出典： 2015～2017年に行われたSalesforceのカスタマーサクセス指標調査より。無作為に抽出した7,000社以上の企業を対象に実施。 質問ごとに回答数は異なります。
お客様情報を一元的に管理することにより、素早く確実な問題解決が可能になります。
魅力的なポータルとコミュニティでお客様をサポートします。
メッセージ、チャット、ソーシャルなどあらゆるデジタルチャネルで一人ひとりに合わせたサービスを。
オフィスでも現場でも問題の初回解決率を向上しオンサイト管理を改善できます。
チャットボットをはじめとしたAIの活用でエージェントの生産性を高めます。
お客様情報を一元的に管理することにより、素早く確実な問題解決が可能になります。
魅力的なポータルとコミュニティでお客様をサポートします。
メッセージ、チャット、ソーシャルなどあらゆるデジタルチャネルで一人ひとりに合わせたサービスを。
オフィスでも現場でも問題の初回解決率を向上しオンサイト管理を改善できます。
チャットボットをはじめとしたAIの活用でエージェントの生産性を高めます。
お客様情報を一元的に管理することにより、素早く確実な問題解決が可能になります。
魅力的なポータルとコミュニティでお客様をサポートします。
メッセージ、チャット、ソーシャルなどあらゆるデジタルチャネルで一人ひとりに合わせたサービスを。
オフィスでも現場でも問題の初回解決率を向上しオンサイト管理を改善できます。
チャットボットをはじめとしたAIの活用でエージェントの生産性を高めます。
お客様情報を一元的に管理することにより、素早く確実な問題解決が可能になります。
魅力的なポータルとコミュニティでお客様をサポートします。
メッセージ、チャット、ソーシャルなどあらゆるデジタルチャネルで一人ひとりに合わせたサービスを。
オフィスでも現場でも問題の初回解決率を向上しオンサイト管理を改善できます。
チャットボットをはじめとしたAIの活用でエージェントの生産性を高めます。
お客様情報を一元的に管理することにより、素早く確実な問題解決が可能になります。
魅力的なポータルとコミュニティでお客様をサポートします。
メッセージ、チャット、ソーシャルなどあらゆるデジタルチャネルで一人ひとりに合わせたサービスを。
オフィスでも現場でも問題の初回解決率を向上しオンサイト管理を改善できます。
チャットボットをはじめとしたAIの活用でエージェントの生産性を高めます。
“大切なのは、お客様のニーズに応えることです。 そして、お客様の変化に合わせて、私たちも変化することです。”
Salesforce Essentials
難しい設定は一切不要、ユーザー数10名までのサービスソリューション
3,000
円
（税抜）/ユーザー/月*
（年間契約）
（年間契約）
Lightning Professional
あらゆる規模のチームに対応、包括的なCRMソリューション
9,000
円
（税抜）/ユーザー/月*
（年間契約）
（年間契約）
Enterprise
Customizable CRM for comprehensive service
150
円
USD/user/month*
(billed annually)
(billed annually)
Unlimited
Unlimited CRM power
300
円
USD/user/month*
(billed annually)
(billed annually)
* ユーザー単位の製品はすべて年間契約が必要になります。
Service Cloudの優れた機能をご理解いただくには、実際にService Cloudを試していただくのが一番です。無料トライアルでは、ユーザーが活用方法やナレッジをシェアしているコミュニティにもアクセスできます。
