Migliora l'allineamento dei team e chiudi più rapidamente le trattative con Account Engagement, ora potenziato dalle funzionalità agentiche di Marketing Cloud Growth e Advanced Edition.
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*Tutti i prodotti con addebito mensile richiedono un contratto annuale.
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Account Engagement+ consente ai clienti Account Engagement di accedere a Marketing Cloud Next. Tutti i clienti Account Engagement possono ottimizzare le proprie attività di marketing grazie a campagne, messaggistica nativa e chat WhatsApp supportate da Agentforce, nonché sfruttare funzionalità di personalizzazione avanzate. I clienti in possesso di Account Engagement Growth, Plus, Advanced e Premium Edition hanno subito a disposizione anche Account Engagement+.
Collega i dati di automazione di marketing, vendite e assistenza per agire in base alle insight predittivi.
Consenti ai team di vendita di connettersi in modo tempestivo, frequente ed efficace con le e-mail e gli avvisi per le vendite di Account Engagement.
È possibile acquistare contatti aggiuntivi.
È necessario configurare e acquistare il codice di leasing. Integra la messaggistica mobile nei percorsi dei clienti con gli SMS per Marketing Cloud.
Integra la messaggistica mobile nei percorsi dei clienti con WhatsApp per Marketing Cloud.
Grazie alle risorse, alle linee guida e al supporto tecnico, i nostri tre livelli dei Success Plans aiutano la tua azienda a ottenere più valore da Salesforce e a preparare i tuoi dati per un futuro basato sull'AI.
Sfrutta Professional Services e i partner certificati Salesforce per le competenze, gli agenti e le app necessarie per sbloccare i tuoi dati e garantire il successo dell'AI a lungo termine. A seconda delle tue esigenze specifiche, coinvolgere una o entrambe può massimizzare il tuo ROI.
Realizza valore in tempi rapidi e diventa autosufficiente con Salesforce.
Connettiti con agenti, app ed esperti per costruire e far crescere la tua attività con l'AI e Salesforce.
Account Engagement+ consente ai clienti Account Engagement di accedere a Marketing Cloud Next Growth e Advanced Edition tramite licenze insieme di autorizzazioni. Tutti i clienti Account Engagement possono ottimizzare le proprie attività di marketing grazie a campagne, messaggistica nativa e chat WhatsApp supportate da Agentforce, nonché sfruttare funzionalità di personalizzazione avanzate.
I clienti Account Engagement possono accedere alle funzionalità di Marketing Cloud Next Growth o Advanced Edition tramite le licenze insieme di autorizzazioni incluse nella versione Account Engagement+. Per eseguire il provisioning di queste soluzioni insieme al tuo ambiente Account Engagement esistente, segui questi passaggi:
Abilita Salesforce Foundations
Questo ti consente di accedere a Data 360 (prerequisito per Marketing Cloud Next) e ai crediti per messaggistica e Einstein. Salesforce Foundations è disponibile senza costi aggiuntivi e può essere attivato autonomamente nella sezione Il mio account.
Acquista crediti aggiuntivi
Se i tuoi casi d'uso richiedono più crediti rispetto a quelli inclusi, puoi acquistarne altri per messaggistica, Einstein o Data 360 secondo necessità.
Esegui il provisioning di Data 360 e abilita il connettore Data 360
Attiva Data 360 e abilita il connettore Account Engagement: Data 360 per unificare i tuoi dati.
Abilita e configura Marketing Cloud Next
Effettua il provisioning della versione appropriata in base alle tue esigenze.
Assegna le autorizzazioni utente tramite le licenze insieme di autorizzazioni
Utilizza le licenze insieme di autorizzazioni fornite per assegnare l'accesso agli utenti.
Configura il CMS per la condivisione dei contenuti
Configura il sistema di gestione dei contenuti per abilitare la condivisione delle risorse tra le varie esperienze.
I clienti in possesso di Account Engagement Growth Edition potranno accedere a Marketing Cloud Next Growth Edition. I clienti che utilizzano Account Engagement Plus, Advanced o Premium Edition avranno accesso a Marketing Cloud Next Advanced Edition.
Account Engagement+ offre ai clienti funzionalità avanzate non presenti nella versione attuale di Account Engagement. Queste includono:
Agentforce per la creazione di campagne: funzionalità agentica che ti permette di creare campagne, briefing, e-mail e persino segmenti di pubblico più rapidamente tramite prompt in linguaggio naturale,riducendo in modo significativo il tempo necessario per lanciare una campagna.
Messaggistica multicanale: crea percorsi di engagement multicanale che includono e-mail, SMS e messaggi WhatsApp. In precedenza, SMS e WhatsApp richiedevano integrazioni di terze parti. Ora sono completamente integrati, per semplificare l'utilizzo, ampliare i casi d'uso e ottimizzare le operazioni.
Unificazione dei dati: con Data 360, i clienti Account Engagement possono creare segmenti utilizzando tutti i loro dati Salesforce e non Salesforce in un'unica piattaforma unificata.
Personalizzazione avanzata: accedi a funzionalità di personalizzazione avanzate come Campi di unione incrociati tra gli oggetti e Contenuto dinamico basato su regole. Grazie a Account Engagement+ in combinazione con le funzioni di Marketing Cloud Next, puoi integrare i dati contestualizzati dell'azienda e dei clienti provenienti da Data 360 per personalizzare e ottimizzare le tue campagne in-market.
Salesforce Flow per gli esperti di marketing: organizza più facilmente percorsi multicanale e interdipartimentali con punti di contatto per il marketing, le vendite, l'assistenza e l'e-commerce. Salesforce Flow per gli esperti di marketing aiuta a unificare le attività promozionali con i reparti di vendita, assistenza e e-commerce, per offrire soluzioni di coinvolgimento più intelligenti in ogni fase del percorso.
Tutti i clienti Account Engagement possono accedere a Marketing Cloud Next Growth Edition o Marketing Cloud Next Advanced Edition all'interno della propria istanza di Account Engagement esistente. L'accesso viene fornito tramite licenze insieme di autorizzazioni, per cui puoi già utilizzare questa funzionalità senza dover effettuare il rinnovo a un'altra SKU. Ti ricordiamo però che Marketing Cloud Next utilizza un modello di prezzi a consumo, il che significa che consumerai dei crediti utilizzando questa funzionalità. I clienti Account Engagement dovranno acquistare crediti per richieste Einstein, messaggistica e Data 360 per poter utilizzare le funzioni di Marketing Cloud Next.
Sì, naturalmente. Puoi eseguire l'upgrade in qualsiasi momento e acquistare prodotti aggiuntivi in un secondo tempo durante il periodo di contratto. Ti consigliamo di rivolgerti al tuo referente commerciale per qualsiasi domanda riguardante il contratto, eventuali upgrade o l'acquisto di componenti aggiuntivi.
Sì, a seconda delle tue esigenze. Sebbene Marketing Cloud Account Engagement+ includa le funzionalità di base, potrebbe essere necessario acquistare separatamente alcune funzioni, come Data 360. Potresti anche dover acquistare crediti di utilizzo aggiuntivi in base ai tuoi specifici casi d'uso. Sono disponibili componenti aggiuntivi e app opzionali per ampliare le funzionalità. Per ricevere un preventivo personalizzato e conoscere i prodotti inclusi, contatta il tuo rappresentante Salesforce.
Se le priorità o le esigenze a livello di prodotti della tua azienda dovessero cambiare, le nostre versioni e le strutture dei prezzi sono state concepite in modo da poter soddisfare eventuali incrementi o riduzioni di utilizzo dei prodotti o delle soluzioni. Qualora siano necessarie delle modifiche, ti consigliamo di contattare gli account team di riferimento per discutere delle diverse opzioni a tua disposizione.
Sì, i prodotti Salesforce si integrano con molte applicazioni e numerosi sistemi esterni. supportano un'ampia gamma di partner e integrazioni API che consentono ai clienti di creare stack tecnologici dinamici e integrati.
No, non esistono piani di End-of-Life (EOL), End-of-Sale (EOS) o End-of-Roadmap (EOR) per Marketing Cloud Account Engagement.
