Un’azienda con più anime convergenti: dalla progettazione alla produzione, dalla vendita al customer service. IMS TECHNOLOGIES è un’eccellenza poco nota al grande pubblico ma nel campo degli impianti destinati all’industria del converting (le linee automatizzate per la trasformazione di materiali che vanno dall’alluminio al film plastico per arrivare al tessuto), del packaging e dell’automotive è un’azienda leader su scala mondiale. E con una lunga storia manifatturiera alle sue spalle, che affonda le radici nel lontano 1851 in Germania. L’azienda di Calcinate, in provincia di Bergamo, ha assunto l’attuale denominazione solo nel 2018 (abbandonando la vecchia ragione sociale, Ims Deltamatic) e dal dicembre dell’anno precedente è detenuta al 100% da Coeclerici Spa. Oggi è un Gruppo con sei diversi brand di prodotto e con circa 400 dipendenti (di cui circa 240 in Italia) in organico, tre sedi produttive in Italia e un parco installato di oltre 14mila macchine in tutto il mondo, con centri di assistenza tecnica autorizzati sparsi ovunque nel globo, dagli Stati Uniti alla Cina.

Il cambio di pelle societario avvenuto pochi anni fa rappresenta una svolta anche sotto il profilo della dotazione tecnologica: al sistema Erp per gestire la produzione si aggiunge una piattaforma di CRM che diventa immediatamente il cuore pulsante di un’azienda che ha scommesso sul cambiamento per generare nuovo business in un mercato di nicchia. IMS TECHNOLOGIES è passata dall’essere una tradizionale impresa “product centric” a una realtà innovativa “service e marketing oriented” che molto ha investito per migliorare l’efficienza dell’intero processo di vendita, massimizzare la relazione con il cliente e valorizzare appieno il servizio di assistenza, partendo dai dati relativi all’utilizzo delle macchine e guardando, in prospettiva, al modello della “servitizzazione” del prodotto.