Gå med småföretagsledare på Dreamforce 2024 i San Francisco eller på Salesforce+ från 17-19 september.
Anmäl dig nuVäx snabbt med #1 CRM för småföretag.
Kom igång och skala snabbt med #1 AI CRM för småföretag i alla branscher. Koppla samman marknadsföring, försäljning, service och handel på en plattform. Spara tid med enkel installation och inbyggd vägledning. Lägg grunden för tillväxt med enhetlig data och AI.
Små företag växer snabbare med Salesforce.
Ta första steget med Starter Suite.
Upptäck allt-i-ett-CRM för småföretag. Starter Suite kombinerar marknadsförings-, försäljnings-, service- och handelsverktyg så att du kan utöka din verksamhet med en enkel svit.
Hitta den perfekta lösningen för ditt växande småföretag.
Salesforce är utformad för att skala med dig och anpassa efter dina unika behov – oavsett hur litet ditt företag är eller hur stort det blir.
Marknadsföring
Hitta fler potentiella kunder, optimera kampanjer och öka avkastningen på investeringen med bättre marknadsföring och försäljning.
Försäljning
Vinn fler affärer med en säljlösning som är skräddarsydd för ditt företag och växer med dig.
Vi har insyn i våra affärer nu och vår pipeline är tät. Det har varit en enorm förändring av takten för vårt säljteam. Denna lilla investering har verkligen öppnat upp vad som är möjligt för oss med CRM.
David PerrettVP, Direct Mail Technology, Sandy Alexander
Utforska en mängd olika självbetjäningsresurser för småföretag.
Kolla in dessa resurser som är utformade för att hjälpa dig komma igång med Salesforce. Vi har alltid nya, spännande sätt för dig att lära dig och hitta stöd när du växer.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Håll dig uppdaterad med de senaste trenderna, insikterna och konversationerna om AI för småföretag.
Redo att ta nästa steg?
Starta din provperiod.
Kom igång snabbt med färdiga verktyg utan omfattande inställningar.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Visa en demo.
Se hur era småföretag kan lyckas med Salesforce CRM idag.
Vanliga frågor om Salesforce CRM för småföretag
CRM handlar om hantering av kundrelationer och är en lösning för att lagra och hantera information om potentiella och faktiska kunder, till exempel kontaktuppgifter, konton, leads och säljprojekt på ett enda ställe. Men det är inte bara en tjusig kontaktlista. CRM-lösningen är en av de viktigaste banbrytande delarna inom affärsteknik på grund av hur den använder kunduppgifterna.
Grunden i CRM-lösningen kallas Sales Force Automation (SFA). SFA kombinerat med CRM automatiserar vissa säljfunktioner så att du kan implementera och effektivisera säljprocessen. Samla alla kunduppgifter på ett ställe så att teamet har åtkomst till dem var de än är. Nu slipper du kalkylark, söka igenom e-postmeddelanden eller leta efter post-it-lappar. Nu kan du skicka leads i säljteamet snabbt och enkelt. Så bra är CRM (Customer Relationship Management).
Den rätta CRM-lösningen kan ge dig åtkomst för att kontakta databaser som kan filtreras för att hitta dina potentiella kunder och beslutsfattare inom ett företag, tillhandahålla sociala data om kontakterna och ge insikter om vad kunder pratar om. Det gör även områdesplanering och analyser av outnyttjade affärsmöjligheter enklare.
Med en fullständig CRM-lösning kan företag visa och spåra marknadsföringskampanjer, inklusive marknadsföringskommunikationer och automatiska leveranser. Det kan skapa formulär för att registrera leads och spåra resultat. De leads som inte är förberedda för försäljning kan ni lägga in för säljarvård så att det är större sannolikhet att de köper när du väl ringer.
Med lösningar som sträcker sig från självhjälpssidor (som gör det möjligt för agenter att fokusera på de svåra fallen), till kompletta callcenter, tillför CRM ett enormt värde till kundtjänstteam. Dina servicerepresentanter kan också använda den för att generera servicebiljetter och hålla reda på alla dina kunders kontakt med din serviceavdelning. Och eftersom hela systemet är uppkopplat kommer kontorepresentanter och alla andra relevanta avdelningar att vara fullt medvetna om kundernas problem, så att alla kan vara en serviceagent när du behöver dem.
Insikter om kundtjänstfrågor kan delas och läggas till en kunskapsbas så att agenter kan hjälpa kunder ännu snabbare. Förutom att förkorta ärendelösningstiden gör den här typen av uppkopplade tjänster också agenter gladare. Allt handlar om att ge dem verktygen att göra mer för kunderna – vilket i sin tur driver kundlojalitet och hänvisningar.
Om du fortfarande inte är säker på om ert småföretag kan gynnas av CRM finns ledtrådar nedan till hjälp.
Tecken på att du behöver CRM
Om något på den här korta checklistan låter bekant kan det vara värt att utforska för att hjälpa företaget hitta, vinna och behålla kunder effektivt.
- Ni har team som jobbar nära inpå varandra även när de inte är fysiskt på samma plats.
- Säljteamen är ofta på resande fot.
- Ni kan inte hitta kunddata snabbt för att fatta snabba beslut.
- Ni upplever att ni går miste om avtal för att ni hanterar saker i kalkylark och anteckningsböcker.
- Ni har en blandning av appar som ni kallar CRM men de är inte anslutna till en och samma databas eller ett informationssystem.
- Ert företag växer snabbare än ni är förberedda på.
- Ni vet att företagets kundtjänstupplevelse saknar något eller ni förlorar kunder på grund av problem med tjänsten.
- Ni eller IT-avdelningen har fullt upp med underhållsförfrågningar.
Världens #1 val
Med hundratusentals kunder och miljontals användare är Salesforce ett beprövat val och CRM nummer 1 i världen.
CRM Cloud Pioneer
Vi var faktiskt pionjärer inom molnbaserad datoranvändning 1999. Ingen hårdvara. Ingen mjukvara. Det är bara att logga in och köra.
Lösningar speciellt för småföretag
Salesforce erbjuder många paket, inklusive försäljning, kundservice och marknadsföringsprogramvarulösningar. Ännu bättre, de är integrerade för att fungera som en komplett CRM-lösning för ditt företag.
Automatiska uppgraderingar
Eftersom Salesforce är 100 % molnbaserat kan vi leverera tre automatiska uppgraderingar varje år baserat på kundinput. Ännu bättre, uppgraderingarna kommer inte att bryta ditt företags anpassningar.
Byggd på tillit
Hos Salesforce är förtroende vårt viktigaste värde. Oavsett hur stort eller litet ett företag kan vara, ger vår teknik dig samma säkerhetsstandarder som våra mest stränga kunder kräver.
En lösning som kommer att växa med dig
Salesforce erbjuder en utökbar uppsättning verktyg – från förintegrerade företagsappar på AppExchange till peka-och-klicka-verktyg för att bygga och anpassa dina egna appar – som ger dig precis vad du behöver, när du behöver det. Så när du är redo för tillväxt kan vi hjälpa dig.
AI i CRM avser användningen av artificiell intelligens för att förbättra hanteringen av kundrelationer, till exempel maskininlärning och naturlig språkbehandling. Med det kan företagen automatisera och optimera CRM-aktiviteter, till exempel leadhantering, kundsegmentering och säljprognoser.
För att välja rätt AI-verktyg är det viktigt att prioritera tillförlitlighet som det främsta värdet. Håll utkik efter programvaruleverantörer med ett starkt rykte inom datasekretess, säkerhet och etiska metoder. Se till att programvaran följer standarder och regelverk inom branschen för att skydda dina kunddata.
Tänk också på transparens och hur väl de AI-algoritmer som används i programvaran förklaras. Håll utkik efter leverantörer som ger en tydlig inblick i hur algoritmerna fattar beslut och förklarar sina rekommendationer. Utvärdera programvarans meriter, kundrecensioner och fallstudier för att bedöma dess effektivitet och tillförlitlighet.
Tänk slutligen på programvarans skalbarhet, integreringskapacitet och användarvänlighet för att se till att den överensstämmer med ditt företags behov och enkelt går att anpassa av ditt team. Genom att prioritera tillförlitlighet som det främsta värdet kan du välja en programvara för AI-marknadsföring som inte bara levererar resultat, utan också upprätthåller etiska standarder och skyddar dina kunddata.
Programvara för marknadsföring med AI innebär flera fördelar för företagen, som datadbaserade insikter, skalbar anpassning, automatisering av manuella uppgifter, ökat kundengagemang, förbättrade kampanjresultat, riktad segmentering, realtidsanalys och predikativ analys samt förmåga till anpassning. Genom användning av avancerade algoritmer och maskininlärning gör programvara för AI-marknadsföring det möjligt för företag att få värdefulla insikter från data, tillhandahålla anpassade upplevelser i stor omfattning, automatisera tidskrävande uppgifter, effektivt engagera kunder, optimera kampanjer, rikta in sig på specifika segment och fatta databaserade beslut i realtid. Det ger företagen möjlighet att förbättra sin marknadsföring, öka kundnöjdheten och uppnå bättre resultat i det ständigt utvecklande digitala landskapet.
AI kan användas i försäljning för att automatisera och optimera olika säljaktiviteter, till exempel bedöma leads, segmentera kunder, anpassa meddelanden och säljprognoser. Den ger företag möjlighet att fatta datadrivna beslut, frigöra tid och förbättra säljeffektiviteten.
Några av de främsta fördelarna med AI för kundtjänst och support är serviceteamens produktivitet, förbättrade svarstider, minskade kostnader genom automatisering, personligt anpassade kundupplevelser och mer korrekta insikter och analyser. Det ökar effektiviteten, ger alternativ för självbetjäning och stärker supportrepresentanterna med värdefulla insikter som ger ökad kundnöjdhet.
Den här sidan tillhandahålls endast för informationsändamål och kan komma att ändras. Produkter är eventuellt inte tillgängliga på alla marknader. Kontakta en försäljningsrepresentant för information om produkttillgänglighet.