Dreamforceのセールス基調講演：No.1のCRMが営業サイクル全体でどのように役立つかをご覧ください。
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Sales Cloud製品リリース
Sales Cloudの最新リリースは、収益サイクルのあらゆるステージにわたってデジタル労働力の可能性を広げます。
2026年9月の製品リリース
概要：Hunterは、コネクテッドカスタマー、パイプライン、会話のデータから特定の営業チームの販売状況を自動学習し、適切な営業スキルを、担当者と連携しながら機能する実践的なプランにつなげます。Hunterはこの秋から、すぐに使えるカスタマイズ可能な営業スキルとともに、Cowokerに搭載されます。これらのスキルは、取引先の調査から、見込み顧客の自動提示、アウトリーチメールの下書き作成、担当者が見直して送信することが可能なケイデンスの構築に至るまで、見込み顧客の獲得をサポートします。営業担当者が忘れずにチェックしなければならないような後付けのツールではありません。すでに仕事に使用しているシステムに組み込まれています。
導入方法：Hunterは、この秋からCoworker内で一般公開されます。移行やデータのプラットフォーム変更は必要ないため、すでにセールス向けAgentforceを利用しているチームは、Hunterの営業スキルをすぐに使い始めることができます。
概要：あらゆる通話とメールを記録し、文字起こしと構造化されたシグナルを抽出します。そして、抽出したデータをSalesforceのCRMのフィールド（MEDPIC基準、競合他社のメンション、次のステップ、商談リスクのインサイト）に直接書き戻します。これらはすべてバックグラウンドで実行され、担当者の追加作業は一切不要です。その結果、担当者のデータ入力に依存しない、信頼できるリアルタイムのデータ基盤が得られます。このデータ基盤は、正確な売上予測の生成だけでなく、エージェント型ワークフローの強化や、AIエージェントの正確な出力の確保に役立ちます。
導入方法：Momentumは、Sales Cloudへのネイティブな組み込みが進められています。9月にSandboxへのアクセスがロールアウトされ、本四半期後半に本番環境での利用が可能になります。すでにセールス向けAgentforceを利用しているチームは、機能のロールアウトと同時に自動的に利用可能になります。別途製品の購入や登録、単独製品は一切不要です。
概要：営業担当者がすでに仕事に使用しているプラットフォームにSalesforceのインテリジェンスと機能をもたらします。Claudeを利用している営業担当者のために、Salesforceは37種類の事前構築済みの営業スキルをCoworkerに直接搭載しました。この体験はSalesforceのヘッドレステクノロジーによって自動的にロードされるため、別のログインIDを用意したり、アプリを切り替えたりする必要はありません。最初のやり取りから、ClaudeはCRMの実際のデータでグラウンディングされています。
導入方法：この体験は、Coworkerとの連携を通じて、リリース時から利用可能です。営業担当者が別の設定を行ったり、ログインIDを用意したりする必要はありません。Coworkerは、一度使用されると、自動的にグラウンディングされます。管理者は、CRMデータのガバナンス設定が期待どおりに構成されていることを確認する必要があります。なぜなら、Claudeが表示して提案できるものに同じ権限が引き継がれるためです。
夜間にCRMシグナル、Webデータ、さらにZoomInfoなどのサードパーティソースを調査し、毎朝、最優先でアプローチすべき企業と人のランキングをSalesforceとSlackの中に直接提供します。それぞれに「なぜ今なのか」が示され、すぐに送信できるメールの下書きが付属しています。下書きの見直しが終わると、AIエージェントはメールを送信し、質問に回答し、担当者に代わって有望なリードとの商談を予約します。
Sales Cloud in Slackは、AIエージェント、企業のコンテキスト、CRMデータを1つのSlackインターフェースに集約します。営業担当者は、見込み顧客の獲得から、パイプラインの更新、商談成立まで、タブを切り替えることなく行えます。Agentforceエージェントはバックグラウンドでプロアクティブに機能し、見込み顧客の獲得、エンゲージメント、取引先管理を担います。その間、営業担当者は関係構築に専念できます。
パイプラインインスペクションに「アラート」列が新しく追加されました。これにより、リアルタイムのリスクシグナル、担当者が1人だけの連絡先、延期された商談、活動の急減をパイプラインビューで直接確認できます。すぐに使える営業手法（MEDDICやMEDDPICなど）のサポートと組み合わせることで、担当者は有望度を評価するうえで不足している要素を確認したり、新しいAI生成サマリーによってすべての案件の状況を把握したりできます。また、パイプラインから離れることなく、ワンクリックでフィールドを更新することもできます。
この新機能は、Distributed Marketing and Alerts（DM 2.0）の一部です。この機能により、チャネルマーケティング担当者はブランドのガイドラインに準拠した、事前承認済みのメールテンプレートを作成できます。パートナーは、パートナーポータルからこのテンプレートをパーソナライズし、リードや連絡先に直接送信できます。パートナーに追加費用はかかりません。また、管理が必要な追加のインフラもありません。
▸▸▸ リリースノートの全文はこちら から入手できます。
皆様からの疑問にお答えします
メジャーリリースは四半期ごとに実施されますが、マイナーリリースは段階的に順次導入されます。
このページでは、製品の機能強化やまったく新しい機能を含め、Sales Cloudのポートフォリオ全体のすべてのリリースアップデートをご紹介します。
Sales Cloudの次のメジャーリリースは2027年1月に予定しています。最新のイノベーションについては、このWebページを随時チェックしてください。
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