B2Cジャーニー管理を活用し、顧客ライフサイクルのすべての段階で、パーソナライズされたクロスチャネル体験を提供します。
 
メール、モバイル、広告、Webでのすべてのやり取りをセールスやサービスにつなげ、シームレスな顧客体験を構築します。
 
 
あらゆるソースから得られる顧客データをすべて活用し、属性や閲覧行動、購買履歴などに基づいてパーソナライズしたメッセージを作成します。
ショッピング、モバイルアプリのダウンロード、サービスケースの解決などリアルタイムのイベントが、顧客がジャーニーを始めるきっかけになります。
 
顧客の現在の行動や予想される行動に基づいて、顧客の道のりを絶えず調整します。
 
 
簡単でもよいので、カスタマージャーニーを視覚的にレイアウトしてみましょう。参照したり、変更したりする場合に便利です。
メール、SMS、プッシュ通知、広告、Webのランディングページ、アプリでシームレスにコミュニケーション。顧客がどこにいても適切な情報が届きます。
 
マーケティング、コマース、セールス、サービスの各部門がカスタマージャーニー全体で連携。顧客のエンゲージメントや満足度が向上します。
 
 
「顧客の時代」においてマーケティング担当者が抱える 5 つの課題を明らかにし、それらを解決する Salesforce カスタマーサクセスプラットフォームの機能と顧客事例を詳しくご紹介します。
 
 
顧客エンゲージメント、意思決定、ジャーニーのランダム分割、コンテンツのテストのための自動ジャーニーロジックを確立して維持。あらゆる状況に対応できるようになります。
数百から数百万の顧客を個別にパーソナライズしたジャーニーを提供します。
 
レポート機能を活用し、成果やトレンドの変化に応じて行動を起こします。
 
 
Marketing Cloudで、メール、モバイル、広告のすべてにわたってジャーニーでのブランディングを強化します。
オーナー、フランチャイズ加盟者、アドバイザーなどあらゆるパートナーとカスタマージャーニーを共有します。
 
Sales Cloud、Service Cloud、Community Cloudに搭載されているツールでコンテンツを調整します。
個々のエンゲージメントやジャーニーの集計データの分析を通して、各カスタマージャーニーを最適化します。
Salesforce 製品、価格、実装方法、その他何でも、ご不明な点があればお尋ねください。高度な訓練を受けた弊社の担当者がいつでもお待ちしております。
0120-733-257 までお電話ください