Una única base de ingresos para todas las formas en que compran sus clientes. Ya sea en la aplicación, en el sitio web o a través de una tienda digital, Revenue Cloud es el motor de ingresos que lo conecta todo. Cada transacción es coherente, cada factura es precisa y cada oportunidad de compra llega al equipo adecuado.
Controle cada transacción desde un único catálogo de productos, un motor de precios y un sistema de facturación, independientemente de si un cliente compra a través de la aplicación, la tienda o un representante. Cada señal llega al equipo adecuado y lo que vende es exactamente lo que factura.
Conecte los precios, los pedidos, la contratación y la facturación con API de procesos empresariales capaces de ejecutar todo el flujo de trabajo, de principio a fin.
Haga que todas las llamadas a API pasen por la seguridad empresarial, los controles de cumplimiento y el modelo de datos de Salesforce. Audite y rastree cada transacción con total confianza.
Extienda la seguridad, el cumplimiento normativo y el modelo de datos empresarial de Salesforce a cada llamada de API, garantizando transacciones fiables, auditables y coherentes en cualquier entorno.
Conecte Agentforce, Slackbot, Claude o su propio agente. Ejecute todas las transacciones gobernadas de ingresos con las mismas reglas, independientemente del agente que las invoque.
Ofrezca a los compradores una experiencia coherente tanto en su tienda digital como en sus procesos de venta directa. Potencie ambos con datos de productos compartidos y un motor de precios conectado, sin necesidad de crear integraciones personalizadas. Permite que los clientes se atiendan por sí mismos, se suscriban o sean transferidos a un representante de ventas sin perder el contexto de la conversación.
Convierta usuarios de prueba gratuita en clientes de pago, mejore los planes y amplíe el uso directamente desde dentro del producto. Sin involucrar al representante de ventas. Gestione todas las transacciones mediante el mismo sistema gobernado de generación de ingresos que utiliza para las ventas directas.
Integre la compra con autoservicio en cualquier sitio web o tienda online, ya sea desarrollada a medida o de terceros. Utilice las API de ingresos para ofrecer productos, precios y facturación gobernados. No es necesario reconstruir la lógica de ingresos desde cero.
Venda a través de cualquier canal que admita llamadas a API, como el mercado, el portal de partners o la plataforma de mensajería. Ejecute cada transacción a través del mismo motor gobernado de precios, pedidos y facturación.
Muestre las señales de uso como candidatos cualificados por el producto y rediríjalas al representante adecuado con Agentforce. Añada automáticamente el contexto del producto, el historial de compras y los datos de la cuenta.
Descubra cuándo varios usuarios de la misma empresa compran por separado. Presente al equipo de ventas la oportunidad de consolidación junto con información sobre el gasto y el contexto de la cuenta.
Vea exactamente lo que posee cada cliente, cómo lo utilizan y cuándo caducan los contratos. Detecte temprano los riesgos de abandono, encuentre oportunidades de expansión y proporcione a su equipo todo lo que necesita para renovar, modificar o cancelar contratos desde una única fuente de información.
Conecte automáticamente cada evento de ingresos, cada activación de prueba o cada compra a una experiencia de marketing personalizada de Marketing Cloud. Lance secuencias de incorporación, solicitudes de aumento de ventas y campañas de reactivación en el momento justo.
Genere facturas y cobre los pagos automáticamente en el momento en que se complete una compra con autoservicio. Resuelva excepciones de facturación, responda a consultas de saldo y procese los pagos. Sin depender de ningún representante de servicio.
Facture cualquier tipo de producto: por licencia, consumo o una combinación flexible de ambos. Unifique la facturación de los canales de autoservicio y de ventas directas para garantizar que cada factura sea correcta.
Proporcione a los clientes una experiencia de facturación coherente y precisa, independientemente de cómo hayan comprado. Pase de un modelo de compra a otro sin perder precisión en la facturación ni generar tareas de conciliación a final de mes.
Los agentes integrados en los flujos de trabajo de ingresos aplican las reglas que subyacen a cada negociación para que lo que venda sea exactamente lo que factura. Los agentes se encargan de las tareas más tediosas. Las personas toman las decisiones.
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Revenue Cloud es una plataforma completa de ingresos que unifica precios, creación de presupuestos, contratos y facturación en todos los canales de ventas, y garantiza que cada factura refleje exactamente lo que se ha vendido. A diferencia de las herramientas de CPQ o facturación independientes, ARM opera con un modelo de datos de ingresos unificado, lo que significa que cada equipo y cada agente trabajan a partir de la misma fuente de información de confianza. Las negociaciones se mantienen intactas a medida que pasan del presupuesto a la contratación y la facturación, sin correcciones manuales, tareas de conciliación ni pérdidas de ingresos.
Revenue Cloud se ha diseñado para cada movimiento del proceso de compra, no solo para el momento del pago. Tanto si un cliente realiza una compra inicial, actualiza un plan a mitad del contrato, vuelve a pedir suministros o renueva su suscripción, todo puede hacerse sin la intervención de un representante, desde cualquier canal o punto de contacto, utilizando el mismo sistema de gestión de ingresos que respalda las ventas directas. Las empresas pueden impulsar el autoservicio en la aplicación, en un sitio web o un escaparate digital sin necesidad de rehacer toda su plataforma de gestión de ingresos. Y cuando el comportamiento de un cliente en el autoservicio revela una oportunidad de crecimiento (límites de uso alcanzados, licencias añadidas y créditos agotados), Revenue Cloud trabaja con Agentforce para mostrársela automáticamente a su equipo de venta directa. Los clientes compran de forma autónoma, mientras la empresa mantiene un control total sobre los ingresos.
Revenue Cloud se creó desde cero con una arquitectura sin interfaz directa, y permite acceder a casi 100 procesos de gestión de ingresos a través de API de procesos empresariales. Los flujos de trabajo de gestión de ingresos (precios, creación de presupuestos, contratación, facturación y renovaciones) no están vinculados a la interfaz de usuario de Salesforce. Las empresas pueden llevar su proceso de gestión de ingresos a cualquier canal: compras en la aplicación, escaparates digitales, portales de partners, interfaces personalizadas o agentes de IA. Un único motor de ingresos gobernado. Total flexibilidad para crear cualquier experiencia de compra. La experiencia del usuario cambia. El sistema no.
La IA se integra en los flujos de trabajo de ingresos gobernados, no se añade por encima de ellos. Esta diferencia es fundamental: incorporar IA sobre sistemas fragmentados no soluciona los problemas del proceso subyacente, simplemente acelera un proceso que ya estaba roto. Con Revenue Cloud, los agentes operan dentro de los flujos de trabajo de ingresos y pueden actuar sobre señales reales, como lo que los clientes compran, utilizan, facturan y renuevan, garantizando que cada decisión se lleve a cabo, se aplique correctamente y pueda auditarse. Cualquier agente, ya sea Agentforce, Claude, Vertex AI o el suyo propio, puede conectarse mediante MCP y ejecutar todas las transacciones de ingresos gobernadas a través de las mismas reglas, sin importar qué agente las haya invocado.
Revenue Cloud conecta los precios, los pedidos, la contratación y la facturación con API de procesos empresariales capaces de ejecutar todo el flujo de trabajo, de principio a fin, no solo leer y escribir registros. Esto incluye eventos del ciclo de vida como la creación de pedidos, el inicio de contratos, las renovaciones y las modificaciones, así como operaciones de facturación como la tarificación basada en el uso y la ejecución de procesos de cálculo de precios. También incorpora la gestión de catálogos de productos, incluidas las reglas de configuración y agrupación. Cada llamada a API se ejecuta a través de la seguridad empresarial, los controles de cumplimiento normativo y el modelo de datos de Salesforce, por lo que cada transacción es auditable y fiable, sin importar dónde se ejecute.
La gestión de ingresos a menudo está dispersa entre diferentes sistemas: la creación de presupuestos se gestiona en un sistema, los contratos en otro y la facturación en otro diferente. Esa fragmentación crea trabajo manual, errores y retrasos entre cada transferencia. Revenue Cloud pone fin a este problema con un modelo de datos unificado y flujos de trabajo conectados, para que las negociaciones no se interrumpan al pasar desde el presupuesto hasta la facturación. Los ciclos de venta se acortan porque las aprobaciones y las reglas de precios las gestiona automáticamente el sistema, no dependen de respuestas manuales. La facturación se ejecuta automáticamente desde el mismo modelo de datos que impulsó la venta.
Revenue Cloud está diseñado para gestionar la complejidad de los precios modernos: por licencia, consumo, suscripción, uso o una combinación flexible de estos. Las reglas de configuración, los umbrales de descuento, las condiciones de los contratos y el cálculo de las facturas se codifican en la plataforma, no se gestionan en hojas de cálculo ni se aplican manualmente. Esto significa que las empresas pueden lanzar más rápido nuevas ofertas al mercado, gestionar negociaciones complejas y precios híbridos sin correcciones manuales ni errores posteriores, y aumentar los ingresos sin añadir gastos operativos generales.
No. La arquitectura sin interfaz directa de Revenue Cloud y el diseño confeccionable de API hacen que sea lo suficientemente flexible como para admitir cualquier canal de ventas y lo suficientemente abierto como para trabajar en toda su pila tecnológica actual. Las API de ingresos se pueden utilizar para ofrecer productos, precios y facturación gobernados en cualquier sitio web, escaparate, mercado, portal de partners o plataforma de mensajería, incluido Slack. No es necesario reconstruir la lógica de ingresos desde cero ni obligar a los clientes a comprar a través de una única interfaz. Una única capa de flujos de trabajo gobernados, conectada a cualquier canal o experiencia de usuario.
