En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Pré carré des distributeurs, le point de vente représente un enjeu stratégique pour les CPGistes (fabricants de biens de grande consommation). Grâce au cloud, le « perfect store » tant rêvé est aujourd’hui à leur portée. Voici quelques précieux leviers à activer pour s’approcher du Graal....
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Il n’est que 9h15 à San Francisco et la salle de conférence de Moscone North est déjà bien animée. Les participants s’apprêtent à assister à la « keynote » d’ouverture de l’édition 2019 de Dreamforce. Ce discours d’ouverture est le fruit de nombreuses semaines passées à s’entretenir avec des...
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L’idée maîtresse de la 3ème journée de Dreamforce 2019 ? Toute entreprise doit porter le changement, et agir en faveur de l’égalité, du développement durable et du climat. Voici les grands moments à retenir....
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Une nouvelle journée vient de s’achever à Dreamforce ; axée sur le rôle à jouer des entreprises vis-à-vis du développement durable, et sur la manière dont la transformation digitale modifie le commerce, les ventes, etc. Voici ce qu’il faut retenir !...
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Depuis hier matin, Dreamforce bat son plein ; des contenus inspirants, des annonces produits et des intervenants exceptionnels... Au programme de ce premier jour : des sujets d’actualité tels que le développement durable, l'intelligence artificielle et la technologie. Décryptage....
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Dreamforce est l'événement incontournable qui réunit, chaque année à San Francisco, tout l'écosystème Salesforce autour des enjeux de demain. Vous ne pouvez pas y assister cette année ? Pas d’inquiétude, Dreamforce vient à vous !
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Grandir, oui, mais pas à n’importe quel prix ! Pour qu’une jeune entreprise atteigne la masse critique dont elle a besoin pour faire la preuve de son business model, elle doit impérativement optimiser son coût d’acquisition de clients. Un défi relevé avec succès par October !...
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Les industriels sont entrés dans une recherche continue d’avantages concurrentiels. En s’engageant dans leur transformation digitale, ils peuvent améliorer leur qualité de service, booster leur business et affiner leur stratégie de pricing. Illustrations avec Essilor, Michelin et Carrier Transicold....
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Parce qu’il apporte une vision globale et précise d’une activité en temps réel, un CRM permet de structurer et d’optimiser les processus d’une entreprise. De quoi rassurer les investisseurs ! Explications avec Gilles Gomis, VP Business Development de ZePlug....
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