การกำหนดราคาของ Service Cloud
สำรวจบริการลูกค้าและราคา Service Cloud เพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
เลือกรุ่นที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
Starter Suite
ชุด CRM อัจฉริยะที่รวมการขาย บริการ และการตลาด — พร้อมทั้งการค้าและ AI ที่มีมาให้ในตัว
$
25
USD/ผู้ใช้/เดือน
(ราคาเริ่มต้น มีค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรม เรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี)
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย บัญชี ผู้ติดต่อ และโอกาส
- การตลาดอีเมลแบบไดนามิกและการวิเคราะห์
- ช่องทางการขายและการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายในตัว
- การสนทนาผ่าน Slack ที่เชื่อมต่อกัน
Pro Suite
ชุดเครื่องมือ CRM ที่ใช้งานได้อย่างอิสระ พร้อมเครื่องมือด้านการตลาด การขาย การบริการ และการพาณิชย์ที่มากยิ่งขึ้น
$
100
USD/ผู้ใช้/เดือน
(ราคาเริ่มต้น มีค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรม เรียกเก็บเงินรายปี จำเป็นต้องมีสัญญา)
- ทุกสิ่งใน Starter พร้อมการแชทแบบเรียลไทม์ที่ได้รับการปรับปรุง
- การปรับแต่งและระบบอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น
- การเสนอราคาและการคาดการณ์การขาย
- การเข้าถึง AgentExchange
Core
CRM สำหรับการบริการที่มาพร้อมเครื่องมือบริการที่จำเป็นครบถ้วน เพื่อจัดการเคสและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
$
195
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- การจัดการเคส
- ศูนย์ ช่วยเหลือ บริการตัวเอง
- Slack Business+ พร้อม Slackbot
ขั้นสูง
CRM สำหรับการบริการที่มาพร้อมช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ข้อมูลที่ได้รับการปกป้อง และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
$
395
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- ทุกอย่างใน Core
- เคซีย์ ตัวแทนช่วยเหลือ
- Premier Success Plan, แซนด์บ็อกซ์แบบเต็มรูปแบบ และ Backup & Recover / Data Detect
Max
แพลตฟอร์มบริการแบบครบวงจรที่ผสาน AI, CRM และข้อมูลเข้าด้วยกัน เพื่อมอบบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
$
550
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- ทุกอย่างที่รวมอยู่ใน Advanced
- ชุด AI แบบครบชุด: Agentforce for Service (Service Rep Assistant และเทมเพลตตัวแทนบริการทั้งหมด) และ Agentforce Coworker (ไม่จำกัดปริมาณการใช้งาน)
- ศูนย์ติดต่อ: ช่องทางดิจิทัล, ศูนย์รับเรื่องสำหรับพาร์ทเนอร์, การจัดการกำลังคนและคุณภาพ
- บริการ IT: ตัวแทน AI สำหรับพนักงานฝ่ายบริการ IT 10 แห่งต่อองค์กร
- Tableau Next และ Slack Enterprise+
- เครดิตแบบยืดหยุ่น 2.75 ล้านเครดิตต่อองค์กรต่อปี
เปรียบเทียบรุ่นและคุณสมบัติระดับสูง
1. ในปัจจุบัน แผน Premier หรือ Signature Success ไม่รองรับ Slack
2. มีให้กับผู้ใช้ Service Cloud ทุกคน แต่จะต้องมีสิทธิ์การใช้งาน Slack เพื่อเข้าร่วมช่อง Swarm
3. มีสิทธิ์ใช้งาน Slack Enterprise Grid 1 สิทธิ์ต่อสิทธิ์ใช้งาน Max Edition 1 สิทธิ์
4. Agentforce for Service และ Max Edition: รวมเครดิตจำนวนจำกัด และสามารถซื้อเครดิตเพิ่มเติมได้
5. ความพร้อมใช้งานในแต่ละภูมิภาคขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของ Stripe
6. สหรัฐอเมริกาเท่านั้น – วางจำหน่ายในเดือนตุลาคม
คุณสมบัติเชิงพาณิชย์จะต้องเสียค่าธรรมเนียม GMV
เพิ่มประสิทธิภาพของ Service Cloud ด้วยแอปและส่วนเสริมที่เกี่ยวข้องเหล่านี้
Contact Center
เปลี่ยนศูนย์ติดต่อลูกค้าของคุณให้เป็นศูนย์รวมการมีส่วนร่วมแบบ Omni-Channel ที่รวมทุกช่องทางอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว
Agentforce for Service
เปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์ของคุณด้วย AI ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะซึ่งสามารถคาดการณ์ได้ สร้างสรรค์ได้ และทำงานอัตโนมัติ ด้วย Agentforce คุณสามารถมอบบริการที่ชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้นซึ่งทำงานได้กับทุกช่องทาง
Field Service and Operations
ปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มผลกำไร และเพิ่มความสุขให้กับทีมภาคสนามและลูกค้าของคุณ
Visual Remote Assistant
ปรับปรุงอัตราการแก้ไขครั้งแรกด้วยบริการทางไกลแบบเรียลไทม์และการเข้าถึงความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
Self-Service
หลีกเลี่ยงกรณีต่างๆ ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการให้ลูกค้าของคุณค้นหาคำตอบได้ก่อนใคร
การผสานรวม CCaaS
ลดปริมาณการโทรและเร่งความเร็วในการแก้ไขปัญหาด้วยการรวมระบบโทรศัพท์บนคลาวด์และ Salesforce CRM เข้าด้วยกัน
Customer Signals Intelligence
เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกด้านความรู้สึกให้เป็นการดำเนินการแบบเรียลไทม์ที่จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
HR Service
ปรับขนาดการสนับสนุนพนักงานและส่งมอบประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายที่พนักงานชื่นชอบ
การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญในทุกขั้นตอน
ด้วยทรัพยากร คำแนะนำ และการสนับสนุนทางเทคนิค Success Plans ทั้ง 3 ระดับของเราจะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce และเตรียมข้อมูลของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตด้วย AI
แผนความสำเร็จมาตรฐาน
ขับเคลื่อนบริษัทของคุณสู่ความสำเร็จด้วยแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้ตลอดเวลาและใช้งานได้ด้วยตนเอง
รวมอยู่ในสิทธิ์การใช้งานทุกประเภท
- เข้าถึงบทความต่างๆ รวมถึงเอกสารและ Trailhead ที่ให้ความรู้
- กลุ่มผู้ใช้งาน Trailblazer ระดับโลก
แผนความสำเร็จแบบพรีเมียร์
เริ่มต้นได้อย่างแข็งแกร่งและขยายธุรกิจของคุณด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการสนับสนุนแบบเร่งด่วน
30% ของค่าสิทธิ์ในการใช้งานสุทธิ
- คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการศึกษาผลิตภัณฑ์
- การตรวจสอบสถานภาพและคำแนะนำ
- เข้าถึงการสนับสนุนได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาด้านการหยุดธุรกิจ
- ชุดรวมพร้อม Unlimited Edition
แผนความสำเร็จซิกเนเจอร์
รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce ด้วยความร่วมมือเชิงรุกและประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณ
- ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่กำหนดไว้
- คะแนนความสำเร็จของลูกค้า
- การบริหารจัดการเชิงรุกและการบริหารจัดการอีเวนต์สำคัญ
- เวลาตอบสนองในการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ก้าวสู่ความสำเร็จด้าน AI ด้วยผู้เชี่ยวชาญและแอปที่เหมาะสม
ใช้ประโยชน์จาก Professional Services และพาร์ทเนอร์ที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce เพื่อเข้าถึงความเชี่ยวชาญ ตัวแทน และแอปที่จำเป็นต่อการปลดล็อกข้อมูลของคุณและสร้างความสำเร็จด้าน AI ในระยะยาวอย่างมั่นคง ทั้งนี้ การเลือกใช้งานหนึ่งอย่างหรือทั้งสองอย่างร่วมกันจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะขององค์กรคุณ และสามารถช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนได้สูงสุด
Professional Services
สร้างคุณค่าได้อย่างรวดเร็ว และพัฒนาศักยภาพในการพึ่งพาตนเองด้วย Salesforce
พาร์ทเนอร์
เชื่อมต่อกับตัวแทน แอป และผู้เชี่ยวชาญ เพื่อสร้างและขยายธุรกิจของคุณด้วย AI และ Salesforce
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปด้วยโซลูชันการบริการที่สร้างบน CRM อันดับ 1 ของโลกแล้วหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Service Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
Service Cloud คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับราคา
Salesforce มีบริการเสริม แอป และผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมทั้งหมดเพื่อสนับสนุนให้บริษัทของคุณขึ้นเป็นผู้นำในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน โทรหาเราที่ 6624304323 เพื่อพูดคุยถึงประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการหาเพิ่มจริง ๆ และแนวทางการช่วยเหลือของเรา
เราทราบดีว่าสิ่งต่างๆ ไม่ได้เป็นไปตามแผนเสมอไป และเราพร้อมเสมอที่จะพยายามช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ติดต่อตัวแทนฝ่ายขายได้ที่ 6624304323 เพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือก
ในหลายกรณี ผลิตภัณฑ์ Salesforce จะรวมเข้ากับแอปพลิเคชันและระบบภายนอกโดยตรงเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อข้อมูลของคุณ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการผสานรวมในตัว เช่น แหล่งข้อมูลภายในองค์กร คุณสามารถซื้อใบอนุญาตของ MuleSoft ทำงานร่วมกับพันธมิตรการผสานรวมของเรา หรือใช้แอปบน AgentExchange ได้ พูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อรับแนวคิดว่าโซลูชันการผสานรวมใดที่ทำงานได้ดีที่สุดกับผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่คุณใช้
เราเสนอแผนคำแนะนำ การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม และการสนับสนุนต่างๆ ให้กับลูกค้าของเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ Success Plans
ผลิตภัณฑ์ Salesforce ส่วนใหญ่ใช้สัญญาแบบรายปี แต่ข้อกำหนดการสมัครใช้งาน Salesforce จะแตกต่างกันออกไป พูดคุยกับตัวแทนขายเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกวิธีการเรียกเก็บและการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของคุณ
คุณทำการเพิ่มหรืออัปเกรดผลิตภัณฑ์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามผลิตภัณฑ์บางประเภทจำเป็นต้องขยายขนาดไปพร้อมกัน ติดต่อฝ่ายขายของเราได้ที่ 6624304323 เพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับงานหรือธุรกิจของคุณ
รุ่นสำหรับการกำหนดราคาของ Service Cloud ได้แก่ Starter Suite, Pro Suite, Enterprise, Unlimited และ Agentforce 1 Service ติดต่อเราเพื่อค้นหารุ่นที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
รุ่นของ Service Cloud ที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ: Starter สำหรับทีมขนาดเล็ก, Pro สำหรับผู้ที่ต้องการระบบอัตโนมัติมากขึ้น, Enterprise สำหรับการปรับแต่ง, Unlimited สำหรับการสนับสนุนขั้นสูง และ Agentforce 1 Service สำหรับความสามารถด้าน AI แบบครบถ้วน ติดต่อเราเพื่อค้นหารุ่นที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
* รุ่นนี้จำเป็นต้องทำสัญญาเป็นรายปี โดยหน้านี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรุณาติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด