16 juin 2017
De
Guillaume Tourres
Le numérique a élevé le niveau d’exigence des consommateurs. Mieux informés, ultra-connectés, ils attendent des marques une qualité de service irréprochable. Pour établir ce contact « zéro défaut », les entreprises doivent, elles aussi, faire leur révolution numérique.
Stratégie, solutions,...
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Service Cloud,
Service client
![9 chiffres pour dresser le portrait du service client [étude]](http://c1.sfdcstatic.com/content/dam/blogs/fr/9%20chiffres%20pour%20dresser%20le%20portrait%20du%20service%20client.png)
