觀看Dreamforce的服務主題演講 — 在每個客戶接觸點創造成果
在Salesforce+上觀看服務產品
查看客戶喜愛的擴展服務產品和功能。
利用這些相關應用程式和附加元件擴展 Service Cloud 的強大功能。
Customer Service AI
使用對話式、預測性和生成式 AI 來提供個人化服務並更快達到解決方案。
Field Service and Operations
簡化營運、提高利潤，並增加現場團隊和客戶的滿意度。
Contact Center
透過 AI、自動化和全通道支援，更快提高效率和案例解決。
IT Service
透過單一整合平台提供代理式、資料驅動的對話型IT支援，讓員工滿意並強化IT團隊效能。
Self-Service
讓您的客戶能夠首先找到答案，避免案例、降低成本並提高效率。
數位管道
跨渠道大規模提供無縫、個人化的對話體驗。
資產服務生命週期管理
將客戶和資產資料整合在一個統一平台上，最大限度地提高資產正常運作時間和收入。
Visual Remote Assistant
透過即時遠端服務改善第一時間修正率，並取得專家協助。
Customer Service Incident Management
使用經過驗證的工作流程，更快解決中斷並提供出色的客戶體驗。
服務分析
利用您 CRM 中直接內建的資料和 AI 深入見解，來提高營運效益和生產力。
CCaaS整合
通過合併雲端電話和 Salesforce CRM 來減少通話量並加快通話解決速度。
Service Cloud 在 Slack 中
將您的服務代表、專家與AI智慧代理集中在同一處，透過對話推動問題解決，更快速處理最棘手的案件。
HR Service
擴展員工支援，並提供員工喜愛的易於使用的體驗。
Feedback Management
調查員工和客戶，以顯示趨勢並對您的 CRM 數據採取行動。
適用服務的Financial Services Cloud
利用自動化和 AI 擴展金融服務的客戶服務，並將通用互動轉移到低成本的自助服務。
