Agentforceを活用することで、Salesforceは会議の準備時間を33%短縮し、成約率を10%向上させています。
その方法は？
優れたチームがSales AIを使用してスピーディーに営業を進め、生産性を向上させています。
確かなSales AIで営業チームはどのようなことができるでしょうか？
生産性を向上させ、意思決定を加速させ、より速やかに成約し、関係を強化できます。
Agentforceで営業チームを拡大
インバウンドのリードを自律的に育成し、パイプラインを構築。アウトリーチ、製品に関する質問への回答、会議のスケジュール調整など、ファネルの早期活動の負荷を軽減します。また、CRMデータにもとづいた信頼できる正確な回答を提供して、やり取りをパーソナライズします。有望なリードをスムーズに人間の営業担当者へと引き継ぎます。
すべての営業担当者に専任のコーチを提供し、顧客との実際の商談前に、セールストーク、反論への対応、交渉の練習を行います。各案件に合わせたロールプレイの実施後、パーソナライズされた客観的なフィードバックを提供することで、営業担当者は自信を持って商談を成立させることができます。
ジェネレーティブAIで生産性を飛躍的に向上
もうゼロからメールの下書きをする必要はありません。Einsteinに依頼して、CRMデータと外部データをもとにパーソナライズされたメールを自動生成できます。営業担当者は数秒で自己紹介をしたり、フォローアップを送信したりできます。Microsoft Outlook、Gmail、LinkedInなどのあらゆる環境で、パーソナライズされたコミュニケーションを自動化できます。
もうメモをめくる必要はありません。Einsteinに依頼して、重要な通話情報を数秒で合成できます。営業電話から簡潔で実用的な要約をすばやく生成したり、Einsteinに依頼して重要なポイントや顧客センチメントを特定したりして、商談に必要なコンテキストを入手できます。
画一的な営業戦略を排除できます。顧客と営業プロセスに応じてパーソナライズされたカスタムアクションプランを生成できます。CRMデータにもとづいた具体的なガイダンスとマイルストーンに沿ってコンバージョン率を向上させることができます。
見込み客と取引先の調査を自動的に実行します。リード、営業案件、その他のCRMレコードを要約して、成約の確度や関与している競合他社などを把握できます。リアルタイムデータを取り込んで、報道されている最新の関連情報を把握できます。Einsteinに依頼してリードや案件に関するレコードを更新して、手作業でのデータ入力をなくすことができます。
予測型AIで意思決定をスピードアップ
手作業によるデータ入力は、もう必要ありません。メールやカレンダーから関連する顧客情報や営業データを自動的に取得し、CRMと同期します。手間をかけずに最新のCRMのデータと総計値を維持できます。
最優先の案件を見極めます。リードのポテンシャル、商談の健全性、関連する営業活動にもとづいて理解し行動することで、推測に頼ることなくリスクを先回りして回避します。
AIが予測の精度を高めます。関連性のあるロジック、要素、ビジネスの傾向が予測に取り込まれ、パイプラインと営業プロセスの間にひそむギャップを簡単に評価することができます。
会話インテリジェンスであらゆる問い合わせに対応
競合他社や製品に関する顧客の声を正確に把握できます。チームの営業電話全般の進行状況を俯瞰的に把握できます。商談を停滞させているトレンドを明らかにして、営業プログラム、成果につながる戦略、人材育成をどのように再定義すべきか把握できます。
営業でのやり取りから重要事項を特定し、それにもとづいて行動できます。顧客の反対意見、価格設定のとらえ方、問われた質問を、通話をすべて聴かずに即座に把握できます。やり取りから商談に関連するインサイトを得て、業務フローに活かすことで、商談を速やかに進めることができます。
担当者一人ひとりの能力を最大限に引き出します。成果を出した営業電話をシェアし、最高のテクニックをチーム全体に広めることで、新入担当者をすばやく育成します。マイルストーンにもとづいた営業プログラムを作成できます。
AIによる見込み客の見極めで、さらにつながりを強化
マーケティングから営業へのリード移行を迅速に行います。その場限りのやり取りではなく、生きた会話を伴うWeb-to-リード形式へと切り替えます。ウェブサイトから直接リードを評価して営業担当者へとつなぎ、見込みのあるリードがすぐに営業担当者と連絡を取ったり、見込み客の都合の良い打合せ時間を決めることができます。
手作業で調べずに関係ネットワークを明らかにできます。各商談の見込み客と顧客ネットワークを把握できます。連絡先と関連情報を自動入力して、重要な意思決定者と強力な関係を構築できます。
外部データに裏付けられた新しい関係を発見できます。ウェブ全体から関連性のある情報源が抽出され、重要なものはCRMにそのまま取り込まれます。担当者が内容を精査すると自動的に更新が保存されます。
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Sales Cloudの価格
以下からご希望のSales Cloudエディションを選んでください。Sales Cloud Unlimitedエディションには、すぐに使用できるSales AI製品のすべての機能とサービスが含まれています。その他のエディションについては、必要に応じて簡単に製品を追加できます。
Starter Suite
サービス、営業、マーケティング向けのシンプルなCRMスイート
3,000
円
JPY/ユーザー/月
(月払いまたは年払い)
- 設定とオンボーディングの簡略化
- リード、取引先、取引先責任者、商談の管理
- メール連携機能
Pro Suite
マーケティング、営業、サービス、コマース向けのツールがさらに充実したCRMスイート
12,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- 売上予測管理
- カスタマイズ可能なレポートとダッシュボード
- 見積もりと契約
Enterprise
さらに自由度の高い営業用CRMとWeb API
21,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Proスイートの全機能に加え、高度なパイプライン管理と案件のインサイトを利用可能
- 会話インテリジェンス
- Agentforce
Unlimited
インテリジェントな自動化と開発者サポートが組み込まれた営業向けCRM
42,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Enterpriseエディションの全機能と予測AI
- 会話インテリジェンスとセールスエンゲージメント
- Premier Success PlanとFull Sandbox
Agentforce 1 Sales
組み込みのAIと統合データを備えた包括的なSales CRM。1つのプラットフォームであらゆる作業が可能です。
66,000
円
JPY/ユーザー/月
(年間契約)
- Unlimitedの全機能に加え、AIのフルスイートを利用可能
- 従業員はAgentforceを無制限で利用可能
- Salesforce Spiff、Sales Planning、Sales Program、Salesforce Maps、Tableau Next、Slack Enterprise+
- 100万Flexクレジットと250万Data Cloudクレジット（組織あたり年間）
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
弊社では、商談から販売へと転じる可能性を測ったり、リスクのあるパイプラインを見極めるためにEinstein商談スコアリングを使っています。Sales Cloudと売上予測を組み合わせたことで、成約率が14%向上しました。
Laurent Farci氏SVP, media.monks社
パートナーアプリやエキスパートを取り入れて、営業向けAIを最大限に活用
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営業向けAIに関するよくある質問（FAQ）
人工知能（AI）とは、通常は人間の知能を必要とするタスクを実行できる、進化したコンピューターシステムを指します。学習、推論、問題解決、自然言語の理解などの機能が含まれます。
AIは多岐にわたる営業活動の自動化や最適化に役立ちます。たとえばリードスコアリングや顧客のセグメンテーション、メッセージのパーソナライズ、売上予測などがあげられます。その結果、データにもとづいた意思決定の実現、時短や効率性のアップが可能になるのです。
AIが得意とするのは反復作業の自動化、顧客の動向に関するリアルタイムなインサイトの提供、顧客とのやり取りに使用できるパーソナライズされたドラフトの生成などです。また、新たな商談の機会を見極めたり、データにもとづく意思決定によって営業パフォーマンスを最適化することも可能です。
AI（人工知能）はリードの獲得から顧客リテンションにいたるまで、さまざまなセールス活動の自動化と最適化を可能にすることで、セールスに変化を及ぼしています。また、データにもとづく意思決定によって営業パフォーマンスを最適化し、収益向上にもつなげています。