Voer vanaf ieder apparaat persoonlijke chatgesprekken.

Neem real-time online contact op met je klanten en prospects. Geef snel antwoorden en verwelkom je toekomstige klanten.
 
 

Persoonlijke, online help in realtime.

Start een persoonlijke live chat, gebaseerd op de manier waarop een klant of prospect in contact staat met jouw site. Dankzij meertalige ondersteuning kun je bovendien overal ter wereld dezelfde fantastische chatondersteuning bieden.

Verbonden medewerkers, hogere productiviteit.

Als je elke live chat koppelt aan het volledige klantprofiel, kunnen antwoorden worden gegeven die passen in de context en die rekening houden met de algehele klantervaring. Chats kunnen snel worden doorverwezen naar de juiste experts. Werknemers kunnen sneller antwoord geven dankzij een kijkje in de chat met de klant en toetsenbordcombinaties van eerder geschreven berichten.

Ontwikkel een slimmer team.

Met Live Agent kun je medewerkers in realtime coachen aan de hand van privéberichten. Je kunt ook de wachtrijen van elke medewerker in de gaten houden om de werklast te verdelen en de productiviteit te maximaliseren. Daarnaast kun je de prestatiecijfers van de volledige geschiedenis en chatsessies van een medewerker bekijken. Je team werkt sneller en slimmer.

Ontdek Service Cloud via een gratis proefversie.

De revolutie die Salesforce ontketent binnen je klantenservice, ontdek je het beste met een gratis proefversie van Service Cloud. Met deze gratis proefversie kun je meepraten in onze Succes Community en leer je van ervaringen van andere gebruikers die jou in jouw bedrijf verder kunnen helpen.