Agentforceを活用することで、Salesforceは会議の準備時間を33%短縮し、成約率を10%向上させています。
その方法は？
優れたチームがSales AIを使用してスピーディーに営業を進め、生産性を向上
確かなSales AIで営業チームはどのようなことができるでしょうか？
生産性を向上させ、意思決定を加速させ、より速やかに成約し、関係を強化できます。
AIエージェントで営業チームを拡大
Webサイト訪問者と関わり、パイプラインを獲得・拡大します。製品に関する質問への回答、ガイダンスの提供、育成すべき新規リードの生成など、リードや顧客とのやり取りを処理します。既存の顧客からの質問には、CRMデータにグラウンディングした回答でシームレスに回答し、卓越した顧客体験を提供します。
インバウンドリードを自律的に育成し、パイプラインを構築します。アウトリーチ、製品に関する質問への回答、ミーティングのスケジューリングといった初期ファネル活動を代行します。CRMデータにグラウンディングされた信頼性の高い正確な応答を提供し、やり取りをパーソナライズします。選別されたリードを人間の営業担当者にスムーズに引き継ぎます。
Agentforceでパイプラインを管理し、ステージや次のステップなどのフィールド全体で一貫性のある自動更新を実現します。手作業を必要とせずに、すべての案件を明確に把握できます。提案モードで更新を確認・承認するか、自動更新するかを選択できます。
すべての営業担当者に専任のコーチを割り当て、実際の顧客とのミーティングの前に、ピッチの練習、反論への対処、交渉を実践します。各案件に合わせてロールプレイを実施します。その後、パーソナライズされた客観的なフィードバックを提供し、営業担当者が自信を持って成約できるようにします。
会話のインテリジェンスで案件を成約
すべての営業会話の重要な瞬間にフラグをつけます。顧客が競合他社について何を好み、何を嫌うかを正確に把握するため、通話全体を聞く必要はありません。顧客の反対意見、価格設定のとらえ方、問われた質問を即座に把握できます。Einsteinがフラグを立てる一意のキーワード（競合他社の製品、機能、案件成約に不可欠なメンションなど）を追加します。
すべての会話を詳しく調査します。すべての営業通話を自然な文章で検索できます。「どの案件で価格について言及されましたか？」「どこで競合が話題に上りましたか？」といった質問をすると、即座に回答が得られます。通話全体で重要な瞬間をすばやく特定し、リスクを特定して、パイプラインで何が起こっているかを把握します。文字起こしを詳しく調べる必要はありません。
すべての案件からパターンを見つけます。AIを使用して、パイプライン全体にわたって顧客との会話を分析し、反論、価格の懸念、競合他社へのメンションなどの主要トピックを特定してグループ化します。何がトレンドになっているのか、案件のリスク要因は何か、どの商談が影響を受けているのかを即座に把握します。そこから戦略を洗練させ、的確なコーチングを行い、大規模でより強力な成果を推進できます。
業務フローの中でAIを活用して意思決定を加速
すべての取引先、商談、リード、連絡先について、ワンクリックでAI生成の要約を取得できます。手作業で準備することなく、リアルタイムのコンテキストを把握した上ですべての会話に臨めます。さらに詳しく知りたい場合は、Agentforceで深く掘り下げて詳細を表示したり、追加の質問をしたり、次のステップをトリガーしたりできます。
最優先の案件を見極めます。リードのポテンシャル、商談の健全性、関連する営業活動にもとづいて理解し行動することで、推測に頼ることなくリスクを先回りして回避します。
AI予測で予測精度を向上させます。予測の根拠となる関連するロジック、要因、ビジネストレンドを可視化します。パイプラインと営業プロセスの間にひそむギャップを簡単に評価することができます。
AIを活用した販売計画で成長を促進
最近のテリトリー最適化を自然な文章で要約し、販売計画の変更を容易に把握できます。変化の促進要因を表示し、主要取引先の移動、成長エリアと縮小エリアなど、重要な変更をハイライトします。
AIで数式を作成し、迅速に計画を構築します。ビジネス目標を自然な文章で説明し、数式を適用して新しい計画属性を設定したり、既存の属性を変更したりできます。値をプレビューして、自信を持って更新を導入できます。
セグメントを追加、編集、要約できるAIで収益戦略を簡単にモデル化できます。自然な文章を使用して論理的なグループを作成し、任意の取引先フィールドにもとづいてルールを定義します。
統合データでAIエージェントをもっとスマートに
ビジネス全体における会話や何らかの兆候、コンテンツを一元化することで、営業担当者とAIエージェントが顧客やビジネスの背景情報を包括的に把握できるようになります。これにより、営業担当者とAIエージェントはアウトリーチのパーソナライズや商談の正確な更新、コーチングのカスタマイズを行えるようになります。
会話データ
通話やメール、会議から収集した会話データを利用して、顧客の意図や案件の背景情報を明らかにします。実際のやり取りにもとづいて個別にフォローを行い、商談内容を常に最新の状態に維持できるよう、営業担当者とAIエージェントをサポートします。
顧客データ
営業、サービス、マーケティング、コマースの各種データを統合して、顧客の全体像を把握します。これにより、営業担当者とAIエージェントは顧客のライフサイクル全体を深く理解し、関連性が高くて一貫した対応を適切なタイミングで常時提供できます。
外部データと非構造化データ
Data 360を活用して、Webエンゲージメントや商品の使用状況、商品に関するよくある質問のような非構造化コンテンツなどの外部データを取り込みます。より正確に対応し、ブランドやビジネスとの整合性を維持できるよう、営業担当者とAIエージェントをサポートします。
Sales向けAgentforceの新機能
売上拡大とスピードアップを実現する最新イノベーションの詳細をご覧ください。
Trailheadの無料ガイド付き学習を利用してSalesblazerに成長
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Sales Cloudの価格
以下からご希望のSales Cloudエディションを選んでください。Sales Cloud Unlimited Editionには、すぐに使用できるSales AI製品のすべての機能とサービスが含まれています。その他のエディションについては、必要に応じて簡単に製品を追加できます。
Starter Suite
営業、サービス、マーケティング、そしてコマース機能も備えたスマートなCRMスイート
3,000
円
JPY/ユーザー/月
(月払いまたは年払い)
- 無料版の全機能に加えて、ユーザーを無制限で追加可能
- 組み込みの営業フローとリードルーティング
- AIがメールやイベント、連絡先を自動で同期
- ダイナミックなメールマーケティングおよびアナリティクス
Pro Suite
営業、サービス、マーケティング、コマース全体にわたって自動化とカスタマイズが強化された柔軟性のあるCRMスイート
12,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Starterの全機能に加えて、より高度なカスタマイズと自動化を提供
- 営業の見積もりと売上予測
- AppExchangeへのアクセス
- プレミアサポート（追加オプション）
Enterprise
さらに自由度の高い営業用CRMとWeb API
21,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Proスイートの全機能に加え、高度なパイプライン管理と案件のインサイトを利用可能
- 会話インテリジェンス
- Agentforce
Unlimited
インテリジェントな自動化と開発者サポートが組み込まれた営業向けCRM
42,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Enterpriseエディションの全機能と予測AI
- 会話インテリジェンスとセールスエンゲージメント
- Premier Success PlanとFull Sandbox
Agentforce 1 Sales
組み込みのAIと統合データを備えた包括的なSales CRM。1つのプラットフォームであらゆる作業が可能です。
66,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Unlimitedの全機能に加え、AIのフルスイートを利用可能
- 従業員はAgentforceを無制限で利用可能
- Salesforce Spiff、Sales Planning、Sales Program、Salesforce Maps、Tableau Next、Slack Enterprise+
- 100万Flexクレジットと250万Data Cloudクレジット（組織あたり年間）
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格設定については、営業担当者にお問い合わせください。
弊社では、商談から販売へと転じる可能性を測ったり、リスクのあるパイプラインを見極めたりするためにEinstein商談スコアリングを使っています。Sales Cloudと売上予測を組み合わせたことで、成約率が14%向上しました。
Laurent Farci氏SVP, media.monks社
パートナーアプリやエキスパートを取り入れて、営業向けAIを最大限に活用
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営業向けAIに関するよくある質問
人工知能（AI）とは、通常は人間の知能を必要とするタスクを実行できる、進化したコンピューターシステムを指します。学習、推論、問題解決、自然言語の理解などの機能が含まれます。
営業におけるAIの用途は多数あります。一般的なものとしては、営業担当者が成約の可能性が最も高い案件に集中できるリードスコアリング、見込み客獲得の成功率を向上させる顧客セグメンテーション、オーディエンス固有のニーズと問題点に合わせてカスタマイズされたコミュニケーションを提供するパーソナライズ、予測されたパフォーマンスにもとづいてトレンドを表示し、戦略のレコメンデーションを提案する売上予測などがあります。
AIが得意とするのは反復作業の自動化、顧客の動向に関するリアルタイムなインサイトの提供、顧客とのやり取りに使用できるパーソナライズされたドラフトの生成などです。また、新たな商談の機会を見極めたり、データにもとづく意思決定によって営業パフォーマンスを最適化したりすることも可能です。
AI（人工知能）は、リード生成から顧客とのコミュニケーションまで、あまり人間に介入させずにさまざまな営業活動を最適化できるようにすることで、営業のあり方を変えています。これにより、担当者は人間関係の構築に時間を割けるようになる一方で、予測やレコメンデーションなどの成果物も人為的なミスの影響を受けにくくなります。最終的には、全体的な営業パフォーマンスが向上し、収益の増加につながります。
営業向けの生成AIは、シンプルなプロンプトを使用してコピー（見込み客開拓のメールなど）を作成し、効率的な営業プロセスに不可欠なレコメンデーション（すぐに成約できそうな案件の提案など）を作成します。既存の営業データと顧客データを分析してメールの下書きを支援したり、どのメッセージやリソースが営業の会話を進めるのに役立つかを特定したりします。
セールスオートメーションとは、テクノロジーを利用して膨大な量の人的タスクを実行することで、手作業に要する時間を短縮し、労力とエラーを削減するプロセスです。セールスオートメーションソフトウェアがどのように役立つかご覧ください。
営業テクノロジーは、プロセスを合理化し、効率を高め、売上の成長促進と顧客関係の改善に役立つ貴重なインサイトを提供するという点で重要です。優れた営業テクノロジーによってデータと労力を一元化し、ワークエクスペリエンスの分断を回避できます。