1つの柔軟なプラットフォームで、よりスマートでパーソナルな顧客体験を実現
月額$75から使用できるService Cloudで、サポートチームがどこからでもすみやかに業務を行えるよう支援します。
実用的な機能で顧客関係を適切に管理
サポートチームの仕事をスピードアップ
生産性を向上させるツールが不要な管理タスクを自動化し、すみやかにケースを解決できるため、チームは本来の業務に専念して最高のカスタマーサポート体験を提供することができます。
チャネルや時間を問わず、顧客をサポート
顧客が必要なタイミングで寄り添い、テキストメッセージやソーシャルメディアを含むデジタルチャネル全体でパーソナライズされたサポートを実現します。簡単に機能を拡張でき、よくある質問にチャットボットで回答します。
顧客自身による問題解決をサポート
担当者はよくある質問やリクエストの処理に対応する必要がなくなります。ドラッグ＆ドロップで変更できるデザインでブランドに合わせたヘルプセンターを簡単に構築し、顧客が使いやすいセルフサービス体験を実現します。
信頼性と効率性が高いサポートを提供
フィールドサービス担当者がリモートの場合であっても、初回訪問時にすばやく正確に作業を完了できるツールを提供します。シームレスなスケジュール管理、コストの削減、効率の向上を図れます。
実際にお試しください
Service Cloudの無料トライアルは、どなた様でも30日間ご利用可能です。
サービス業務にCRMが必要な理由
“担当者が適切なツールを扱うことで、競合他社との差別化を図ることができます。”
顧客満足度向上を支援するだけでなく、貴社のビジネスとともに成長するSalesforceの統合プラットフォーム
信頼とセキュリティを備えたイノベーションを実現
顧客のニーズと期待は常に変化しています。年に3回アップグレードされる最新のテクノロジーをご利用ください。企業に対応したセキュリティが備わっています。
外出先でも利用できるAppExchangeのアプリケーションで、営業ツールの効果を増幅
多数のアプリが揃ったAppExchangeにアクセスして、営業担当者が最小限のリソースで大きな成果を上げられるようになります。さらに、Dropbox、GetFeedback、Mailchimpなどの実用的な統合機能も利用可能です。
お困りですか？専門家のコミュニティがあらゆるステップをサポートします
独自の課題解決に向けて支援してくれる、向上心に溢れる知識豊富なユーザーが集まったグローバルネットワークとつながりましょう。Salesforce Trailblazerコミュニティにご参加ください。
世界No.1のCRMの効果を業務に活用
当社のProfessionalエディションは、あらゆる規模のチームに対応する包括的なサービス向けCRMを提供します。料金はユーザー1人あたり月額$75からで、年間契約が必要です。* 無料トライアルをお試しいただくと、その効果を実感いただけます。
*このエディションは年間契約が必要です。