歡迎使用客戶服務 CRM 套件與工具,從 Desk.com (多功能服務台) 到 Service Cloud 一應俱全,可協助提升客戶滿意度、建立終身價值,幫助貴公司脫穎而出, 獲得前所未有的成功。

 
 

將客戶透過電子郵件、社交媒體、電話和線上對談提出的問題,全都集中至一個簡單易用的主控台中。 設定程序相當簡單, 僅需數小時就能開始提供客戶服務。

透過報告功能將個案轉換為可採取行動的洞察分析,運用每日學習經驗做出更好的業務決策。 瞭解 Salesforce 的 Desk.com 如何改善客戶服務、提高客服人員工作效率。 

 

協助客戶透過品牌自助網站和使用者社群快速自行找到解答。 如此不僅可降低支援成本,還可讓客戶隨時都可輕鬆找到解決方法,互相提供協助。

 
 

將客戶透過電子郵件、電話、社交媒體、線上對談和網站提出的詢問集中管理,讓客服人員可在單一畫面檢視所有客戶問題, 並立即將提問分派給合適的客服人員處理。

服務需求會隨著業務內容擴充而成長, 我們能為您整合所有需求。 當您需要更多自訂服務與功能,您可視需求升級解決方案,例如更完備的客服中心功能。

 
 

因為 Salesforce 的協助,使我們能建立可靠形象,贏得客戶信賴,幫助業務成長。”

Jacob Johnson,PREM Group 執行長

提供簡單易用的知識庫,讓客服人員獲取正確一致的解答,提升客戶滿意度。 更快速更新文章,讓客戶也能更輕鬆找到解答。

 
 
 

提供優質客戶服務是小型企業最重要的任務。”

Julie Collins,The FruitGuys 數位行銷部門主管
 
 

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結案率

 

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客戶留存率

 

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客服人員工作效率

 

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客戶滿意度

瞭解如何運用客戶服務提高客戶滿意度、建立忠誠度。 多功能客戶支援應用程式 Desk.com 歡迎免費試用。
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