Présentation commerciale de Dreamforce : découvrez comment le CRM n° 1 vous aide tout au long du cycle de vente.
Regarder maintenant
Sales Cloud
Les vendeurs font ce qu'ils font le mieux : gagner. Les agents, eux, s'occupent du reste.
Le CRM n° 1 rassemble agents et vendeurs, et transforme chaque interaction client en revenus. Sales Cloud fournit à chaque vendeur le contexte requis pour faire avancer les transactions – et gère les tâches intermédiaires. Résultat : 30 % de CA en plus, et 25 heures gagnées chaque semaine pour mieux se consacrer à la vente.
Découvrez comment les équipes de vente de toutes tailles et de tous secteurs se développent avec Salesforce.
Le groupe Volkswagen stimule l'innovation en associant humains et agents IA.
The 1916 Company développe des expériences client intemporelles grâce à un système automatisé unifié.
The 1916 Company a consolidé huit systèmes dans une plateforme Salesforce unifiée ancrée par Sales Cloud, ce qui permet aux vendeurs de conclure des affaires 63 % plus rapidement. La transformation permet également aux conseillers clients de se concentrer sur l'établissement de relations plutôt que sur la gestion des données, offrant ainsi l'expérience fluide et premium à laquelle s'attend sa clientèle à forte valeur ajoutée.
Crexi fait gagner cinq heures par jour à ses commerciaux grâce à Sales AI.
BACA Systems double sa productivité avec Sales Cloud.
Les équipes de vente de BACA Systems ont été ralenties par des tâches routinières et des informations incomplètes, passant trop de temps à rechercher des données sur les prospects et à rédiger des e-mails. Les commerciaux n'avaient aucun moyen d'identifier les opportunités à risque ou de les sauver de manière proactive. Désormais, BACA Systems débloque toutes ses données avec Data 360 et stimule l'efficacité des ventes avec Sales Cloud, doublant ainsi la productivité.
Siemens transforme les ventes grâce aux données, à l'IA et à des partenariats de confiance.
Les agents Wonolo réduisent les temps de traitement de 20 % grâce à des réponses générées par l'IA.
Wonolo utilise Sales Cloud pour suivre le parcours client, de l'identification des prospects aux placements récurrents, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et augmente les ventes. Grâce à la présence des agents, Wonolo peut raccourcir les temps de formation, développer une image de marque cohérente et réduire le taux de rotation des agents.
Asymbl se développe comme une entreprise 10 fois plus grande grâce à Agentforce
Découvrez Hunter, votre agent de stratégie outbound
Hunter adopte une stratégie outbound afin de générer des résultats. Fixez un objectif pour Hunter : celui-ci prospecte, fait avancer les transactions et conclut les affaires. Il s'exécute en continu et en arrière-plan, tandis que votre équipe reste en phase avec le flux de travail. Cerise sur le gâteau : Hunter apprend de chaque conversation et transaction, et devient plus intelligent au fil du temps.
Stimulez la croissance de vos revenus grâce au CRM n° 1 qui travaille pour vous.
Avec Sales Cloud, les agents sont à l'œuvre à chaque étape du cycle de la transaction – de la planification à la conclusion. Hunter travaille vers un objectif ; Momentum lui donne des insights fiables et du contexte pour connaître la marche à suivre ; enfin, les vendeurs travaillent avec les agents où qu'ils se trouvent, partout dans Salesforce mais aussi dans d'autres interfaces IA.
Démarrez avec Sales Cloud.
Combinez les données sur vos clients et vos contrats, vos insights et vos agents IA pour automatiser le travail, identifier ce qui est réellement important et développer vos revenus.
Pour la 20e année consécutive, Salesforce a été nommé leader des plateformes CRM de vente.
Découvrez notre classement dans le Magic Quadrant™ Gartner® 2026.
Étendre Sales Cloud pour apporter plus de valeur
Atteignez votre quota avec les agents IA
Hunter
Hunter commence par une stratégie outbound, puis s'efforce d'obtenir des résultats.
Agents IA pour la vente
De la prospection à la gestion du pipeline, en passant par la croissance des comptes et la réussite des partenaires, transformez chaque étape du cycle de vente.
Sales Cloud dans Slack
Regroupez les agents commerciaux IA, vos données CRM et votre contexte commercial au même endroit où vos vendeurs travaillent déjà.
Sales Engagement
Accélérez les ventes, communiquez avec vos acheteurs et prenez des mesures avec l'engagement directement intégré dans votre CRM.
Sales Programs
Gagnez en efficacité et en productivité grâce à des outils d'accompagnement axés sur les résultats et intégrés dans le flux de travail.
Engagement des acheteurs
Alignez le marketing et les ventes pour gagner en efficacité et conclure des affaires plus rapidement.
Décrochez plus de contrats grâce à un contexte complet
Données de ventes
Automatisez les mises à jour CRM, centralisez les données et dotez les commerciaux d'insights plus intelligents et de l'IA grâce à la puissance de Data 360 et de la Salesforce Platform.
Sales Analytics
Améliorez la précision de vos prévisions, développez votre pipeline et optimisez votre chiffre d'affaires grâce aux Sales Cloud, aux insights de Tableau et aux données unifiées de Data 360.
Optimisez le cycle de vie des ventes et des partenaires
Revenue Lifecycle Management et CPQ
Connectez l'ensemble du cycle de vie du chiffre d'affaires (des catalogues de produits et de la gestion des prix au CPQ, aux contrats et à la facturation) et vendez sur n'importe quel canal.
Sales Performance Management
Faites passer vos ventes au niveau supérieur. Gérez facilement les quotas, les plans, les territoires, les incitations et bien plus encore, le tout depuis un emplacement unique.
Partner Cloud
Boostez votre écosystème de partenaires avec Partner Cloud. Évoluez facilement grâce aux données CRM et à Agentforce – le tout intégré dans une expérience partenaire sur mesure.
Découvrez les nouveautés en matière de vente.
Keynote
Présentation sur les ventes : un contexte toujours gagnant grâce au CRM n° 1 qui travaille pour vous.
C'est dans le contexte que vos revenus se cachent. Le CRM n° 1 travaille pour vous, en capturant l'intention de l'acheteur et en le conservant au fil des transferts. En outre, il fonctionne désormais nativement dans Claudeforce !
Keynote
Présentation sur les revenus : un moteur pour toutes les expériences
Découvrez comment Revenue Cloud constitue une plateforme agentique complète pour les revenus – un moteur unifié qui va au-delà du CPQ pour unifier la tarification, les devis, la passation de contrats et la facturation pour l'ensemble des canaux, expériences et agents.
News
Sales Cloud présente le nouveau modèle de vente agentique
Chaque vendeur dispose d'une équipe d'agents de vente qui s'occupe des tâches opérationnelles, ce qui lui permet de se concentrer sur la conclusion des transactions.
Dreamforce Insights
Votre chemin vers la croissance passe par les humains et les agents
Retrouvez la présentation sur les ventes de Dreamforce 2025 et découvrez comment réinventer votre cycle de ventes en associant agents humains et IA.
Product Release
Découvrez les dernières innovations dans le domaine des agents IA
Découvrez les nouvelles versions d'Sales Cloud et d'Revenue Cloud avec des outils IA tout au long du cycle de vie des revenus.
Analyst Report
Salesforce désigné comme leader dans le Magic Quadrant™ 2026 de Gartner® pour les plateformes CRM de vente
Découvrez pourquoi nous sommes reconnus pour la 20e année consécutive.
Research
Découvrez les dernières tendances dans notre rapport « État des ventes »
Découvrez les techniques des meilleurs vendeurs pour booster la croissance en 2026 grâce à des cas d'utilisation des agents IA, mais aussi des stratégies en matière de chiffre d'affaires.
Guide
Guide du responsable des ventes pour stimuler la croissance grâce à l'IA
Découvrez pourquoi des stacks technologiques allégées et une base de données unifiées sont essentielles pour les équipes de vente qui cherchent à exploiter tout le potentiel de leur IA.
Guide
Prenez rapidement en main les agents de vente IA
Découvrez comment créer et activer un agent de vente en 30 minutes maximum.
Guide
Comment les grandes entreprises utilisent Sales Cloud
Découvrez comment les clients de tous les secteurs utilisent Sales Cloud pour entretenir les leads entrants, coacher les cliniciens et bien plus encore.
Event
Dreamforce disponible à la demande
Découvrez les meilleures sessions de Dreamforce 2026 au travers de la présentation commerciale, mais aussi d'une découverte approfondie des agents. Tous nos contenus sont disponibles sur Salesforce+.
Webinar
Mettez l'accent sur votre réussite agentique, en vous concentrant sur le service client
L'IA agentique dépasse le stade des projets pilotes et offre des résultats métier probants à l'appui. Découvrez comment les grandes entreprises utilisent des agents IA pour stimuler le CSAT, résoudre les problèmes plus rapidement et faire évoluer le marketing et les ventes.
Virtual Event
Ateliers pratiques Sales Cloud
Obtenez une expérience concrète avec Sales Cloud à l’occasion de nos ateliers pratiques, animés par les meilleurs experts produits. Ces sessions interactives visent à vous aider à maximiser votre réussite.
Webinars
Webinaires à venir et à la demande
Regardez nos webinaires en direct ou à la demande à tout moment. Vous trouverez une mine de connaissances et d'insights commerciaux spécialement créés pour les professionnels de la vente.
Booster votre chiffre d'affaires grâce à la suite de solutions entièrement intégrées de Sales Cloud
Rationaliser le CPQ, les contrats, la facturation et plus encore avec Revenue Cloud
Accélérez le processus quote‑to‑cash grâce à la gestion du cycle de vie du revenu, désormais intégrée à la Salesforce Platform.
Voici Salesforce Spiff, notre tout nouveau produit de gestion des commissions
Automatisez les commissions, motivez les vendeurs et stimulez les performances avec la dernière nouveauté de Sales Cloud.
Étendez les données et l'IA à vos partenaires grâce au PRM natif.
Augmentez les revenus de vos partenaires et donnez plus de pouvoir aux revendeurs, concessionnaires, distributeurs, courtiers, agents, franchisés, etc.
Faites le premier pas avec Starter Suite
Encouragez et suivez les pistes de vente, concluez des transactions et fidélisez vos clients, grâce à une IA intégrée qui bosse autant que vous. Effectuez tout cela avec Starter Suite, de la prise de contact à la gestion d'un carnet de contacts.
Rejoignez la communauté Salesblazer
Vous souhaitez rencontrer d'autres professionnels de la vente et apprendre d'eux ? Notre communauté de Salesblazer est faite pour vous.
Devenez un Salesblazer en suivant notre formation gratuite et dirigée sur Trailhead.
Suivez les dernières tendances, perspectives et débats dans le domaine des ventes.
Report
Découvrez les dernières tendances dans notre rapport « État des ventes ».
Guide
5 façons de faire évoluer vos équipes de vente grâce au guide sur les agents
Demo
Faites prospérer vos finances et vos affaires avec le nouveau Sales Cloud Unlimited.
Guide
Comment les grandes entreprises utilisent Sales Cloud
Avancez avec nous
Démarrez votre essai.
Essayez Sales Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Restez informé.
Retrouvez les dernières informations en matière de recherche, d'études sectorielles et d'innovations produit directement dans votre boîte de réception.
FAQ Sales Cloud
Les logiciels de vente représentent un large éventail d'outils, mais ils font généralement référence aux systèmes qui aident les entreprises à gérer leur processus de vente. Ils incluent souvent un référentiel pour les coordonnées, le suivi des affaires/du pipeline, des fonctionnalités d'analytique des ventes et d'automatisation/IA qui peuvent effectuer le travail manuel à la place des commerciaux. Le type de logiciel de vente le plus courant est peut-être le logiciel de gestion de la relation client (CRM). Il s'agit souvent de la « source unique d'information » pour les équipes de vente, depuis laquelle les affaires sont suivies et enregistrées.
Il existe de nombreux types de logiciels de vente. Les CRM gèrent les données clients et aident à suivre les affaires tout au long du processus de vente. Les plateformes de sales engagement guident et, dans certains cas, automatisent les tâches d'approche. Les logiciels de sales enablement fournissent des ressources de formation et de coaching. Les outils d'analytique des ventes et d'intelligence offrent des connaissances issues des données de vente pour faciliter la prise de décision. Des outils de vente plus spécialisés sont également disponibles pour des tâches telles que la génération de devis, la gestion des commandes et la facturation.
La centralisation. Les logiciels de vente, lorsqu'ils sont bien intégrés ou consolidés, centralisent les données sur les clients et les affaires, ainsi que les opérations de vente, ce qui offrent aux équipes de vente des avantages certains (exécution rapide, analyse des performances, identification des opportunités et planification). Il est également plus facile de garantir la sécurité des données et d'alimenter une IA efficace, comme avec des agents IA autonomes capables de gérer un certain nombre de tâches de vente (comme la prospection). Ensemble, ces avantages peuvent accélérer les ventes et augmenter le chiffre d'affaires.
Bien que l'ensemble de fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin puisse varier, voici les enjeux majeurs : gestion des contacts, suivi des affaires (pipeline des ventes), automatisation, IA (IA prédictive pour les prévisions et IA générative/agentique pour la création de contenu et l'accomplissement autonome de tâches) et reporting.
Tout à fait. Les logiciels de vente sont essentiels pour aider les petites entreprises à organiser leurs plans de vente, à attribuer des tâches, à suivre les affaires et les clients et à accélérer le processus de vente. Cela les aide à être compétitifs et à jeter les bases de leur croissance.
Le logiciel d’automatisation des forces de vente de Sales Cloud permet aux entreprises de réaliser des opérations commerciales plus judicieuses, plus rapides et plus efficaces en fournissant aux équipes commerciales tout ce dont elles ont besoin au sein d’une plateforme unique et intégrée.
Sales Cloud est une suite complète de technologies de vente intégrant des fonctions d’IA et d’automatisation conçues pour s’adapter facilement à la croissance de votre entreprise. Grâce au meilleur logiciel de vente développé sur la plateforme CRM n° 1, les entreprises peuvent gérer leur chiffre d’affaires tout au long du cycle de vie du client et centraliser toutes les données clients pour établir un profil complet de chacun d'entre eux, le tout sur une plateforme unique.
Pour faire vos premiers pas, commencez par vous inscrire et créer un compte d'essai gratuit Salesforce. Lorsque c'est fait, choisissez un forfait qui correspond à vos besoins et configurez la plateforme pour l’adapter aux spécificités de votre entreprise. Les conseillers ou les partenaires Salesforce peuvent également vous aider à configurer Sales Cloud sur notre AgentExchange.
L'automatisation des ventes consiste à utiliser la technologie pour effectuer des tâches humaines souvent fastidieuses afin de réduire le temps passé sur les tâches manuelles, les efforts et les erreurs. Découvrez comment un logiciel d'automatisation des ventes peut vous aider.
Sales Cloud est une suite complète de technologies de vente intégrant des fonctions d’IA et d’automatisation conçues pour s’adapter facilement à la croissance de votre entreprise. Les avantages de l'automatisation des forces de vente sont les suivants :
- Amélioration de la productivité : automatisez les tâches de routine pour que les équipes de vente puissent se concentrer sur le fait de conclure des affaires.
- Meilleure gestion des leads : recueillez, suivez et hiérarchisez les leads pour atteindre des taux de conversion plus élevés.
- Amélioration du suivi des clients : offrez un profil détaillé des clients pour un service personnalisé.
- Prévisions des ventes plus précises : analysez les données pour améliorer les prédictions et la prise de décision.
- Augmentation de l'efficacité : centralisez les données et automatisez les workflows pour accélérer la signature des contrats.
- Amélioration de la collaboration : accélérez la communication entre les membres de l'équipe.
- Insights fondés sur des données : prenez des décisions plus stratégiques grâce aux données et aux analyses en temps réel.
- Évolutivité : traitez des données toujours plus nombreuses et des processus complexes à mesure que votre entreprise s'agrandit.
Ces avantages permettent aux équipes de vente de se montrer plus performantes et de stimuler la croissance de l'entreprise.
Oui, la plateforme CRM de Salesforce, Sales Cloud, ainsi que des solutions complémentaires telles que Revenue Cloud et la gestion des relations avec les partenaires comprennent des fonctionnalités de Sales AI qui vous permettent de rationaliser les workflows et de vendre plus efficacement.
Les prévisions des ventes permettent aux équipes de vente de croître et d'obtenir des revenus prévisibles. Avant de faire des prévisions, lisez nos conseils d'experts sur les principales techniques de prévisions de ventes.
Les logiciels d'analyse des ventes peuvent aider votre entreprise en fournissant des insights data-driven pour optimiser les stratégies de vente, suivre les performances et prendre des décisions éclairées.
La planification commerciale définit des objectifs clairs et un moyen de les atteindre. Sans cela, les entreprises n'auraient probablement aucune idée de leurs objectifs financiers ni de leurs stratégies de croissance. Découvrez comment un logiciel de planification commerciale peut aider votre entreprise.
Un pipeline de vente est une représentation visuelle de l'endroit où se trouve chaque prospect dans le processus de vente. Il vous aide à identifier les prochaines étapes et les éventuels obstacles ou retards afin que vous puissiez continuer à faire avancer les contrats vers leur signature.
Une stratégie de vente est indispensable pour identifier et comprendre vos clients cibles, ce qui vous aide à adapter votre processus de vente pour répondre à leurs besoins. Elle aligne également vos activités de vente sur des objectifs commerciaux plus larges, ce qui vous permet d'optimiser vos ressources et d'augmenter vos chances d'accroître vos ventes et votre rentabilité.
La gestion des ventes consiste à superviser et à optimiser les activités de vente d'une entreprise afin d'atteindre et de dépasser ses objectifs de vente. Elle implique la définition d'objectifs, la formation et la mobilisation de l'équipe de vente, l'analyse des données de performances et la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer l'efficacité des ventes et la satisfaction des clients.
Un logiciel de cartographie des ventes est un outil qui aide les équipes de vente à visualiser et à gérer géographiquement leurs territoires, leurs clients et leurs prospects. Il permet une planification des itinéraires de vente plus efficace, une meilleure allocation des ressources et un meilleur ciblage des clients, pour à terme augmenter la productivité et l'efficacité des ventes.
La gestion des pistes consiste à identifier, recueillir et qualifier les clients potentiels (pistes) à chaque étape de l'entonnoir de vente. Ce processus a recours à des stratégies et des outils pour suivre, maturer et hiérarchiser les pistes, en veillant à ce qu'elles fassent l'objet d'un suivi efficace afin d'augmenter les taux de conversion et d'accroître le chiffre d'affaires.
La vente indirecte consiste à vendre vos produits ou services par le biais d'intermédiaires tels que des distributeurs, des retailers ou des revendeurs, au lieu de les vendre directement aux clients finaux.
L'assistance à la vente consiste à fournir aux équipes de vente les ressources, les outils et la formation nécessaires pour mobiliser efficacement les acheteurs et aller au bout du plus grand nombre d'opportunités possible.
La technologie commerciale est importante car elle rationalise les processus de vente B2B et aux grandes entreprises, améliore l'efficacité et fournit des insights précieux pour stimuler la croissance commerciale et améliorer les relations avec les clients. Les meilleurs outils de vente vous permettent de centraliser vos données et vos efforts afin d'éviter les expériences de travail décousues.