自動管理資產從採購到汰換的完整流程
光是設備回收，就可能占IT支援工單總量的20%。代理可在原生環境中自動執行這些工作流程，讓服務台保留更多時間，並以單一資料模型整合資產庫存與CMDB。
無論是使用我們的現成代理主動採購資產，或運用Claude、OpenAI等工具自訂代理，HAM都能為你處理繁重工作。為您提供需要的智慧建議，例如根據地點選擇最合適的庫存空間。最終核准仍由人力把關，讓IT團隊在資產生命週期的每個階段都保有完整控制權。
員工可在Slack或Microsoft Teams中透過對話介面申請及追蹤硬體，系統會在每個步驟執行生命週期政策。消除各種不便，並加快申請受理速度，讓員工更快取得所需設備，同時維持完善治理。
自動化庫存管理
讓團隊即時掌握每項硬體資產的確實狀態與位置，不再仰賴靜態估算。自動化庫存控管功能，包括補貨、實體稽核與狀態更新，即使裝置在組織內流動，也能確保記錄準確無誤。
減少浪費與過度採購。自動化生命週期管理可輕鬆回收遭遺忘的庫存，並重新分配現有資產，確保硬體預算用於團隊真正需要的技術。
資產在不同地點和團隊間流動時，不再需要猜測來管理庫存空間。以同步的數量分類與可稽核的轉移流程取代手動試算表，讓庫存資料始終準確可信。減少重複採購、回收閒置庫存，並充分提升整體的硬體投資報酬率。
Asset 360、分析與整合
Asset 360可讓資產記錄與CMDB持續雙向同步，即使整合偶然中斷，資料也不會因此過時。開箱即用的Lightning儀表板，可讓資產經理直接掌握庫存分布、重新整理的整備度和履行作業，團隊無須手動建立報告或匯出資料，就能立即找出瓶頸。
每筆資產記錄都包含所有事件的完整時間軸，並持續追蹤欄位層級的變更。HAM Analytics會整合呈現資產、CMDB與庫存資料，讓團隊及早發現老舊裝置、生命週期瓶頸和使用趨勢，在問題發生前制定更明智的設備汰換計畫。
透過Asset 360，集中查看折舊、帳面價值等財務資訊，以及有效的保固與服務合約。透過原生雙向運作的CI與資產同步，財務及生命週期資料會在裝置狀態變更時立即保持準確性。
將資產直接連結至相關事件、問題與變更，協助團隊更快解決問題，並掌握硬體故障造成的廣泛影響。資產經理可直接在HAM中掌握退還工作流程與汰換活動，協助組織瞭解生命週期成本，並在裝置退役時做出明智的決策。
我們採用IT Service是一項策略性決策，目的是用現代化的代理式AI取代傳統的複雜度。
Rohit Ayyagari技術副總裁, Sunrun
透過Agentforce，CoolSys將提高營運效率，同時提供更流暢、可擴展的IT支援體驗。
Danny Rodriguez資訊長, CoolSys
我們認為代理式IT服務是進一步提高效率並提升其價值的機會。
Rich Carpenter通訊與營運副總裁, EPB
