Campi predefiniti per i clienti potenziali, con opzioni per aggiungere nuove condizioni e salvare. L'analisi sul coinvolgimento mostra il diagramma di flusso sulle e-mail.

Inizia a utilizzare l'e-commerce.

Crea, personalizza con il tuo marchio e gestisci la vetrina online utilizzando la guida integrata e gli strumenti semplificati. Con il CRM completo per le piccole imprese, puoi connettere alla perfezione il tuo e-commerce con ogni passaggio del percorso del cliente, inclusi gli aspetti di marketing, vendite e servizio clienti.

Configura la tua vetrina e aumenta i ricavi su tutti i canali.

Crea, personalizza e lancia la tua vetrina digitale con strumenti di progettazione drag-and-drop e low code. Inoltre, segui la guida integrata per avviare tutto più rapidamente in modo da iniziare a vendere online e far crescere la tua attività di e-commerce.

Una dashboard di Journey Builder che mostra percorsi multicanale

Semplifica e facilita le transazioni ovunque, sia attraverso il checkout ottimizzato sulla tua vetrina che con i link per il pagamento via e-mail, per aumentare i ricavi su qualsiasi canale.

Una dashboard di Journey Builder che mostra percorsi multicanale con punti di contatto per vendita e assistenza.
Una dashboard di Journey Builder che mostra percorsi multicanale
Una dashboard di Journey Builder che mostra percorsi multicanale con punti di contatto per vendita e assistenza.

Fai crescere le relazioni e i ricavi con esperienze di e-commerce connesse.

Invia e-mail automatiche lungo tutto il percorso dell'acquirente nel tuo e-commerce. Grazie alle informazioni dettagliate provenienti dalla vetrina, puoi creare campagne e-mail mirate per promuovere le offerte e consolidare la clientela. Ad esempio, se un cliente abbandona il carrello ed esce dal tuo sito, puoi richiamarlo con una serie di solleciti automatizzati via e-mail.

Un prompt per Einstein per creare un brief della campagna e un'e-mail della campagna indirizzata ai clienti che hanno partecipato a un evento con un'offerta per il download di un e-book.

Ottimizza il tuo negozio di e-commerce utilizzando strumenti semplificati per gestire prodotti, prezzi, acquirenti e molto altro. Prendi decisioni basate sui dati e aumenta i ricavi grazie agli insight sulle prestazioni forniti dalla dashboard.

Un prompt per Einstein per creare un nuovo segmento in base ai partecipanti che risiedono negli Stati di NY, NJ, RI, CT e MA.
Un prompt per Einstein per creare un brief della campagna e un'e-mail della campagna indirizzata ai clienti che hanno partecipato a un evento con un'offerta per il download di un e-book.
Un prompt per Einstein per creare un nuovo segmento in base ai partecipanti che risiedono negli Stati di NY, NJ, RI, CT e MA.

Inizia a vendere online con Starter Suite.

Lancia un negozio direct-to-consumer con funzionalità di marketing, vendita e assistenza integrate in una suite CRM di facile utilizzo. Collega ogni punto di contatto con dati unificati per ottimizzare le customer experience su ogni canale.

Domande frequenti sull'e-commerce per le piccole imprese

Con Commerce Storefront in Starter Suite e Pro Suite, riceverai una guida dettagliata per creare una vetrina personalizzata con il tuo marchio, aggiungere prodotti, configurare pagamenti e checkout, nonché utilizzare strumenti di merchandising semplificati per gestire la tua attività.

Inoltre, la piattaforma intuitiva di Commerce Cloud fa in modo che il tuo negozio online sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Man mano che la tua attività cresce, puoi esplorare altre soluzioni di Commerce Cloud e utilizzare Agentforce per le funzioni di configurazione automatica per semplificare il processo.

Puoi iniziare a utilizzare Commerce Cloud per soli $25 al mese con Starter Suite, che include funzionalità di marketing, vendite, assistenza e e-commerce.

Con Starter Suite, la tua vetrina sarà pronta al lancio in poche ore.

Con Commerce Cloud puoi migliorare la tua presenza online, aumentare la soddisfazione dei clienti e stimolare la crescita della tua piccola impresa. I vantaggi includono facilità di configurazione e gestione, scalabilità, esperienze del cliente personalizzate, vendita multicanale, strumenti integrati per le analisi e il marketing, integrazione con le soluzioni Salesforce.

Generalmente, per gestire e far crescere efficacemente la propria attività le piccole imprese hanno bisogno di una gamma di strumenti di e-commerce. Una piattaforma intuitiva che ti consente di creare e gestire il tuo negozio online, come Salesforce Commerce Cloud, include funzionalità come elenchi di prodotti, carrelli della spesa ed elaborazione sicura dei pagamenti.

Avrai anche bisogno di un gateway di pagamento sicuro e affidabile per elaborare le transazioni online, oltre a un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), l'automazione del marketing, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), le analisi e la reportistica, la spedizione e la consegna degli ordini, l'assistenza clienti.

L'automazione della vetrina della tua piccola impresa può migliorarne significativamente l'efficienza, ridurre il lavoro manuale e migliorare l'esperienza del cliente. È importante automatizzare la gestione dell'inventario (per ottenere aggiornamenti in tempo reale sui livelli delle scorte) e l'elaborazione degli ordini (per automatizzare le conferme degli ordini e la loro evasione).

Puoi anche utilizzare strumenti di Salesforce come Marketing Cloud per automatizzare le campagne via e-mail con e-mail di benvenuto, e-mail di fidelizzazione e offerte promozionali. Gli strumenti di e-mail marketing di Starter e Pro Suite semplificano la segmentazione degli elenchi di clienti e l'invio di e-mail personalizzate e brandizzate attraverso campagne automatizzate.

Se gestisci un'attività basata su abbonamenti, puoi anche automatizzare l'elaborazione dei pagamenti ricorrenti e la generazione delle fatture.

Per far crescere il tuo sito web dovresti ottimizzare la vetrina per la SEO e creare contenuti di alta qualità che coinvolgano il pubblico. Crea contenuti che possano essere promossi e pubblicati regolarmente sulle piattaforme di social media o attraverso collaborazioni con influencer che rimandino al tuo sito. Puoi anche ottimizzare la tua scheda aziendale per sfruttare la SEO locale.

Anche l'e-mail marketing è un ottimo modo per attirare il pubblico sul tuo sito web. Crea un elenco di indirizzi e-mail, invia newsletter e utilizza campagne automatizzate che si rivolgono a gruppi di clienti segmentati in base al loro comportamento e alle loro preferenze per un marketing mirato.