Créez un lien entre le secteur des ventes et celui du service pour offrir une expérience intégrale de service à la clientèle.

*Présentement disponible en anglais seulement

Aujourd’hui, les clients s’attendent à obtenir une expérience personnalisée sans qu’ils aient besoin de s’expliquer plus d’une fois. En ayant accès aux ventes et au service à partir de la même plateforme, les agents ont entre les mains les données nécessaires pour comprendre rapidement la situation du client et s’attaquer au cœur du problème.

Puisque les données sont centralisées, la collaboration occupe une plus grande place. Étant donné que Sales Cloud Lightning saisit tous les renseignements pertinents directement à partir du dossier du compte, les agents du service peuvent facilement communiquer avec le représentant commercial qui connaît le mieux le client. 

Faites en sorte que vos clients les plus estimés profitent du meilleur service qui soit. Répondez rapidement aux dossiers prioritaires de partout grâce à l’application mobile Salesforce. Augmentez la satisfaction de la clientèle grâce aux renseignements obtenus en temps réel du secteur des ventes.

Obtenez un portrait complet de vos clients, notamment de leur historique de dossier, de leurs contacts et des communications internes ou avec les clients.

Surveillez facilement votre volume de pistes et chaque partie de votre filière grâce à une vue en temps réel sur l’état de votre entreprise.

Concevez et exécutez n’importe quel processus d’affaires, y compris les escalades, l’acheminement de dossiers et les approbations flexibles, en quelques clics.

Il est plus facile que jamais de partager des fichiers et d’y collaborer, où que vous soyez. Faites le suivi des modifications aux fichiers et trouvez rapidement ce que vous recherchez sur n’importe quel appareil.

Voir comment des entreprises de toutes tailles utilisent Salesforce et obtiennent du succès avec tous les marchés, tous les jours. Cette visite guidée vous présente les différentes fonctions de l'application CRM no 1 dans le monde aujourd'hui.