チャネルが変わっても価格設定、請求、収益エンジンは同一
顧客の購入方法がアプリ内か、ストアフロントか、担当者を通じてかにかかわらず、1つの製品カタログ、価格設定エンジン、請求システムからすべてのトランザクションを統制します。すべてのシグナルが適切なチームに届き、販売した製品が正確に請求書に反映されます。
ヘッドレスなら、一度構築すれば、どこにでも導入可能
レコードの読み書きだけでなく、収益ワークフロー全体をエンドツーエンドで実行するビジネスプロセスAPIに、価格設定、注文、契約、請求をつなぎます。
すべてのAPI呼び出しを、Salesforceのエンタープライズセキュリティ、コンプライアンス管理、データモデルを通して実行します。すべてのトランザクションを監査して追跡し、信頼します。
エンタープライズレベルのセキュリティ、コンプライアンス、SalesforceのデータモデルをすべてのAPI呼び出しに拡張することで、実行場所を問わずすべてのトランザクションを監査可能で信頼性の高いものにできます。
Agentforce、Slackbot、Clade、または自社のAIエージェントを連携できます。どのAIエージェントが呼び出しても、すべての統制された収益トランザクションを同じルールで実行します。
あらゆるチャネルからセルフサービス購入を開始
ストアフロントから直販活動まで、顧客に一貫した体験を提供します。共有の商品データと接続された価格設定エンジンで、ストアフロントと直販の両方を強化します。カスタムビルドは必要ありません。コンテキストを失うことなく、顧客はセルフサービスやサブスクリプション、担当者への引き継ぎができます。
無料トライアルからのコンバージョン、プランのアップグレード、使用量の拡大が商品内でできます。営業担当者の対応は不要です。すべてのトランザクションを、直販活動と同じ統制された収益エンジンで実行します。
カスタムビルドでもサードパーティでも、あらゆるWebサイトやストアフロントにセルフサービス購入を埋め込むことができます。収益APIを使用して、統制された商品、価格設定、請求を提供できます。収益ロジックをゼロから再構築する必要はありません。
マーケットプレイス、パートナーポータル、メッセージングプラットフォームなど、API呼び出しに対応するあらゆるチャネルを通じて販売できます。すべてのトランザクションを同一の統制された価格設定、注文、請求エンジンで実行できます。
商品シグナルを収益の成長に変換
使用シグナルを商品の有望リードとして表示し、Agentforceで適切な担当者にルーティングします。商品コンテキスト、購入履歴、取引先データを自動的に添付します。
同じ企業の複数のユーザーが別々に購入している状況を見つけ出します。支出データと取引先のコンテキストを添付して、統合案件を営業に提示します。
すべての顧客が何を所有し、どのように使用し、いつ契約の有効期限が来るのかを正確に把握できます。解約のリスクを早期に発見し、拡大の機会を見つけ、更新、修正、キャンセルに必要なすべての情報を信頼できる唯一の情報源からチームに提供します。
すべての収益イベント、トライアルの有効化、購入を、パーソナライズされたMarketing Cloudジャーニーに自動的に連携させます。オンボーディングシーケンス、アップセルプロンプト、リエンゲージメントキャンペーンをまさに適切なタイミングで開始します。
セルフサービス購入を正確な請求書に変換
セルフサービス購入が完了した瞬間に自動的に請求書を生成し、支払いを回収します。請求の例外を解決し、残高に関する問い合わせに回答し、決済を処理します。サービス担当者の対応は不要です。
シート単位、消費イベント単位、または任意の組み合わせなど、あらゆる商品タイプの請求が可能です。セルフサービスと直販の請求を連携させることで、すべての請求書を毎回正確に作成できます。
購入方法にかかわらず、一貫性のある正確な請求体験を顧客に提供します。購買活動を切り替えても、請求の正確性を損なったり、月末に照合作業が生じたりしません。
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収益ワークフローに組み込まれたAIエージェントが、すべての案件におけるルールを確実に適用し、販売内容と請求内容の整合性を担保します。煩雑な作業はAIエージェントに処理させ、人間は意思決定に集中できます。
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Revenue Cloud - セルフサービス購入に関するよくある質問
Revenue Cloudは、すべての営業チャネルで価格設定、見積作成、契約、請求を実行し、販売内容と請求内容の整合性を担保する包括的な収益プラットフォームです。スタンドアロンのCPQや請求ツールとは異なり、Revenue Cloudは統合された収益データモデルで動作するため、すべてのチームとAIエージェントが信頼できる同じ情報源からのデータをもとに作業を進めることができます。見積から契約、請求へと移行しても、案件の内容が維持されるため、再作業、照合、収益漏れは発生しません。
Revenue Cloudは、決済だけでなく、あらゆる購入行動に対応して構築されています。顧客が最初の購入を完了する場合も、契約中にプランをアップグレードする場合も、消耗品を再注文する場合も、更新する場合も、すべて担当者不要で、あらゆるサーフェスで直販活動と同じ収益エンジンで実行されます。企業は収益スタックを再構築することなく、アプリ内、Webサイト、デジタルストアフロントを通じてセルフサービスを強化できます。また、セルフサービスシグナルが拡張を示している場合（使用制限の到達、シートの追加、クレジットの不足など）、Revenue CloudはAgentforceと連携して、それを直販チームに自動的に提示します。購入活動はセルフサービスです。収益活動は完全に統制されています。
Revenue Cloudはヘッドレスアーキテクチャを使用してゼロから構築されており、約100種類の収益ワークフローをビジネスプロセスAPIとして公開しています。価格設定、見積作成、契約、請求、更新などの収益ワークフローは、SalesforceのUIには関連付けられていません。企業は収益プロセスを、アプリ内購入、デジタルストアフロント、パートナーポータル、カスタムインターフェース、AIエージェントなど、あらゆるサーフェスで活用できます。1つの統制された収益エンジンに、あらゆる体験を盛り込めます。ユーザーエクスペリエンス（UX）は変化しますが、システムは変わりません。
AIは、統制された収益ワークフローに組み込まれています。ワークフロー上にレイヤーとして乗っているわけではありません。これは重要な違いです。断片化されたシステムの上にAIを乗せても、その基盤となるプロセスは修正されません。むしろ同じ壊れたプロセスが加速するだけです。Revenue Cloudを使用すると、AIエージェントは収益ワークフロー内で動作し、顧客の購入、使用、請求、更新の内容という実際のシグナルにもとづいて行動し、すべての意思決定が実行、適用され、監査可能になります。Agentforce、Claude、Vertex AI、または自社AIエージェントなど、どのAIエージェントでもMCPを介して連携することができ、呼び出したのがどのAIエージェントであっても同じルールですべての統制された収益トランザクションを実行できます。
Revenue Cloudは、レコードの読み書きだけでなく、収益ワークフロー全体をエンドツーエンドで実行するビジネスプロセスAPIに、価格設定、注文、契約、請求をつなぎます。これには、注文の作成、契約の開始、更新、修正などのライフサイクルイベント、使用量ベースのレート設定や価格設定の実行などの請求業務、構成ルールやバンドルなどの製品カタログ管理が含まれます。すべてのAPI呼び出しはSalesforceのエンタープライズセキュリティ、コンプライアンスコントロール、データモデルを通して実行されるため、実行場所に関係なく、すべてのトランザクションを監査可能で信頼性の高いものにできます。
収益プロセスは、あるシステムで見積を作成し、別のシステムで契約し、さらに別のシステムで請求するというように、設計上細分化されていることがよくあります。こうした断片化により、手作業、エラー、引き継ぎの間の遅延が発生します。Revenue Cloudは、統合されたデータモデルと連携されたワークフローでこの問題を解決するため、見積から契約、請求書へと移行する際に案件が破綻することはありません。承認と価格設定ルールは、担当者が回答を求めて奔走するのではなく、システムによって適用されるため、営業サイクルが短縮されます。請求は、販売を支えた同じデータモデルにもとづいて自動的に実行されます。
Revenue Cloudは、シート単位、消費イベント単位、サブスクリプション、使用量ベース、または任意の組み合わせなど、現代の複雑なあらゆる価格設定に対応できるように設計されています。構成ルール、割引のしきい値、契約条件、請求書の計算はプラットフォームにエンコードされているため、スプレッドシートでの管理や手動での適用は不要です。つまり、企業は新しいオファーを迅速に市場に投入し、再作業やダウンストリームでの不具合なしに複雑な案件やハイブリッド価格設定をサポートし、運用上のオーバーヘッドを追加することなく収益を拡大できます。
いいえ。Revenue CloudのヘッドレスアーキテクチャとコンポーザブルAPI設計により、あらゆる営業チャネルに対応できる柔軟性と、既存のテクノロジースタック全体で機能する十分なオープン性を備えています。収益APIは、あらゆるWebサイト、ストアフロント、マーケットプレイス、パートナーポータル、Slackを含むメッセージングプラットフォームで、統制された製品、価格設定、請求を提供するために使用できます。収益ロジックをゼロから再構築したり、顧客に強制的に単一のインターフェースを操作させたりする必要はありません。1つの統制されたワークフローのセットで、あらゆるエンゲージメントのためのシステムを活用できます。