Dès sa création en 2017, WeMaintain s’est distinguée par son approche nouvelle de la maintenance des installations réglementées des bâtiments publics, hospitaliers, résidentiels, de santé et tertiaires : ascenseurs, systèmes de sécurité incendie, portes automatiques, escalateurs et, bientôt, climatisation et chauffage. « Après une expérience chez un grand fabricant d’ascenseurs, l’un des fondateurs de WeMaintain a souhaité porter un nouveau modèle, combinant la valorisation des métiers techniques et le développement d’outils technologiques », résume Stéphanie Praloran, SVP of Global Sales & Marketing de l’entreprise.

Concrètement, WeMaintain a supprimé le fonctionnement par réseau d’agences physiques au profit d’organisation du travail novatrice. Le matin, chez lui, chaque technicien prend connaissance de ses missions depuis une application mobile et se rend directement chez le client, en toute autonomie. Il n’a plus à passer au siège chercher son ordre de mission. Les données sur la nature de la panne sont collectées grâce à des capteurs reliés à l’Internet des Objets (IoT). La réduction des coûts (pas d’agence, moins de hiérarchie, supply chain automatisée avec livraison des matériels sur site) permet de mieux rémunérer les techniciens (les salaires sont 1,5 fois plus élevés qu’ailleurs), mais aussi d’augmenter le nombre des interventions par jour. Conséquences : WeMaintain attire et fidélise les meilleurs techniciens (taux d’attrition inférieur à 3 %) pour une satisfaction client maximale. Présente à Paris, Londres et Singapour, WeMaintain s’installera prochainement à Francfort.