Aumenta la produttività con la soluzione Sales Programs, integrata nel CRM. Guida i venditori verso il successo attraverso coaching e risorse utili basati sull'AI, visualizzati all'interno del flusso di lavoro. Migliora le prestazioni tramite programmi collegati all'attività dei rappresentanti e ai risultati di vendita. Offri valore rapidamente con modelli di best practice e programmi erogati in modo intelligente e automatizzato, senza bisogno di codice.
Guida il personale di vendita verso il successo e aumenta il fatturato con i programmi di vendita integrati nel CRM.
Integra risorse e attività programmatiche nel flusso di lavoro dei venditori. Mostra guide, video, script e modelli utili proprio quando i rappresentanti ne hanno bisogno. Incoraggia i team ad agire per colmare i gap di fatturato tramite risorse mirate e attività programmatiche. Coinvolgi i venditori con informazioni approfondite sui loro progressi in qualsiasi programma.
Prepara al meglio il personale prima che entri in contatto con la clientela. Carica presentazioni di esercitazione che manager, colleghi e colleghe potranno valutare. Fornisci coaching per strutturare e organizzare il feedback. Incorpora le esercitazioni per le presentazioni nei programmi in modo da distribuirle direttamente in Salesforce.
Acquisisci i dati di call intelligence in Conversation Insights e applicali al comportamento dei rappresentanti. Utilizza l'AI per fornire ai responsabili dashboard che identifichino le opportunità di coaching. Rileva in automatico le parole chiave e aiuta responsabili e rappresentanti ad approfondire rapidamente esempi specifici. Migliora le prestazioni dei rappresentanti durante le chiamate attraverso programmi che includano obiettivi intermedi per le tracce delle conversazioni, rapporti tra conversazione e ascolto e menzioni dei prodotti.
Integra attività e obiettivi specifici per il personale nei programmi di vendita per monitorarne l'impegno. Imposta obiettivi intermedi che affrontino le lacune nella produttività, come le chiamate effettuate, le e-mail inviate, le opportunità sfruttate o le trattative concluse positivamente.
Favorisci l'adozione delle best practice di vendita con promemoria e aggiornamenti del programma forniti direttamente in Salesforce. Migliora l'acquisizione dei dati su progressi e prestazioni con una guida passo-passo per tutta la durata dei processi più complessi.
Monitora l'impatto dei programmi di vendita mediante dashboard e analisi pronte all'uso. Suddividi i programmi in componenti per comprendere quali risorse e attività sfociano in fatturato. Acquisisci i dati necessari per iterare i programmi di vendita e migliorare continuamente le prestazioni del personale nel tempo.
Lancia i programmi di vendita con rapidità, grazie a un generatore integrato in Salesforce che non richiede codice. Crea programmi per obiettivi di vendita specifici, come l'aumento del cross-selling, la crescita mirata dei prodotti e il miglioramento della ricerca di clienti potenziali. Aggiungi attività e risultati di vendita, risorse chiave, sessioni di esercitazione e raccolte di chiamate in tutta semplicità con il drag-and-drop.
Incorpora le best practice di Salesforce in ogni programma grazie ai modelli predefiniti. Crea programmi sulla base di modelli per generare e far maturare le pipeline, fare cross-selling e upselling, introdurre nuovi prodotti, lanciare rapidamente l'attività sul territorio e molto altro ancora. Adatta le soluzioni a casi d'uso aziendali specifici e avvia l'attività in poche ore, anziché dopo settimane.
Attiva la registrazione ai programmi in automatico, sulla base alle prestazioni dell'agente di vendita. Crea esperienze personalizzate nel programma in modo da affrontare sfide specifiche, come la ricerca di clienti potenziali, la maturazione della pipeline o la negoziazione. Garantisci che il programma sia significativo per ogni agente, in modo da favorirne l'adozione.
Cattura l'attenzione di qualsiasi partner o venditore di canale con programmi basati sui risultati. Incentiva il successo a lungo termine dei partner con programmi di abilitazione integrati nella piattaforma di Partner Relationship Management di Salesforce. Guida i partner nel momento in cui accedono al portale con istruzioni in-app che li conducono attraverso passaggi specifici e mostrano loro come utilizzare il PRM per tenere traccia del lavoro e fare richieste, nonché per commercializzare, vendere e fornire assistenza.
Una volta effettuato l'onboarding, aiuta i partner ad aumentare i ricavi definendo obiettivi raggiungibili e programmi basati sui risultati. Offri le risorse, gli obiettivi e gli asset necessari con programmi intuitivi che avviano, sviluppano e fanno crescere i partner.
Misura il coinvolgimento e il successo delle vendite dei partner utilizzando l'analisi basata sull'AI, integrata nel tuo CRM ed estratta dal PRM di Salesforce. Crea e scegli programmi che aiutino i partner a generare e concludere trattative migliori, comprendere meglio le offerte di prodotti o farli salire di livello. Controlla il dashboard per il manager di canali per perfezionare la strategia.
* Richiede una licenza di Sales Cloud, Service Cloud o Agentforce 360 Platform. Questa pagina ha meramente scopo informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni dettagliate sui prezzi, contatta un rappresentante commerciale.
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La soluzione Abilitazione alle vendite utilizza contenuti, coaching, formazione e tecnologia per aiutare i rappresentanti a effettuare l'onboarding, migliorare le loro competenze e vendere. I responsabili dell'abilitazione alle vendite desiderano aumentare la produttività, ottenere un impatto aziendale che possono misurare ed erogare i programmi di formazione più velocemente.
Una piattaforma di abilitazione alle vendite fornisce ai team di vendita coaching, risorse e strumenti per aiutarli a coinvolgere efficacemente la clientela e a chiudere positivamente le trattative. Aumenta la produttività delle vendite, snellisce i processi e, in ultimo, migliora l'efficienza del personale incrementando il fatturato.
Il software di abilitazione alle vendite è fondamentale per aiutare i rappresentanti commerciali a comprendere il prodotto e a perfezionare le tattiche di vendita per garantire le migliori performance di vendita possibili. Le migliori piattaforme si integrano con il CRM dell'azienda e includono una serie di contenuti, formazione e strumenti di coaching forniti durante il flusso di lavoro, oltre a funzionalità di creazione di report e statistiche che mostrano dove i venditori hanno bisogno di maggior supporto. I sistemi più avanzati includono anche AI in grado di personalizzare la formazione per i singoli rappresentanti.
Le funzioni principali di una piattaforma di abilitazione alle vendite dipendono dalle esigenze dell'azienda e del team, ma in genere includono un repository consultabile di risorse per l'apprendimento (ad es. documenti, white paper, schede tecniche dei prodotti e altro ancora), programmi interattivi di onboarding per i nuovi assunti, opportunità di formazione continua per i collaboratori esistenti e statistiche che mostrano il coinvolgimento dei dipendenti. Sono importanti anche le funzioni di collaborazione o comunicazione che permettono ai collaboratori di porre domande e ricevere risposte e la possibilità di integrare la formazione nel CRM esistente dell'azienda in modo da poter accedere ai materiali durante il flusso di lavoro.
I software per l'abilitazione alle vendite si dividono in alcune tipologie principali. Il primo è il software gestionale che funge da archivio per i documenti di vendita più importanti, come le schede tecniche dei prodotti, i fogli di lavoro sui processi di vendita e i fogli di lavoro per la pianificazione degli account. Ci sono poi le piattaforme per i programmi di formazione che accompagnano i rappresentanti commerciali, sia nuovi che esperti, attraverso moduli di formazione, aiutandoli a comprendere i prodotti di un'azienda e i metodi di vendita efficaci; infine, ci sono i software di coaching, che di solito sfruttano l'AI per fornire un feedback sulle chiamate e sui tentativi di vendita. Anche le piattaforme di statistiche (compresi gli strumenti di intelligence delle conversazioni che segnalano i momenti importanti delle chiamate di vendita) sono molto diffuse.
Quando scegli una piattaforma di abilitazione alle vendite, dovresti considerare funzioni come integrazione con il CRM, dashboard dei programmi e analisi, monitoraggio automatico dei progressi e modelli di avvio rapido, oltre all'esperienza del personale. È inoltre importante optare per una piattaforma di abilitazione alle vendite che sia in linea con gli obiettivi aziendali e soddisfi le esigenze specifiche del tuo staff di vendita.
Configurare Sales Programs è semplice. Chiedi al tuo amministratore Salesforce di fornirti le licenze e poi inizia a creare programmi, obiettivi intermedi e misurazioni all'interno del Program Builder drag-and-drop senza bisogno di codice, per migliorare l'efficienza delle vendite.
A differenza di altre piattaforme di abilitazione alle vendite, con la nostra soluzione i rappresentanti di vendita non dovranno più abbandonare il CRM e il proprio flusso di lavoro per iniziare ad acquisire competenze. In più, grazie al collegamento fra le esercitazioni per l'acquisizione delle competenze e gli obiettivi intermedi di fatturato, ogni persona può vedere all'istante come il programma la stia aiutando ad avanzare verso le metriche che per lei contano di più.
Sales Programs comprende l'accesso a modelli di best practice, sviluppati dal nostro team globale addetto all'abilitazione sulla base della propria esperienza ultraventennale di supporto ai venditori.
Il software di abilitazione alle vendite offre ai nuovi assunti un modo semplificato e centralizzato per ottenere informazioni critiche sull'azienda, sui prodotti e sui processi di vendita. Questo include schede tecniche, fogli di lavoro, dettagli sui clienti e sul mercato e indicazioni su strumenti e tecnologie. Quando un nuovo assunto è in grado di assorbire efficacemente queste informazioni, può iniziare rapidamente a gestire le chiamate di vendita, aiutando il team a raggiungere più rapidamente gli obiettivi di vendita.
Il principale punto di forza dell'AI per l'abilitazione alle vendite è la personalizzazione. Sebbene la formazione dei rappresentanti commerciali sia comune, spesso viene erogata secondo un modello "unico": tutti i rappresentanti, indipendentemente dall'esperienza o dalle competenze, seguono la stessa formazione. L'AI può esaminare il background e le prestazioni di un rappresentante, quindi fornire feedback, formazione e indicazioni in tempo reale e su misura per aiutarlo ad avere successo nella sua situazione specifica.
Molti strumenti di abilitazione alle vendite includono strumenti di coaching. Quelli più avanzati sfruttano l'AI per fornire feedback in tempo reale durante le chiamate dal vivo e per offrire coaching durante i giochi di ruolo e le prove di vendita. Questa formazione personalizzata rende il coaching scalabile, alleggerendo il carico di lavoro dei manager.
Gli autori hanno redatto queste domande frequenti con l'aiuto dell'AI.
