Com o Slack como sua interface conversacional para o Salesforce, todos da sua equipe podem obter insights de IA, atualizar registros e avançar o trabalho com mais rapidez, tudo em um só lugar, diretamente no fluxo de trabalho.
O Slack é a camada conversacional da plataforma profundamente unificada da Salesforce. Nela, todos os seus agentes de IA, dados e equipes de diferentes departamentos trabalham de forma integrada.
Unifique representantes de vendas, gerentes e agentes de IA e acelere negócios, impulsione a adoção do CRM e vença como equipe mais rapidamente.
Simplifique o suporte de TI de ponta a ponta com autoatendimento conversacional para funcionários e automação com IA para equipes de TI.
Importe insights do Tableau Next em tempo real para o Slack. Colabore com o Agentforce para analisar dados em tempo real e encorajar ações como equipe.
Esqueça as planilhas. Estruture os dados de clientes exatamente onde as equipes trabalham: no Slack. Com o novo CRM no Slack, sua empresa em crescimento consegue gerenciar dados de clientes, conversas e atualizações em um só lugar, para que sua equipe trabalhe com eficácia e mantenha os clientes como prioridade. Tudo isso é possibilitado pelo Salesforce, o CRM de IA nº 1 do mundo.
De agentes de IA a uma mensagem de distância ao acesso fácil a registros na conversa, o Slack traz seu CRM para o trabalho diário e mantém seus clientes em primeiro plano.
Cada registro, atividade e métrica da Salesforce é pesquisável e acionável com insights instantâneos de IA no Slack. Explore as principais métricas, automatize tarefas e atualize registros em poucos segundos, diretamente no contexto das conversas.
Impulsionado por conversas relevantes no Slack e por seus dados corporativos confiáveis, o Agentforce fará sugestões e tomará ações diretamente no fluxo de trabalho.
Com dados conversacionais relevantes no Slack e seus dados corporativos confiáveis, o Agentforce fará sugestões e tomará ações diretamente no fluxo de trabalho.
Estenda os dados, processos e o conhecimento do Service Cloud para todas as equipes e gerencie mutirões de casos diretamente no Slack.
Coloque os dados no centro da tomada de decisões. Nos canais do Slack, as equipes podem acessar e colaborar em dados.
Traga dados do Salesforce e automatize processos de negócios no Slack usando cliques, não código.
Acelere as vendas, entregando notificações personalizadas e automáticas aos representantes de vendas.
Veja como o Slack funciona perfeitamente em toda a plataforma profundamente unificada da Salesforce.
No Slack, interagir com o Salesforce é tão fácil quanto conversar, e o CRM se torna parte natural do diálogo da sua equipe.
O núcleo da integração do Slack com o CRM é incorporar a poderosa funcionalidade do CRM da Salesforce no Slack, transformando-o na sua interface conversacional para dados de clientes.
Em vez de alternar as abas para registrar uma chamada ou verificar uma oportunidade, os usuários do Salesforce podem realizar essas ações diretamente nos canais e conversas do Slack. Com a integração nativa do Slack e Agentforce no Slack, suas equipes podem atualizar registros, receber alertas em tempo real e colaborar com dados de clientes sem sair do fluxo de trabalho.
A conexão entre o Salesforce e o Slack oferece vantagens significativas para as equipes de vendas, atendimento e marketing. Os principais benefícios da integração do CRM incluem:
A IA é incorporada nativamente à experiência do Salesforce no Slack, projetada para agir como um colega de equipe inteligente para todos os usuários do Salesforce no Slack.
Assim, a funcionalidade de CRM no Slack é aprimorada com IA — que age e fornece insights. O Agentforce acessa o contexto conversacional a partir de um tópico no Slack e dados de clientes em tempo real — diretamente do Salesforce. Com esse entendimento completo, é possível:
Os canais do Salesforce são canais especializados no Slack que servem como um hub central para colaboração em equipe e dados de CRM em tempo real.
Eles são um componente fundamental da integração de CRM do Slack, projetados para manter suas equipes, dados e conversas unificados em torno de um cliente ou registro específico.
Ao contrário dos canais regulares do Slack, os canais do Salesforce conectam suas equipes, dados de CRM e conversas em um só lugar para manter os clientes no centro do seu trabalho.
É um espaço dedicado em que equipes de todas as funções trabalham juntas com uma visão completa de seus clientes, unificando todas as conversas e percepções, independentemente de onde as pessoas trabalhem melhor.
Isso é mais do que uma integração tradicional; é uma reformulação completa e nativa da experiência da Salesforce, criada para ser conversacional e com prioridade à IA no Slack.
Ou seja, é fácil passar instantaneamente de uma conversa para resolver um problema de cliente, mobilizar esforços em um negócio ou obter uma aprovação — sem trocar de aplicativo. E, com agentes de IA no Slack, atualizar o CRM é tão fácil quanto conversar.
Com pessoas, dados e IA em uma única visualização, as equipes podem colaborar nos canais do Salesforce com uma visão compartilhada de dados de clientes e conversas. Os agentes de IA podem explorar esse contexto para fornecer assistência instantânea e agir.
