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Agentforce Sales (anciennement Sales Cloud)
Laissez vos commerciaux vendre, les agents IA s'occupent du reste
Déployez des agents IA à chaque étape du cycle de vente, de la prospection à la signature. Une entreprise agentique peut générer jusqu'à 30 % de revenus supplémentaires tout en libérant jusqu'à 25 heures par semaine, afin que les équipes commerciales se consacrent aux relations qui font vraiment la différence.
Découvrez comment les équipes de vente de toutes tailles et de tous secteurs se développent avec Salesforce
Le groupe Volkswagen stimule l'innovation en associant humains et agents IA.
The 1916 Company développe des expériences client intemporelles grâce à un système automatisé unifié.
The 1916 Company a consolidé huit systèmes dans une plateforme Salesforce unifiée ancrée par Agentforce Sales, ce qui permet aux vendeurs de conclure des affaires 63 % plus rapidement. La transformation permet également aux conseillers clients de se concentrer sur l'établissement de relations plutôt que sur la gestion des données, offrant ainsi l'expérience fluide et premium à laquelle s'attend sa clientèle à forte valeur ajoutée.
Crexi fait gagner cinq heures par jour à ses commerciaux grâce à Sales AI.
Grâce à Agentforce Sales, BACA Systems double sa productivité.
Les équipes de vente de BACA Systems ont été ralenties par des tâches routinières et des informations incomplètes, passant trop de temps à rechercher des données sur les prospects et à rédiger des e-mails. Les commerciaux n'avaient aucun moyen d'identifier les opportunités à risque ou de les sauver de manière proactive. Désormais, BACA Systems débloque toutes ses données avec Data 360 et stimule l'efficacité des ventes avec Agentforce Sales, doublant ainsi la productivité.
Siemens transforme les ventes grâce aux données, à l'IA et à des partenariats de confiance.
Les agents Wonolo réduisent les temps de traitement de 20 % grâce à des réponses générées par l'IA.
Wonolo utilise Agentforce Sales pour suivre le parcours client, de l'identification des prospects aux placements récurrents, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et augmente les ventes. Grâce à la présence des agents, Wonolo peut raccourcir les temps de formation, développer une image de marque cohérente et réduire le taux de rotation des agents.
Asymbl se développe comme une entreprise 10 fois plus grande grâce à Agentforce
Transformez votre cycle de vente avec Agentforce Sales
Accélérez vos ventes grâce à des agents IA qui collaborent avec vos équipes. Exploitez des données unifiées et des insights en temps réel pour faire progresser chaque opportunité, personnaliser chaque interaction et aider chaque commercial à atteindre ses objectifs.
Accélérez votre croissance avec Sales Cloud, la plateforme agentique n° 1 pour les ventes
Sales Cloud réunit agents IA et équipes commerciales sur une plateforme unique afin d'optimiser chaque étape du cycle de vente. En automatisant les tâches répétitives, l'IA libère du temps pour les interactions à forte valeur ajoutée, améliore la productivité des équipes et accélère la croissance du chiffre d'affaires.
Développez votre activité grâce aux agents IA
Déployez des agents IA disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour automatiser les tâches répétitives, développer votre pipeline et générer davantage de revenus, le tout sans augmenter vos effectifs.
Donnez à vos commerciaux un avantage décisif
Offrez à vos équipes des données en temps réel et des recommandations alimentées par l'IA pour identifier les meilleures opportunités, personnaliser chaque échange et conclure davantage de ventes, plus rapidement.
Gagnez en efficacité avec une plateforme unifiée
Automatisez et unifiez l'ensemble de votre cycle de vente, de la gestion du pipeline au paiement. Bénéficiez d'une visibilité complète sur vos opérations, simplifiez vos processus et réduisez vos coûts opérationnels.
Démarrer et évoluer avec Sales Cloud, le n° 1 du CRM intégrant l'IA pour les ventes.
Obtenez une visibilité complète sur votre pipeline. Découvrez des insights pour accélérer la prospection et la gestion des opportunités. Rationalisez les processus grâce à un logiciel de vente adapté à votre entreprise.
Étendre Sales Cloud pour apporter plus de valeur
Développer votre pipeline plus rapidement grâce aux agents
Agents IA pour la vente
De la prospection à la gestion du pipeline, en passant par la croissance des comptes et la réussite des partenaires, transformez chaque étape du cycle de vente.
Sales Engagement
Accélérez les ventes, communiquez avec vos acheteurs et prenez des mesures avec l'engagement directement intégré dans votre CRM.
Sales Programs
Gagnez en efficacité et en productivité grâce à des outils d'accompagnement axés sur les résultats et intégrés dans le flux de travail.
Engagement des acheteurs
Alignez le marketing et les ventes pour gagner en efficacité et conclure des affaires plus rapidement.
Accélérer votre productivité grâce à l'automatisation
Données de ventes
Automatisez les mises à jour CRM, centralisez les données et dotez les commerciaux d'insights plus intelligents et de l'IA grâce à la puissance de Data 360 et de la Headless 360 platform.
Sales Analytics
Améliorez la précision de vos prévisions, développez votre pipeline et optimisez votre chiffre d'affaires grâce aux Sales Cloud, aux insights de Tableau et aux données unifiées de Data 360.
Team Productivity des ventes
Accélérez les ventes en augmentant la productivité grâce à vos collaborateurs, vos processus et vos données Sales Cloud en temps réel, le tout regroupé dans Slack.
Revenue Intelligence
Accélérez les ventes grâce à des outils d'analyses adaptés à des besoins spécifiques et des insights exploitables tout au long du cycle des ventes.
Générez des revenus grâce à une plateforme de croissance intégrée.
Revenue Lifecycle Management et CPQ
Connectez l'ensemble du cycle de vie du chiffre d'affaires (des catalogues de produits et de la gestion des prix au CPQ, aux contrats et à la facturation) et vendez sur n'importe quel canal.
Sales Performance Management
Faites passer vos ventes au niveau supérieur. Gérez facilement les quotas, les plans, les territoires, les incitations et bien plus encore, le tout depuis un emplacement unique.
Partner Relationship Management
Stimulez les ventes sur les différents canaux ainsi que les performances de vos partenaires en simplifiant la gestion des revendeurs, des distributeurs, des courtiers et autres.
Découvrez les nouveautés en matière de vente.
News
Agentforce Sales présente un nouveau modèle de vente agentique
Chaque vendeur dispose d'une équipe d'agents de vente qui s'occupe des tâches opérationnelles, ce qui lui permet de se concentrer sur la conclusion des transactions.
Dreamforce Insights
Votre chemin vers la croissance passe par les humains et les agents
Retrouvez la présentation sur les ventes de Dreamforce 2025 et découvrez comment réinventer votre cycle de ventes en associant agents humains et IA.
Product Release
Découvrez les dernières innovations dans le domaine des agents IA
Découvrez les nouvelles versions des produits Agentforce Sales et Agentforce Revenue Management et leurs outils alimentés par l'IA tout au long du cycle de vie du chiffre d'affaires.
Analyst Report
Gartner® a désigné Salesforce « Leader » dans son rapport consacré à l'automatisation des forces de vente pour la 19e année consécutive.
Découvrez pourquoi nous sommes un leader de l'automatisation des forces de vente dans le Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® pour la 19e année de rang.
Research
Découvrez les dernières tendances dans notre rapport « État des ventes »
Découvrez les techniques des meilleurs vendeurs pour booster la croissance en 2026 grâce à des cas d'utilisation des agents IA, mais aussi des stratégies en matière de chiffre d'affaires.
Guide
Guide du responsable des ventes pour stimuler la croissance grâce à l'IA
Découvrez pourquoi des stacks technologiques allégées et une base de données unifiées sont essentielles pour les équipes de vente qui cherchent à exploiter tout le potentiel de leur IA.
Guide
Prenez rapidement en main les agents de vente IA
Découvrez comment créer et activer un agent de vente en 30 minutes maximum.
Guide
Comment les grandes entreprises utilisent Agentforce Sales
Découvrez comment les clients de tous les secteurs utilisent Agentforce Sales pour entretenir les leads entrants, coacher les cliniciens et bien plus encore.
Event
Dreamforce disponible à la demande
Découvrez les meilleures sessions de Dreamforce 2025 au travers de la présentation commerciale, mais aussi d'une découverte approfondie des agents IA en streaming sur Salesforce+.
Virtual Event
Ateliers pratiques Agentforce Sales
Obtenez une expérience réelle avec Agentforce Sales lors de nos ateliers pratiques animés par les meilleurs experts produits. Ces sessions interactives sont conçues pour vous aider à maximiser votre réussite.
Webinars
Webinaires à venir et à la demande
Regardez nos webinaires en direct ou à la demande à tout moment. Vous trouverez une mine de connaissances et d'insights commerciaux spécialement créés pour les professionnels de la vente.
Booster votre chiffre d'affaires grâce à la suite de solutions entièrement intégrées de Sales Cloud
Rationaliser le CPQ, les contrats, la facturation et plus encore avec Revenue Cloud
Accélérez le processus quote‑to‑cash grâce à la gestion du cycle de vie du revenu, désormais intégrée à la Headless 360 platform.
Voici Salesforce Spiff, notre tout nouveau produit de gestion des commissions
Automatisez les commissions, motivez les vendeurs et stimulez les performances avec la dernière nouveauté de Sales Cloud.
Étendez les données et l'IA à vos partenaires grâce au PRM natif.
Augmentez les revenus de vos partenaires et donnez plus de pouvoir aux revendeurs, concessionnaires, distributeurs, courtiers, agents, franchisés, etc.
Vendez plus intelligemment avec le CRM gratuit de Salesforce
Commencez rapidement grâce à des outils intégrés qui permettent de capturer les leads, de suivre les affaires et de conclure plus de contrats, plus rapidement – le tout depuis un emplacement unifié.
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FAQ Sales Cloud
Les logiciels de vente représentent un large éventail d'outils, mais ils font généralement référence aux systèmes qui aident les entreprises à gérer leur processus de vente. Ils incluent souvent un référentiel pour les coordonnées, le suivi des affaires/du pipeline, des fonctionnalités d'analytique des ventes et d'automatisation/IA qui peuvent effectuer le travail manuel à la place des commerciaux. Le type de logiciel de vente le plus courant est peut-être le logiciel de gestion de la relation client (CRM). Il s'agit souvent de la « source unique d'information » pour les équipes de vente, depuis laquelle les affaires sont suivies et enregistrées.
Il existe de nombreux types de logiciels de vente. Les CRM gèrent les données clients et aident à suivre les affaires tout au long du processus de vente. Les plateformes de sales engagement guident et, dans certains cas, automatisent les tâches d'approche. Les logiciels de sales enablement fournissent des ressources de formation et de coaching. Les outils d'analytique des ventes et d'intelligence offrent des connaissances issues des données de vente pour faciliter la prise de décision. Des outils de vente plus spécialisés sont également disponibles pour des tâches telles que la génération de devis, la gestion des commandes et la facturation.
La centralisation. Les logiciels de vente, lorsqu'ils sont bien intégrés ou consolidés, centralisent les données sur les clients et les affaires, ainsi que les opérations de vente, ce qui offrent aux équipes de vente des avantages certains (exécution rapide, analyse des performances, identification des opportunités et planification). Il est également plus facile de garantir la sécurité des données et d'alimenter une IA efficace, comme avec des agents IA autonomes capables de gérer un certain nombre de tâches de vente (comme la prospection). Ensemble, ces avantages peuvent accélérer les ventes et augmenter le chiffre d'affaires.
Bien que l'ensemble de fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin puisse varier, voici les enjeux majeurs : gestion des contacts, suivi des affaires (pipeline des ventes), automatisation, IA (IA prédictive pour les prévisions et IA générative/agentique pour la création de contenu et l'accomplissement autonome de tâches) et reporting.
Tout à fait. Les logiciels de vente sont essentiels pour aider les petites entreprises à organiser leurs plans de vente, à attribuer des tâches, à suivre les affaires et les clients et à accélérer le processus de vente. Cela les aide à être compétitifs et à jeter les bases de leur croissance.
Le logiciel d’automatisation des forces de vente de Sales Cloud permet aux entreprises de réaliser des opérations commerciales plus judicieuses, plus rapides et plus efficaces en fournissant aux équipes commerciales tout ce dont elles ont besoin au sein d’une plateforme unique et intégrée.
Sales Cloud est une suite complète de technologies de vente intégrant des fonctions d'IA et d'automatisation conçues pour s'adapter facilement à la croissance de votre entreprise. Grâce au meilleur logiciel de vente développé sur la plateforme CRM n° 1, les entreprises peuvent gérer leur chiffre d'affaires tout au long du cycle de vie du client et centraliser toutes les données clients pour établir un profil complet de chacun d'entre eux, le tout sur une plateforme unique.
Pour faire vos premiers pas, commencez par vous inscrire et créer un compte d'essai gratuit Salesforce. Ensuite, choisissez un forfait qui correspond à vos besoins et configurez la plateforme pour l'adapter aux spécificités de votre entreprise. Les conseillers ou les partenaires Salesforce peuvent également vous aider à configurer Sales Cloud sur notre AgentExchange.
L'automatisation des ventes consiste à utiliser la technologie pour effectuer des tâches humaines souvent fastidieuses afin de réduire le temps passé sur les tâches manuelles, les efforts et les erreurs. Découvrez en quoi un logiciel d'automatisation des ventes peut vous aider.
Sales Cloud est une suite complète de technologies de vente intégrant des fonctions d'IA et d'automatisation conçues pour s'adapter facilement à la croissance de votre entreprise. Les avantages de l'automatisation des forces de vente sont les suivants :
- Amélioration de la productivité : automatisez les tâches de routine pour que les équipes de vente puissent se concentrer sur le fait de conclure des affaires.
- Meilleure gestion des leads : recueillez, suivez et hiérarchisez les leads pour atteindre des taux de conversion plus élevés.
- Amélioration du suivi des clients : offrez un profil détaillé des clients pour un service personnalisé.
- Prévisions de ventes plus précises : analysez les données pour améliorer les prédictions et la prise de décision.
- Augmentation de l'efficacité : centralisez les données et automatisez les workflows pour accélérer la signature des contrats.
- Amélioration de la collaboration : accélérez la communication entre les membres de l'équipe.
- Insights fondés sur des données : prenez des décisions plus stratégiques grâce aux données et aux analyses en temps réel.
- Évolutivité : traitez des données toujours plus nombreuses et des processus complexes à mesure que votre entreprise s'agrandit.
Ces avantages permettent aux équipes de vente de se montrer plus performantes et de stimuler la croissance de l'entreprise.
Oui. La plateforme CRM de Salesforce, Sales Cloud, ainsi que des solutions complémentaires telles que Revenue Cloud et la gestion des relations avec les partenaires comprennent des fonctionnalités de Sales AI qui vous permettent de rationaliser les workflows et de vendre plus efficacement.
Les prévisions des ventes permettent aux équipes de vente de croître et d'obtenir des revenus prévisibles. Avant de faire des prévisions, lisez nos conseils d'experts sur les principales techniques de prévisions de ventes.
Les logiciels d'analyse des ventes peuvent aider votre entreprise en fournissant des insights data-driven pour optimiser les stratégies de vente, suivre les performances et prendre des décisions éclairées.
La planification commerciale définit des objectifs clairs et un moyen de les atteindre. Sans cela, les entreprises n'auraient probablement aucune idée de leurs objectifs financiers ni de leurs stratégies de croissance. Découvrez en quoi un logiciel de planification commerciale peut aider votre entreprise.
Un pipeline de vente est une représentation visuelle de l'endroit où se trouve chaque prospect dans le processus de vente. Il vous aide à identifier les prochaines étapes et les éventuels obstacles ou retards afin que vous puissiez continuer à faire avancer les contrats vers leur signature.
Une stratégie de vente est indispensable pour identifier et comprendre vos clients cibles, ce qui vous aide à adapter votre processus de vente pour répondre à leurs besoins. Elle aligne également vos activités de vente sur des objectifs commerciaux plus larges, ce qui vous permet d'optimiser vos ressources et d'augmenter vos chances d'accroître vos ventes et votre rentabilité.
La gestion des ventes consiste à superviser et à optimiser les activités de vente d'une entreprise afin d'atteindre et de dépasser ses objectifs de vente. Elle implique la définition d'objectifs, la formation et la mobilisation de l'équipe de vente, l'analyse des données de performances et la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer l'efficacité des ventes et la satisfaction des clients.
Un logiciel de cartographie des ventes est un outil qui aide les équipes de vente à visualiser et à gérer géographiquement leurs territoires, leurs clients et leurs prospects. Il permet une planification des itinéraires de vente plus efficace, une meilleure allocation des ressources et un meilleur ciblage des clients, pour à terme augmenter la productivité et l'efficacité des ventes.
La gestion des leads consiste à identifier, recueillir et qualifier les clients potentiels (leads) à chaque étape de l'entonnoir de vente. Ce processus a recours à des stratégies et des outils pour suivre, maturer et hiérarchiser les leads, en veillant à ce qu'ils fassent l'objet d'un suivi efficace afin d'augmenter les taux de conversion et d'accroître le chiffre d'affaires.
La vente indirecte consiste à vendre vos produits ou services par le biais d'intermédiaires tels que des distributeurs, des retailers ou des revendeurs, au lieu de les vendre directement aux clients finaux.
L'assistance à la vente consiste à fournir aux équipes de vente les ressources, les outils et la formation nécessaires pour mobiliser efficacement les acheteurs et aller au bout du plus grand nombre d'opportunités possible.
La technologie commerciale est importante car elle rationalise les processus de vente B2B et aux grandes entreprises, améliore l'efficacité et fournit des insights précieux pour stimuler la croissance commerciale et améliorer les relations avec les clients. Les meilleurs outils de vente vous permettent de centraliser vos données et vos efforts afin d'éviter les expériences de travail décousues.