カスタマーケアに一番大切なもの、 それは時間です。 よりスピーディにサポートを提供することで、顧客満足度が向上し、さらにコストを抑えることもできます。 Service Cloud は、サービス担当者が迅速かつ簡単に問題を解決するのに最適なシステムです。

サービスに対する顧客の要求は日に日に厳しさを増しています。 このような新しいニーズに対応するには、競合他社にはできないような、それぞれの顧客に応じたきめ細かい対応が必要です。

 

顧客の行動をより深く理解し、そのインサイトをもとにサービスをパーソナライズして、将来のニーズを予測します。

電話、メール、ソーシャルメディア、アプリケーションなど、あらゆるチャネルで顧客をサポートします。

 
 
 

カスタマーケアは、お客様とのあらゆるやり取りに組み込まれています。お客様が必要な時に、必要な場所で、必要とするチャネルを使って、対応できなければなりません”

INTUIT 社 SVP 兼カスタマーケア担当責任者 JENNIFER HALL 氏
 

LiveMessage により、お客様がどこにいても対応できます。

 
あらゆる規模のチームに対応する包括的なサービス向け CRM
9,000
(税抜)/ユーザー/月*
(年間契約)
最も利用されています
包括的なサービスのためのカスタマイズ可能な CRM
18,000
(税抜)/ユーザー/月**
(年間契約)
CRM 機能とサポートが無制限
36,000
(税抜)/ユーザー/月
(年間契約)

* ユーザーごとの製品はすべて年間契約です。

 

人工知能(AI)を導入することで、プロアクティブに問題点を抽出し、その解決に必要な時間を予測できます。営業担当者向けに解決策も提示されます。こうした機能は Salesforce に組み込まれ、 スマートなサービスがすぐ実現します。

セールスフォース・ドットコムによってカスタマーサービスにどのような変革がもたらされるのかを確認するには、Service Cloud の無料トライアルを体験するのが一番です。 無料トライアルでは、Success Community とのコミュニケーションに参加して、ビジネスの成功に役立つ使用方法を他のユーザーから学ぶことができます。

までお電話ください 0120-733-257