Prijzen van Agentforce Service
Ontdek de klantenservice- en Service Cloud-prijzen en vind de juiste oplossingen voor jouw bedrijf.
Kies eerst de juiste versie voor jouw zakelijke behoeften.
Starterspakket
De slimme CRM-suite met meer sales, service, marketing – plus commerce en ingebouwde AI.
25
€
EUR/Gebruiker/maand
(Vanafprijs. Er zijn transactiekosten van toepassing. Maandelijks of jaarlijks gefactureerd.)
- Beheer van leads, accounts, contacten en opportunities
- Dynamische e-mailmarketing en analytics
- Ingebouwde verkoopstromen en routing van leads
- Verbonden Slack-gesprekken
Pro Suite
De flexibele CRM-suite met nog meer marketing-, sales-, service- en commercetools.
100
€
EUR/Gebruiker/maand
(Vanafprijs. Er zijn transactiekosten van toepassing. Jaarlijks gefactureerd. Contract vereist.)
- Alles in Starter plus verbeterde, realtime chat
- Meer personalisatie en automatisering
- Offertes en prognoses voor sales
- Toegang tot AgentExchange
Core
Het CRM voor service met elke essentiële servicetool om cases te beheren en problemen snel op te lossen.
195
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Zaakgericht werken
- Selfservice-helpcenter
- Slack Business + met Slackbot
Advanced
Het CRM voor service met AI-gestuurde kanalen, beschermde data en slimmere klantinzichten.
395
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Alles in Core
- Casey, de Agent voor Help
- Premier Success Plan en full sandbox, back-up en herstel / datadetectie
Max
Het complete AI-gestuurde serviceplatform, inclusief klantbeheer, contactcenter, onbeperkte toegang tot agents en medewerkersservice in één.
550
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Alles in Advanced plus ons volledige pakket van AI, contactcenter, personeelsbetrokkenheidsbeheer, kwaliteitsbeheer en IT-services
- Coworker onbeperkt, Service Rep Assistant en alle sjablonen voor agents
- Personeelsbeheer en kwaliteitsbeheer
- 2,75 miljoen flexkrediet per organisatie per jaar, nu 1 GB dataopslag/gebruiker
Versies en belangrijkste functies vergelijken
1. Slack wordt momenteel niet ondersteund in Premier- of Signature Success-abonnementen.
2. Inbegrepen voor elke Service Cloud-gebruiker, maar gebruikers hebben een Slack-licentie nodig om lid te worden van het swarm-kanaal.
3. Slack1. Agentforce Enterprise Grid-licentie inbegrepen per licentie van Einstein 1 Service.
4. En 1 service-editie: Beperkte credits inbegrepen. Extra credits beschikbaar voor aankoop.
5. Regionale beschikbaarheid op basis van Stripe-beschikbaarheid.
6. Alleen in de VS - Komt uit in oktober.
Commerce-functies zijn onderhevig aan GMV-kosten.
Breid de mogelijkheden van Service Cloud uit met deze gerelateerde apps en add-ons.
Contact Center..
Verander je contactcenter in een omnichannel engagement center met alle kanalen op hetzelfde platform.
Agentforce for Service..
Transformeer je workflow met speciaal ontwikkelde AI die voorspellend, generatief en autonoom is. Met Agentforce kun je slimmere en snellere service leveren die via elk kanaal werkt.
Field Service and Operations..
Stroomlijn je operationele activiteiten, geef je omzet een boost en zorg dat jouw buitendienstmedewerkers en klanten nog blijer zijn.
Visual Remote Assistant..
Verbeter het aantal keren dat een probleem of taak bij de eerste poging al wordt opgelost met realtime service op afstand en toegang tot hulp van experts.
Self-Service..
Verminder het aantal cases en de kosten, en verbeter de efficiëntie door te zorgen dat klanten zichzelf kunnen helpen.
CCaaS-integraties
Verminder het aantal oproepen en versnel het telefonisch afhandelen van kwesties door cloudtelefonie en Salesforce CRM te combineren.
Intelligentie uit klantsignalen
Zet inzichten in sentiment om in realtime actie die de klanttevredenheid verhoogt.
HR Service..
Breid de support voor medewerkers uit en bied gebruiksvriendelijke ervaringen waar medewerkers blij mee zijn.
Deskundige support in elke fase
Met middelen, begeleiding en technische ondersteuning helpen onze drie Success Plans je bedrijf meer waarde uit Salesforce te halen en je data voor te bereiden op een toekomst met AI.
Standard Success Plan
Bereid je bedrijf voor op succes met zelfgeleide en altijd beschikbare bronnen.
Inbegrepen bij alle licenties
- Toegang tot kennisartikelen, documentatie en Trailhead
- Wereldwijde Trailblazer-community
Premier Success Plan
Begin sterk en laat je bedrijf groeien met deskundige begeleiding en versnelde ondersteuning.
30% van netto licentiekosten
- Deskundige begeleiding en producteducatie
- Gezondheidscontroles en aanbevelingen
- Toegang tot 24/7 ondersteuning voor kritieke problemen
- Gebundeld met Unlimited Edition
Signature Success Plan
Haal het meeste uit Salesforce met een proactief partnerschap en een gepersonaliseerde ervaring.
Neem contact op met je accountbeheerder
- Aangewezen Klantsucces-manager
- Klantsuccesscore
- Proactive monitoring en management van belangrijke gebeurtenissen
- Snelste 24/7 supportresponstijden
Vind je weg naar AI-succes met de juiste experts en apps.
Maak gebruik van Professional Services en Salesforce-gecertificeerde partners voor de expertise, agents en apps die nodig zijn om je data te ontsluiten en AI-succes op de lange termijn te garanderen. Afhankelijk van je unieke behoeften kan het inzetten van één of beide je ROI maximaliseren.
Professional Services.
Realiseer snel waarde en word zelfvoorzienend met Salesforce.
Partners
Maak kennis met agents, apps en experts om je bedrijf te ontwikkelen en te laten groeien met AI en Salesforce.
Klaar om de volgende stap te zetten met de serviceoplossing die voor 's werelds beste CRM is gebouwd?
Start je proefversie.
Probeer Service Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
FAQ: prijzen voor Service Cloud
Salesforce heeft allerlei add-ons, apps en aanvullende producten om uw bedrijf te helpen voorop te blijven lopen in uw branche. Bel ons op 0800 020 0431 om te bespreken welke producten je wilt toevoegen en hoe we je kunnen helpen.
We weten dat dingen niet altijd volgens plan verlopen, en we zijn hier en zullen ons best doen om te ondersteunen. Bel een salesmedewerker op 0800 020 0431 om de opties te bespreken.
In veel gevallen kunnen Salesforce-producten direct worden geïntegreerd in externe applicaties en systemen, zodat je toegang krijgt tot je data. Voor degenen die geen ingebouwde integratie hebben, zoals on premise databronnen, kun je licenties kopen van MuleSoft, samenwerken met onze integratiepartners of apps van AgentExchange gebruiken. Overleg met een verkoper om te bepalen welke integratieoplossing het best past bij de Salesforce-producten die je gebruikt.
Onze klanten kunnen kiezen uit verschillende advies-, implementatie- en supportabonnementen.Ga voor meer informatie naar Success Plans.
Voor de meeste producten van Salesforce sluit je een jaarcontract af. De abonnementsvoorwaarden kunnen echter variëren. Bespreek de betaal- en factureringsopties voor de producten met een van onze verkopers.
Je kunt op elk gewenst moment producten toevoegen of upgraden, maar sommige producten moeten mogelijk samen worden geschaald. Neem contact op met onze salesafdeling op 0800 020 0431 om te zien wat voor jouw bedrijf werkt.
De verschillende tariefopties voor Service Cloud zijn Starter Suite, Pro Suite, Enterprise, Unlimited en Agentforce 1 Service. Neem contact met ons op voor de beste tariefoptie voor jouw bedrijf.
De beste Service Cloud-editie hangt af van je behoeften: Starter voor kleine teams, Pro voor meer automatisering, Enterprise voor maatwerk, Unlimited voor geavanceerde support en Agentforce 1 Service voor volledige AI-mogelijkheden. Neem contact met ons op om de beste editie voor jouw bedrijf te vinden.
* Voor deze versie is een jaarcontract vereist. Deze pagina is uitsluitend bedoeld ter informatie en is onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.