In de digitale wereld van vandaag zijn we compleet afhankelijk van services die we vanzelfsprekend zijn gaan vinden. Van snel internet tot bereik op onze mobiele telefoon en van tv-kijken tot bellen via de vaste lijn, we verwachten overal een naadloze service en besteden er pas aandacht aan als iets niet aan onze verwachtingen voldoet.

KPN➚ neemt deze verantwoordelijkheid serieus en streeft ernaar betrouwbare en toekomstbestendige diensten te leveren aan zowel bedrijven als consumenten. Het bedrijf heeft Salesforce➚ in de arm genomen om zijn interne bedrijfsvoering te transformeren. Op deze manier wil de telecomgigant ervoor zorgen dat klanten de best mogelijke ervaring krijgen – of ze nu nieuwe producten kopen, contact opnemen voor support of hun account willen beheren.