ติดตามคำร้องขอความช่วยเหลือของคุณไม่ว่าคุณจะมีลูกค้ากี่รายก็ตาม

 
ไม่ต้องจัดการคำร้องขอความช่วยเหลือของลูกค้าในกล่องจดหมายเข้าที่แชร์อีกต่อไปแล้วมอบบริการที่ชาญฉลาดทุกช่องทางไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใด
 

เหตุใดจึงต้องเลือก CRM สำหรับการบริการ

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีขึ้นหมายถึงการตอบคำถามได้รวดเร็วและดีขึ้น

 

ช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้น ขับเคลื่อนประสิทธิผล

เปลี่ยนงานของผู้ดูแลระบบที่ซ้ำซ้อนให้เป็นระบบอัตโนมัติ และแก้ปัญหาจำนวนมากได้เร็วขึ้น โดยมีเวลาให้ทีมมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้นด้วย

ดูมุมมองที่สมบูรณ์ของลูกค้าคุณเพื่อมอบบริการที่ดียิ่งขึ้น

เมื่อทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณสามารถดูข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณได้ในทุกบริการ เช่นเดียวกับฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด พวกเขาจะมีมุมมอง 360º ของลูกค้าเพื่อให้บริการที่มีลักษณะเฉพาะตัวมากขึ้นในทุกขั้นตอน
 

เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณบนช่องทางต่างๆ

มอบการสนับสนุนที่เป็นแบบเฉพาะตัวในหลายช่องทางดิจิตอล ได้แก่ การรับส่งข้อความ และเครือข่ายโซเชียล แม้จะมีคำถามที่ถูกถามบ่อยเข้ามาแบบฉับพลันก็มีแชทบอทตอบ 

ช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเองได้

สร้างศูนย์ช่วยเหลือตอบสนองได้ผ่านทางมือถือของแบรนด์อย่างดงามเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์บริการตนเองที่สะดวกสบาย เริ่มด้วยการออกแบบแบบลากแล้ววาง เพื่อให้ส่วนบริการตนเองคุณพร้อมใช้งานในทันที
 
 

สาธิต

ดูการทำงานของ Service Cloud

 
 

โซลูชั่นแบบสำเร็จรูป

ซื้อ Essentials เพื่อส่งมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้อย่างรวดเร็วในราคาเพียง 25 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน*

 

ตั้งค่าภายในไม่กี่นาที โต้ตอบกับลูกค้าตั้งแต่วันนี้

ใช้ประโยชน์จากการตั้งค่าที่มีคำแนะนำอย่างง่ายและรับความช่วยเหลือแบบสดจากโค้ช Essentials

ช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ แชทและโซเชียลบนคอนโซลที่ใช้งานง่ายเพียงหนึ่งเดียวโดยไม่จำเป็นต้องปรับแต่ง เหมาะสำหรับทีมสนับสนุนที่มีสมาชิกไม่เกิน 10 คน
 
 

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

การเตรียมเครื่องมือที่เหมาะสมไว้ในมือของตัวแทนทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่ง”

Julie Collins, Marketing Manager, The Fruit Guys
 
 

โซลูชั่นบริการที่ปรับแต่งได้

ช่วยให้ตัวแทนของคุณช่วยเหลือได้อย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนด้วยพลังของโซลูชั่นการบริการลูกค้าอันดับ 1

มอบประสบการณ์ที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัวมากขึ้นให้แก่ลูกค้าบนแพลตฟอร์มบริการที่สมบูรณ์แบบและยืดหยุ่น โดยเริ่มต้นที่ 75 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน*
 

ปรับแต่งกระบวนการบริการของคุณ

เพิ่มองค์ประกอบแบบกำหนดเองในมุมมองของลูกค้าของคุณและเชื่อมต่อ Salesforce กับระบบภายนอกโดยใช้ API ที่มีประสิทธิภาพเพื่อมุมมองลูกค้าที่สมบูรณ์

ปรับขนาดการสนับสนุนของคุณผ่านช่องทางต่างๆ

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนด้วยเครื่องมือและโซลูชั่นแชทบอทที่มีประสิทธิภาพจาก AI และขยายโซลูชั่นของคุณโดยการใช้ประโยชน์จากแอปใน AppExchange นับพัน 

ใช้ข้อมูลที่ทรงประสิทธิภาพเพื่อผลักดันให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ

Salesforce มอบภาพการสนับสนุนทั้งหมดในแบบเรียลไทม์ แจ้งข้อมูลเชิงลึกของคุณด้วยรายงาน แดชบอร์ดที่กำหนดเองได้และการวิเคราะห์จากปัญญาประดิษฐ์ที่มีประสิทธิภาพ
 
 

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

Service Cloud จะมอบมุมมองแบบ 360 องศาของลูกค้า ช่วยให้เราสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่เฉพาะตัวได้มากขึ้นและให้บริการในระดับที่สูงขึ้นได้”

NICOLAS FAQUET | CEO, ROOJAI.COM
 

ลูกค้าที่ใช้ Salesforce จะได้บริการสิทธิประโยชน์ดังนี้:

แหล่งที่มา: การสำรวจตัวชี้วัดความสำเร็จลูกค้าของ Salesforce ซึ่งทำขึ้นในปี 2015-2017 โดยเลือกสุ่มจากลูกค้ามากกว่า 7,000 ราย ขนาดการตอบสนองต่อหนึ่งคำถามจะแตกต่างกันไป
 

ข้อดีของ Salesforce

ค้นพบว่าแพลตฟอร์มแบบครบวงจรช่วยให้พนักงานทุกคนในธุรกิจของคุณขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร

 

พบกับนวัตกรรมที่มาพร้อมกับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย

ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ รับเทคโนโลยีล่าสุดพร้อมอัปเกรดฟรีสามครั้งต่อปี และยังมาพร้อมกับความปลอดภัยระดับองค์กรอีกด้วย คุณจึงพร้อมก่อนกระแสอยู่เสมอ  

เชื่อมต่อการบริการกับทุกแผนก

ช่วยทั้งทีมงานของคุณ ทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ให้การสนับสนุนที่โดดเด่นที่จะเปลี่ยนลูกค้าที่เงื่อนไขสูงให้เป็นลูกค้าที่ภักดีและคอยแนะนำคุณ
 

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ชุมชนของผู้เชี่ยวชาญที่จะอยู่กับคุณในทุกขั้นตอน

เชื่อมต่อกับเครือข่ายทั่วโลกของผู้ใช้ที่กระตือรือร้นและมีความรู้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถรับมือกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครของคุณได้ ทักทายกับ Salesforce Trailblazer Community
 

เพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือการขายของคุณด้วยแอปที่พร้อมใช้งานได้ทุกที่จาก AppExchange

เข้าถึง AppExchange เพื่อใช้แอปที่พร้อมใช้งานได้ทุกที่นับพัน เพื่อช่วยพนักงานขายของคุณให้ทำงานได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง
 

Dropbox สำหรับ Salesforce

เข้าถึง จัดการและแชร์เนื้อหา Dropbox ได้โดยตรงจาก Salesforce

รับความคิดเห็น

รวมข้อมูลความคิดเห็นได้อย่างไร้รอยต่อด้วย Salesforce

Mailchimp

ซิงค์ผู้สมัครสมาชิก MailChimp และลูกค้าเป้าหมายของ Salesforce
 
 

นำพลังของ CRM อันดับ 1 ของโลกมาใช้ในการทำงานในราคาที่เหมาะสมกับคุณ

 

Salesforce Essentials

แอปพลิเคชันการขายและสนับสนุนแบบครบวงจร*
$ 25
USD/ผู้ใช้/เดือน**
(เรียกเก็บเงินรายปี)

Lightning Professional

บริการ CRM แบบครบชุดสำหรับทีมทุกขนาด
$ 75
USD/ผู้ใช้/เดือน*
(เก็บเงินปีละครั้ง)

Lightning Enterprise

MOST POPULAR
CRM แบบกำหนดเองได้สำหรับบริการที่ครอบคลุม
$ 150
USD/ผู้ใช้/เดือน*
(เก็บเงินปีละครั้ง)

Lightning Unlimited

ขุมพลัง CRM แบบไม่จำกัด
$ 300
USD/ผู้ใช้/เดือน*
(เก็บเงินปีละครั้ง)