4 exemples de mails de prospection pour améliorer vos taux d’ouverture

Vous avez fait vos recherches. Vous pensez bien cerner votre prospect et ses problématiques. Vous vous installez pour rédiger un e-mail qui explique parfaitement comment vous pouvez l'aider à atteindre ses objectifs, vous appuyez sur « envoyer ». Les jours passent, et rien, le silence total.

Se faire ignorer par ses prospects est l'une des expériences les plus décourageantes du métier de commercial. Mais ce n'est pas une fatalité. Vous trouverez ci-dessous un exemple de mail de prospection éprouvé qui peut vous aider à obtenir davantage de réponses.

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Un exemple de mail de prospection est un message prérédigé qui peut être rapidement et facilement personnalisé en fonction de différents publics. Disposer de plusieurs modèles, chacun conçu pour un type de prise de contact différent, constitue la base de votre stratégie de prospection commerciale : ils fournissent une trame que vous pouvez adapter à chaque prospect.

Un exemple de mail de prospection efficace repose sur quatre éléments essentiels. Ils permettent de créer des e-mails équilibrés, faciles à lire et qui marquent les esprits. Examinons-les en détail :

• Formule d'accueil. Commencez par une formule simple en utilisant le prénom de votre prospect. Cela rend votre message plus chaleureux et personnalisé.
• Une question simple, sans pression. L'objectif de votre prise de contact n'est pas de décrocher un rendez-vous ou de conclure une vente immédiatement. Lors des premiers échanges, vous n'avez pas encore démontré suffisamment de valeur pour cela. Posez plutôt une question simple et sans enjeu, qui amorce la conversation en s'appuyant sur les intérêts et les besoins de votre interlocuteur. Par exemple, demander « Utilisez-vous actuellement un service de ce type ? » ou « Travaillez-vous avec des partenaires externes ? » permet à votre prospect de répondre simplement « Non, mais je suis intéressé » ou « Oui, envoyez-moi plus d'informations sur votre solution. »
• Coordonnées. Dans votre exemple de mail de prospection, idéalement dans le pied de page ou la signature, pensez à indiquer votre nom, le site Web de votre entreprise, vos liens vers les réseaux sociaux et vos coordonnées. Si votre prospect est intéressé, son premier réflexe sera probablement de consulter votre profil LinkedIn ou la page de votre entreprise pour en savoir plus.
• Appel à l'action (CTA). Votre exemple de mail de prospection doit toujours se terminer par un CTA clair qui incite votre prospect à agir. Si vous n’indiquez pas clairement l’action que vous souhaitez qu’il effectue, vous risquez de passer à côté de nouvelles opportunités commerciales. Invitez-le à planifier un appel, à répondre à l’e-mail ou à télécharger un autre contenu pour en savoir plus sur votre produit ou service. Indiquez-lui clairement la prochaine étape à suivre pour poursuivre l’échange.

Les exemples de mails de prospection conviennent à presque tous les scénarios de prise de contact avec un prospect. Ils constituent un moyen efficace de maturer les leads, quels que soient leur profil ou leur secteur d’activité, car tout le monde dispose d’une adresse e-mail : les chances sont donc les mêmes pour tous. Ils permettent également au commercial d’affiner son message avant l’envoi et au prospect de prendre le temps de formuler sa réponse, ce qui favorise des échanges pertinents sans pression supplémentaire, contrairement à celle que peuvent ressentir les prospects lors d’un appel à froid).

Évitez d’utiliser un exemple de mail de prospection lorsque son contenu ne correspond pas à l’objectif de votre communication et qu’il est préférable de rédiger un e-mail de A à Z. Dans certains cas, il sera également plus simple de décrocher votre téléphone et d’échanger directement avec le prospect plutôt que d’essayer d’anticiper ses questions et d’y répondre dans votre e-mail.

Disposer d’un exemple de mail de prospection auquel vous référer est utile, que vous débutiez ou que vous cherchiez à améliorer votre séquence d'e-mails existante en fonction des étapes du processus de vente. Personnalisez les exemples ci-dessous avec votre nom et toute autre information pertinente :

Objet : Une petite question

[Prénom],

Je suis Donald Kelly, fondateur de The Sales Evangelist. Bon nombre des responsables commerciaux avec lesquels je travaille actuellement sont frustrés parce que leurs commerciaux ne parviennent pas à constituer un pipeline suffisamment solide (trois à cinq fois supérieur à leur quota). Ces responsables n’ont pas assez de temps pour rencontrer, accompagner ou former personnellement chaque commercial.

Je me permets de vous contacter car nous proposons un programme de formation en groupe pour aider les commerciaux à multiplier par cinq leur pipeline. Pour cela, nous travaillons leurs compétences en matière de prospection : amélioration des e-mails, démarchage téléphonique et jeux de rôle. Nous leur apprenons à utiliser LinkedIn et les accompagnons avec un coaching personnalisé.

Nous avons aidé des commerciaux d’entreprises de toutes tailles, des PME aux grandes entreprises comme T-Mobile, Opengear et Soci, à doubler leurs performances.

Vous souhaitez en savoir plus ?

ou

[Prénom],

Je suis Donald Kelly, fondateur de The Sales Evangelist. Je propose un programme de formation commerciale en groupe pour aider les responsables très sollicités à accompagner leurs commerciaux aux performances moyennes ou faibles et à multiplier leur pipeline commercial par 3 à 5 grâce à la prospection à froid.

Souhaitez-vous en savoir plus ?

Objet : RE : Question rapide

Je voulais revenir sur notre programme de formation en groupe pour aider vos commerciaux à développer leur pipeline.

Pensez-vous que vos commerciaux pourraient en bénéficier ?

ou

Je tenais à me présenter officiellement. J’ai enregistré cette vidéo en arrivant à mon bureau… [vidéo de présentation jointe abordant un défi spécifique et proposant un conseil de vente]. Je voulais simplement vous expliquer pourquoi je suis convaincu que cette approche pourrait aider vos commerciaux à multiplier leur pipeline par cinq.

L’e-mail suivant de votre séquence doit se concentrer sur les besoins de votre prospect ou sur un défi auquel il est susceptible d’être confronté, comme son arrivée récente dans l’entreprise ou sa volonté de développer une activité particulière au sein de l’organisation.

Ce deuxième e-mail vous permet de montrer à votre prospect comment vous pouvez l'aider, en lui proposant un conseil concret issu de votre expérience. Vous pouvez aussi enregistrer une courte vidéo avec un message personnalisé pour vous démarquer encore davantage.

Objet : RE : Question rapide

Bonjour, c’est encore Donald, votre coach commercial. Voici le témoignage de l’un de nos clients sur notre programme.

« Le programme de Donald ne ressemble à aucun autre auquel j’ai participé, et je lui en suis extrêmement reconnaissant. Mon équipe et moi avons eu la chance de bénéficier de sessions hebdomadaires avec Donald, et les résultats ont été remarquables. Après la formation, nous avons enregistré une amélioration de 12 % de notre taux de conclusion. Un mois après la formation, nous avons atteint 110 % de notre quota ! Ça ne nous était pas arrivé depuis très longtemps. Merci, Donald ! » — Aaron Brown

« Nous avons fait appel à The Sales Evangelist pour nous accompagner sur notre stratégie outbound. Nous n'avions pas de système clair auparavant. Après trois mois de collaboration avec l'équipe TSE, nous avons constaté un retour sur investissement de 200 %. Je recommande vivement TSE à quiconque cherche à augmenter ses revenus issus des ventes outbound. » — Jim Henderson

Je sais que vous êtes débordé. Mais en seulement dix minutes, je vous montre comment aider vos commerciaux à performer.

Qu'en pensez-vous ?

Le troisième e-mail propose à votre prospect des témoignages ou une histoire concrète illustrant comment vous avez aidé des clients confrontés à des défis similaires. Il fait suite à vos conseils avec un exemple réel et renforce la valeur de votre offre pour votre prospect.

Objet : Ce n'est pas le bon moment ?

[Prénom],

Pas de souci. Peut-être que le moment n'est pas idéal, ou que votre équipe n'en a pas besoin pour l'instant.

Si je peux aider vos commerciaux à multiplier leur pipeline par cinq à l'avenir, n'hésitez pas à me contacter.

Je publie régulièrement du contenu sur la construction de pipelines commerciaux sur LinkedIn si cela vous intéresse : https://www.linkedin.com/in/donaldckelly/

ou

[Prénom],

Il est peut-être trop tôt pour que votre équipe commerciale rejoigne mon programme de formation. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à me contacter.

P.-S. : Restez connecté avec nous sur LinkedIn  !

Le quatrième et dernier e-mail est parfois appelé « e-mail de dernière relance ». Cette partie de l’exemple de mail de prospection permet au prospect de mettre facilement fin aux échanges, tout en lui indiquant où vous retrouver s’il souhaite reprendre contact à l’avenir. Même si votre prospect n’est pas intéressé par votre produit ou service pour le moment, vous pouvez toujours entrer en contact avec lui sur LinkedIn et y rester en relation.

Il s’agit d’une étape importante de la séquence, car elle montre à vos prospects que vous n’êtes pas là pour leur faire perdre leur temps ni pour les relancer indéfiniment s’ils ne sont pas intéressés. Vous leur avez présenté vos produits et services ainsi que les avantages qu’ils peuvent en tirer, mais si cela ne les intéresse pas, il est temps de passer à autre chose.

Il n’existe pas de méthode parfaite pour nouer une relation avec un prospect par e-mail, car chaque interaction est unique. Vous pouvez néanmoins suivre quelques bonnes pratiques pour rendre vos échanges naturels et personnalisés.

• Identifiez les bons interlocuteurs. Si vous ciblez le B2B, adressez vos e-mails à une personne de l’entreprise prospectée qui dispose du pouvoir de décision nécessaire pour approuver les achats. Pour l’identifier, vous pouvez analyser vos propres données commerciales et repérer les fonctions décisionnaires, comme celle de CXO (Chief Experience Officer), qui disposent souvent du pouvoir d’achat final au sein de leur entreprise. Vous pouvez également rechercher des profils occupant des fonctions similaires sur LinkedIn.
• Assurez-vous que votre e-mail est pertinent pour votre prospect. Identifiez les problématiques auxquelles votre client idéal est confronté et la façon dont votre produit peut y répondre. Cherchez ensuite les personnes qui font face à ces défis.
• Prenez contact en dehors de l'e-mail avant d'appuyer sur « Envoyer ». Avant d'envoyer un e-mail, présentez-vous brièvement sur LinkedIn ou par téléphone. Vous aurez ainsi un point de référence commun qui vous permettra de vous démarquer.
• Adoptez un ton décontracté dans vos e-mails, comme dans un SMS. Adressez-vous à votre prospect par son prénom et allez droit au but. Présentez-vous, incluez vos coordonnées et posez une question simple à laquelle il est facile de répondre, par exemple : « Est-ce un défi que vous rencontrez en ce moment ? » ou « Utilisez-vous déjà ce type de service ? » Le corps de votre e-mail doit être court et non promotionnel. En la matière, le moins est souvent le mieux.
• Boostez la création de vos e-mails grâce à l’IA. L’IA générative est un atout de taille pour concevoir vos templates d’e-mails commerciaux. Bien sûr, vous ne souhaitez pas envoyer un message impersonnel. Mais vous pouvez utiliser l’IA pour générer des structures, des idées et des concepts, tout en personnalisant chaque e-mail pour vous démarquer de la concurrence. Par exemple, explorez ce qui compte le plus pour vos prospects cibles en interrogeant les outils d’IA générative (idéalement intégrés à votre CRM) sur leurs priorités du moment. Ensuite, utilisez l’IA pour générer automatiquement un e-mail commercial personnalisé qui montre concrètement comment votre produit ou service peut les aider.

Les exemples de mails pour prospection sont de précieux raccourcis qui peuvent vous faciliter la tâche. Ils permettent de structurer et d’harmoniser vos communications, tout en réduisant considérablement le temps consacré à la rédaction de vos messages. Veillez toutefois à les personnaliser : l’objectif est que vos prospects aient le sentiment de recevoir un message sur mesure et parfaitement adapté à leurs besoins.