ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจอยู่เสมอด้วยโซลูชันส่วนให้ความช่วยเหลือที่สร้างมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็ก

ยินดีต้อนรับสู่แพ็คเกจและเครื่องมือ CRM เพื่อการบริการลูกค้า ตั้งแต่ Desk.com (ส่วนให้ความช่วยเหลือแบบครบวงจร) ไปจนถึง Service Cloud ที่ช่วยขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า สร้างมูลค่าระยะยาว และช่วยทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น โอกาสเป็นของคุณแล้ว

 

ตั้งค่าตอนนี้แล้วดูว่าการให้บริการลูกค้าเป็นเรื่องง่ายแค่ไหน

 

คุณต้องรีบแล้ว

ดึงข้อมูลข้อสงสัยของลูกค้าจากอีเมล เครือข่ายสังคม โทรศัพท์ และแชท แล้วนำไปไว้ในคอนโซลที่ใช้งานง่ายเพียงที่เดียว การติดตั้งนั้นง่ายมาก เริ่มเสนอการบริการลูกค้าภายในระยะเวลาไม่กี่ชั่วโมง

เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ใช้การเรียนรู้ประจำวันเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยความสามารถด้านการรายงานที่จะเปลี่ยนเคสให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ดูว่า Desk.com ของ Salesforce ปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร 

 

ช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเองได้

ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบด้วยตนเองได้อย่างรวดเร็วด้วยไซต์บริการตนเองและชุมชนผู้ใช้ของแบรนด์ ลดต้นทุนด้านการสนับสนุนลูกค้าและช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาโซลูชันและช่วยเหลือเหล่าลูกค้าด้วยกันเองได้อย่างง่ายดายทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

 
 

ตอบกลับลูกค้าผ่านอีเมล เครือข่ายสังคม และอื่นๆ จากคอนโซลเพียงหนึ่งเดียว

ดึงข้อมูลข้อสงสัยของลูกค้าของคุณทั้งหมดจากอีเมล โทรศัพท์ เครือข่ายสังคม แชท และเว็บไซต์ของคุณมาไว้รวมกันพร้อมมุมมองปัญหาของลูกค้าเพียงมุมมองเดียวสำหรับเจ้าหน้าที่ ส่งข้อสงสัยให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมในทันที

เชื่อมต่อทุกอย่างเข้าด้วยกัน

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต ความต้องการด้านการบริการก็มากขึ้นด้วย เชื่อมต่อทุกอย่างเข้าด้วยกัน และเมื่อคุณต้องการการกำหนดค่าและฟังก์ชันที่มากขึ้น ให้อัพเกรดเป็นโซลูชันที่คุณต้องการ เช่น ความสามารถด้านศูนย์บริการที่แม่นยำ

 
 

Salesforce ช่วยเราสร้างความน่าเชื่อถือเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้าและขยายการเติบโต”

จาค็อป จอห์นสัน CEO ของ PREM GROUP

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนเพื่อให้ความช่วยเหลือได้มากขึ้น

ให้ฐานความรู้ที่ใช้งานง่ายแก่ตัวแทนเพื่อช่วยขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าด้วยคำตอบที่ถูกต้องและต่อเนื่อง อัพเดตบทความได้เร็วขึ้นและช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้ง่ายขึ้น

 
 
 

ความสำเร็จของลูกค้า

ลูกค้า Salesforce รายงานว่าธุรกิจเติบโตอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน

 
 

การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือส่วนสำคัญของธุรกิจขนาดเล็ก”

จูลี่ คอลลิน หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ FRUITGUYS
 
 

+48%

แนวทางการแก้ไขเคส

 

+45%

ความมั่นคงของลูกค้า

 

+47%

ประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน

 

+45%

ความพึงพอใจของลูกค้า

ดูว่า Desk.com ทำอะไรได้บ้าง

เรียนรู้ว่าคุณสามารถใช้การบริการลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและสร้างความจงรักภักดีได้อย่างไร ลองใช้แอปบริการลูกค้าแบบครบวงจรของเราใน Desk.com ฟรี