliser Commerce Cloud pour seulement 25 $ par mois avec Starter Suite, qui comprend des fonctions de marketing, de vente, de service et de commerce.
Avec Starter Suite, vous pouvez lancer votre vitrine en quelques heures seulement.
Avec Commerce Cloud, vous pouvez renforcer votre présence en ligne, améliorer la satisfaction de vos clients et accroître la croissance de votre petite entreprise. Parmi les avantages, citons la facilité de configuration et de gestion, l'évolutivité, la personnalisation de l'expérience client, la vente multicanal, les outils intégrés pour l'analyse et le marketing, et l'intégration avec les solutions Salesforce.
Les petites entreprises ont généralement besoin d'une série d'outils commerciaux pour gérer et développer efficacement leurs activités. Une plateforme conviviale qui vous permet de créer et de gérer votre boutique en ligne, comme Salesforce Commerce Cloud, comprend des fonctionnalités telles que des listes de produits, des paniers d'achat et un traitement sécurisé des paiements.
Vous aurez également besoin d'une passerelle de paiement sécurisée et fiable pour traiter les transactions en ligne, ainsi que de services de gestion de la relation client (GRC), d'automatisation du marketing, d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), d'analyse et de rapports, d'expédition et d'exécution, et de soutien à la clientèle.
L'automatisation de la vitrine de votre petite entreprise peut considérablement améliorer l'efficacité, réduire le travail manuel et améliorer l'expérience client. Il est important d'automatiser la gestion des stocks (pour obtenir des mises à jour en temps réel sur les niveaux de stock) et le traitement des commandes (pour automatiser les confirmations de commande et l'exécution).
Vous pouvez également utiliser des outils Salesforce tels que Marketing Cloud pour automatiser les campagnes d'e-mailing, telles que les courriels de bienvenue, les courriels de fidélisation et les offres promotionnelles. Les outils de marketing par courriel de Starter et Pro Suites permettent de segmenter facilement vos listes de clients et d'envoyer des courriels personnalisés par le biais de campagnes automatisées.
Si vous gérez une activité basée sur l'abonnement, vous pouvez également automatiser le traitement des paiements récurrents et la génération de factures.
Pour gagner du terrain sur votre site Web, vous devez optimiser votre vitrine pour le référencement et créer un contenu de haute qualité pour que le public s'y intéresse. Créez du contenu qui peut être promu et publié régulièrement sur les plateformes de médias sociaux, ou par le biais de collaborations avec des influenceurs qui renvoient à votre site Web. Vous pouvez également optimiser votre fiche d'entreprise pour tirer parti du référencement local.
Le marketing par courrier électronique est également un excellent moyen d'attirer le public sur votre site Web. Créez une liste d'adresses électroniques, envoyez des bulletins et utilisez des campagnes automatisées qui ciblent des clients segmentés en fonction de leur comportement et de leurs préférences pour un marketing ciblé.
