O Slack vai além do escritório para atender toda a força de trabalho com o Slack Frontline.
Saiba mais.
Usar seu CRM deve ser tão fácil quanto ter uma conversa. Com o Slack como porta de entrada para o Salesforce e o Slackbot como seu melhor parceiro de equipe, isso é possível.
O poder da Salesforce, tornado conversacional no Slack
Já usa o Salesforce? Conecte-se hoje mesmo a uma área de trabalho gratuita do Slack. Saiba mais
O que vem por aí
Novo recurso
Um único sistema operacional de trabalho, da sede ao chão de fábrica
Aprimoramento de recurso
Slack: a porta de entrada para a empresa agêntica
Novo recurso
Permita que o Slackbot coordene o trabalho em todos os seus dados, aplicativos e agentes
Aprimoramento de recurso
Qualquer pessoa pode criar agentes no Slack com a opção Adicionar ao Slack
Aprimoramento de recurso
Apresentamos o Slack Code
Com a confiança das principais equipes
Cada colega de equipe. Cada agente. Cada percepção sobre o cliente. Tudo em um só lugar.
O Slack é onde o trabalho acontece e onde a IA também atua. Dê aos seus agentes os dados dos clientes, o contexto e as ferramentas de que precisam para fazer o trabalho avançar.
"Ei, Slackbot, atualize meu pipeline."
O Slackbot sabe no que você está trabalhando e com quem está trabalhando. Ele transforma conversas em registros de CRM, capturando atualizações automaticamente, registrando as próximas etapas e mantendo os dados atualizados.
Acesse os dados da sua empresa sem precisar de painéis
Por meio de conexões MCP, o Slackbot pode consultar percepções unificados do Data 360, métricas do Tableau Next e dados de clientes do Salesforce, sem necessidade de pesquisas manuais ou programação. Faça uma pergunta, obtenha uma visão completa e mantenha o trabalho em andamento.
Leve o Agentforce para todas as equipes no Slack
O Agentforce cuida de tarefas especializadas para que você possa se concentrar no trabalho que mais importa. Agentes desenvolvidos para finalidades específicas podem monitorar negócios, apresentar percepções proativas e sugerir ações com base nos dados do CRM, diretamente no ambiente de trabalho do Slack.
Execute todos os aplicativos e agentes a partir de uma conversa
O Slackbot aciona automaticamente o agente, o aplicativo e a percepção de CRM adequados para cada negócio, conta ou interação com o cliente. Basta dizer o que você precisa, e ele acessa todo o seu ecossistema Salesforce e os aplicativos conectados para realizar a tarefa.
Com o Salesforce no Slack, seu CRM funciona onde você trabalha.
Atualize registros diretamente em uma conversa. Explore cada métrica e interação com o cliente. O Slack mantém os clientes em primeiro plano e os dados dos clientes sempre ao seu alcance.
- CRM no Slack
- Canais do Salesforce
Seus dados do Salesforce, exatamente onde as conversas acontecem
Todos os registros, atividades e percepções do Salesforce podem ser pesquisados e usados para realizar ações no Slack. Explore as principais métricas, automatize tarefas e atualize registros instantaneamente, diretamente no contexto de suas conversas.
Economize tempo registrando atualizações do CRM diretamente nas conversas do Slack. Além disso, obtenha percepções proativas sobre negócios em tempo real e visibilidade das atividades dos clientes em todas as etapas da jornada, respeitando as permissões de acesso.
O Tableau Next facilita a tomada de decisões mais rápidas e baseadas em dados. As equipes podem compartilhar métricas em tempo real, explorar e entender melhor os dados, fazer perguntas aos agentes com suas próprias palavras e agir de forma proativa com o Agentforce.
Com as aprovações do Salesforce no Slack (em breve!) mantenha as solicitações em andamento sem trocar de ferramentas. Seja notificado instantaneamente, revise os principais detalhes e aprove ou rejeite, diretamente no Slack.
Mantenha os clientes no centro das atenções com os canais do Salesforce
Os canais do Salesforce são canais especiais do Slack que conectam os dados do CRM e as conversas com os clientes em um só lugar. É onde dados e diálogo se unem, independentemente de onde você esteja trabalhando.
Com acesso total às discussões da equipe em tempo real e dados do Salesforce, as equipes multifuncionais podem se manter alinhadas enquanto navegam pelos negócios, lidam com solicitações, resolvem problemas e muito mais.
Em um canal do Salesforce, você pode colaborar com todos os colegas de equipe humanos e digitais, no Salesforce ou no Slack, em um desktop ou em um dispositivo móvel, para acelerar a tomada de decisões e levar o trabalho adiante.
Nos canais do Salesforce, pessoas e agentes trabalham em equipe para conquistar negócios, resolver casos e lançar campanhas, e cada interação com a IA conta com todo o contexto das conversas e dos dados dos clientes.
Uma única área de trabalho conversacional para todos os aplicativos Salesforce
O Slack é o ambiente de trabalho de todos os aplicativos Salesforce. Nele, todos os seus agentes de IA, dados e equipes de diferentes departamentos podem trabalhar em conjunto.
Soluções para todas as equipes
Sales Cloud no Slack
Reúna representantes de vendas, gerentes e agentes de IA em uma única área de trabalho para acelerar negócios, aumentar a adoção do CRM e fechar negócios mais rapidamente.
Serviço de TI no Slack
Simplifique o suporte de TI de ponta a ponta com autoatendimento conversacional para funcionários e automação com IA para equipes de TI.
Tableau Next no Slack
Traga percepções do Tableau Next em tempo real para o Slack. Colabore com o Agentforce para analisar dados em tempo real e impulsionar ações.
Service Cloud no Slack
Estenda seus dados, processos e conhecimentos do Service Cloud para todas as equipes e gerencie mutirões de casos diretamente do Slack
Fluxo no Slack
Traga dados do Salesforce e automatize processos de negócios no Slack usando cliques, não código.
CRM do Slack para pequenas empresas
Gerencie clientes no Slack com o Slackbot na sua equipe. O Slackbot transforma conversas em registros organizados para pequenas empresas, acompanhando negócios, gerenciando casos e mantendo as atualizações em dia diretamente no Slack. Assim, sua equipe ágil pode trabalhar mais rápido, manter todos alinhados e eliminar tarefas repetitivas. Comece hoje mesmo com o CRM do Slack e expanda suas operações de forma integrada com o Salesforce à medida que sua empresa cresce.
Nossos clientes se movimentam rapidamente, e nós também. O Slack nos dá uma visão em tempo real do que está acontecendo e ajuda a oferecer suporte em toda a empresa, unindo as equipes em torno de lançamentos, marcos importantes e sucesso dos clientes.
Adam WallDiretor de operações de receita, Anthropic
O Slack é nosso centro de comando, onde agimos em tempo real… Há muito potencial para ajudar nossos representantes de vendas a trabalhar mais rápido e manter todos alinhados, sem perder o cliente de vista.
Shoby JoseDiretor global de operações de receita e sales enablement, Wayfair
Em vez de alternar entre sistemas, correr atrás de atualizações ou procurar informações, as equipes têm os dados certos, as pessoas certas e a capacidade de agir, tudo em um só lugar.
Christine McHoneLíder global do setor Slack e Salesforce TMT, Slalom
Saiba mais sobre o CRM no Slack
Blog
Slack é a plataforma de trabalho de IA para cada cliente Salesforce, pronta para uso desde o primeiro dia.
História do cliente
Como a Salesforce usa o Slack para conquistar, atender e fidelizar clientes
Webinar
Como o Sales Cloud e o Slack impulsionam o sucesso da receita
Central de ajuda
Conecte o Salesforce ao Slack
Tudo pronto para dar o próximo passo?
Comece a usar o Slack gratuitamente.
Configuração rápida, sem compromisso.
Já usa o Salesforce?
Saiba como conectar uma área de trabalho gratuita do Slack à sua instância do Salesforce hoje mesmo.
Fale com um representante de vendas
Agende uma demonstração personalizada, veja os detalhes de preços e obtenha respostas para suas perguntas.
Perguntas frequentes sobre o Salesforce no Slack
No Slack, interagir com a Salesforce é tão fácil quanto conversar, e o CRM se torna parte natural do diálogo da sua equipe.
O núcleo da integração do Slack com o Salesforce CRM é incorporar sua poderosa funcionalidade no Slack, transformando-o na sua interface conversacional para dados de clientes.
Em vez de alternar entre abas para registrar uma ligação ou consultar uma oportunidade, os usuários do Salesforce podem realizar essas ações diretamente nos canais e nas conversas do Slack. Com a integração nativa do Slack e o Agentforce no Slack, suas equipes podem atualizar registros, receber alertas em tempo real e colaborar usando dados de clientes sem interromper o fluxo de trabalho.
Conectar o Salesforce ao Slack oferece vantagens significativas para as equipes de vendas, atendimento e marketing. Entre os principais benefícios dessa integração de CRM estão:
- Aumente a adoção do CRM e o ROI:Ao tornar os dados e as ações da Salesforce acessíveis diretamente no Slack, essa integração do Slack elimina atritos e incentiva o uso diário, maximizando seu investimento.
- Agir mais rápido: as equipes podem agir com base em percepções de clientes em tempo real exatamente onde já estão trabalhando, sem trocar de contexto.
- Unificar dados e conversas: reunir dados de CRM e dados conversacionais ajuda a alinhar equipes, fechar lacunas de informação e desbloquear percepções de IA mais profundas.
- Automação do trabalho: Se você usa o Salesforce Flow ou o Slack Workflow Builder, a automação de processos de negócios no Slack usando dados da Salesforce acontece com cliques, não código, ajudando a acelerar os ciclos de negociação, a resolução de casos e outras tarefas.
Os canais do Salesforce são canais especializados do Slack que conectam as conversas da sua equipe aos dados do CRM em tempo real. Em vez de alternar entre conversas e dados, os canais do Salesforce trazem os registros relevantes do CRM para a conversa, facilitando manter os clientes no centro do seu trabalho. E o melhor: essa visualização é espelhada no Slack e no Salesforce. Assim, independentemente de onde você prefira trabalhar, você sempre tem uma visão completa do seu negócio.
Isso é mais do que uma integração tradicional; é uma reformulação completa e nativa da experiência da Salesforce, criada para ser conversacional e com prioridade à IA no Slack.
Isso significa que você pode passar instantaneamente de uma conversa para a resolução de um problema de um cliente, a colaboração com a equipe para fechar um negócio ou a obtenção de uma aprovação, tudo isso sem alternar entre aplicativos. E, com agentes de IA no Slack, atualizar o CRM é tão fácil quanto ter uma conversa.
Com pessoas, dados e IA em uma única visualização, as equipes podem colaborar nos canais do Salesforce com uma visão compartilhada de dados de clientes e conversas. Os agentes de IA podem explorar esse contexto para fornecer assistência instantânea e agir.
Sim. A integração entre o Slack e o Salesforce foi desenvolvida com foco em segurança de nível empresarial. O acesso aos dados nos canais do Salesforce é controlado pelos conjuntos de permissões existentes no Salesforce: os usuários só veem aquilo a que têm autorização de acesso no Salesforce. Para conferir uma visão geral dos recursos de segurança, acesse Segurança dos canais do Salesforce.
Sim. Os canais do Salesforce no Slack aplicam as permissões existentes no Salesforce. Os usuários só podem visualizar e editar os registros, campos e dados aos quais têm autorização de acesso no Salesforce, aplicando automaticamente o modelo de segurança da organização.