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Commencer gratuitementStarter Suite
Lancez-vous rapidement avec Starter Suite — un CRM complet qui réunit des outils de marketing, de ventes, de service client et d'e-commerce. Grâce à l’intégration de Slack pour une collaboration fluide, votre équipe reste connectée et centralise toutes les données clients dans une solution simple et intuitive.
Que pourrez-vous faire avec Starter Suite ?
Organisez rapidement vos données, gérez les relations clients et obtenez des analyses précieuses sur votre entreprise. Une suite CRM simple et puissante, facile à paramétrer grâce à la connexion par le biais des réseaux sociaux et aux conseils intégrés.
Trouvez la suite qui vous convient.
Suite Starter
IA + CRM clés en main pour les petites entreprises : automatisez les ventes, le marketing et le service client.
25
€
EUR/Utilisateur/Mois
(Prix de départ. Des frais de transaction s'appliquent. Facturation mensuelle ou annuelle.)
- Toutes les fonctionnalités de Free, plus l'IA d'assistance avec agent employé
- Flux de vente et acheminement des leads intégrés
- Marketing par e-mail, formulaires et analytique dynamiques
- Liens de paiement sécurisés et vitrine d'e-commerce
Suite Pro
Le CRM qui allie automatisation avancée et personnalisation approfondie.
100
€
EUR/Utilisateur/Mois
(Prix de départ. Des frais de transaction s'appliquent. Facturation annuelle. Abonnement requis.)
- Toutes les fonctionnalités de Starter plus un chat amélioré en temps réel
- Devis et prévisions de ventes
- Plus de personnalisation et d'automatisation, et même un accès à AppExchange
- Support Premier (module complémentaire)
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. La disponibilité des produits peut varier d'un marché à l'autre. Pour connaître la disponibilité d'un produit, adressez-vous à un représentant commercial.
Découvrez ce que Starter Suite peut vous apporter.
Une IA prête à l'emploi pour chaque aspect de votre activité.
Démarrez rapidement, constatez les résultats encore plus vite.
Starter Suite vous permet de configurer rapidement votre système grâce à une intégration guidée et à une assistance dédiée, pour que vous puissiez commencer à automatiser dès le premier jour.
Une IA qui parle comme vous, et non comme un chatbot.
Grâce à une IA fondée sur des décennies d'expertise de Salesforce en matière d'expérience client, chaque interaction automatisée est personnalisée, renforçant ainsi les relations que vous avez mis tant d'efforts à construire.
Anticipez votre prochaine action et le moment opportun pour la mettre en œuvre.
Une IA qui tient compte de l'historique complet, du comportement et du contexte de vos clients, pour que vous sachiez toujours quoi dire et quand le dire, que ce soit en matière de vente, de marketing ou de support client.
Une IA qui préserve vos relations clients.
Grâce à une IA basée sur les normes de sécurité et de confidentialité de niveau entreprise de Salesforce, les données de vos clients sont entre de bonnes mains.
Moins de tâches administratives, plus de contrats conclus.
Un pipeline qui se gère tout seul.
Facilitez la conclusion des ventes grâce à l'acheminement des leads, aux relances automatisées et à l'enregistrement des activités. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la conclusion des ventes, et non sur la gestion. Et quand vous concluez une vente, envoyez instantanément une facture professionnelle, directement depuis l'opportunité.
Vos meilleures opportunités, clairement mises en avant.
Grâce à un scoring automatisé qui vous indique les leads les plus susceptibles d'être convertis et vous offre une vue complète de l'état de votre pipeline, des étapes de vos affaires et de vos performances, vous savez toujours où concentrer votre attention et où redoubler d'efforts.
Une IA qui est toujours à vos côtés.
Il suffit de demander à votre assistant IA de rédiger un e-mail de suivi, de consulter le dossier d'un client ou de proposer la prochaine étape appropriée.
Un service qui transforme les clients en fidèles adeptes.
Une assistance qui fonctionne comme sur des roulettes.
Grâce à une vue d'ensemble claire de chaque dossier en cours, à des étapes personnalisables et à une console de service connectée, votre équipe sait exactement quoi faire et quand.
Des clients ravis en quelques minutes.
Répondez plus rapidement aux clients pour qu'ils se sentent entre de bonnes mains, grâce à la conversion des e-mails en requêtes, aux workflows automatisés et à l'IA issue de plusieurs décennies d'expertise en matière de service client chez Salesforce.
Des informations qui placent la barre plus haut.
Grâce à une vision claire du volume de requêtes, des retours clients et des performances de l'équipe, vous savez toujours où concentrer vos efforts et comment placer la barre plus haut.
Une marque plus puissante, un pipeline plus étoffé, une équipe toujours aussi réduite.
La bonne personne, à chaque fois.
Créez des segments ciblant les personnes les plus susceptibles d'acheter, insérez un modèle et envoyez : votre message atteint les bons clients, exactement au bon moment.
Une audience qui s'élargit en toute automatisation.
Gagnez de nouveaux leads et entretenez vos relations automatiquement, grâce à des formulaires et à des automatisations qui continuent de fonctionner même lorsque vous n'êtes pas là.
Misez davantage sur ce qui fonctionne.
Suivez l'engagement, les performances et les tendances de votre audience grâce à des analytiques qui vous indiquent ce qui fonctionne et où concentrer vos efforts.
De la vitrine en ligne au moteur de revenus.
Optimisez votre processus de vente.
Créez une vitrine de marque grâce à des outils simples de type glisser-déposer et à des instructions étape par étape. Vous pourrez ainsi commencer à vendre sans vous soucier des aspects techniques.
Conçu pour vendre.
Utilisez des outils de merchandising simples pour gérer chaque détail de vos produits, puis laissez l'IA intégrée suivre les performances, les promotions et les paiements afin de toujours savoir ce qui fonctionne et quelle direction prendre ensuite.
Accompagnez-les jusqu'à la caisse, sur n'importe quel canal.
Que la transaction s'effectue sur votre vitrine ou via un lien de paiement dans un e-mail, le processus est simple, quel que soit le canal d'achat choisi par vos clients.
Votre CRM, intégré à chaque conversation Slack.
Tout le contexte, sans avoir à changer d'application.
Grâce aux données CRM directement intégrées à Slack, votre équipe dispose du contexte nécessaire sans avoir à quitter la conversation.
Des décisions plus rapides, ensemble.
Communiquez instantanément avec votre équipe par audio, vidéo ou partage d'écran, afin de vous synchroniser rapidement et de faire avancer les choses.
Sur la même longueur d'onde, dès le premier jour.
Grâce aux conversations, aux données clients et au contexte interconnectés, aucune information ne se perd entre votre CRM et l'environnement de travail choisi par votre équipe.
Explorez toutes les possibilités
Cette démo interactive est pensée pour vous : elle s'adapte à vos centres d'intérêt et vous offre un aperçu personnalisé des fonctionnalités qui pourraient transformer votre façon de travailler.
Ce dont vous avez besoin, pas plus, pas moins.
Chaque suite Salesforce est conçue pour permettre aux équipes réduites de concrétiser leurs ambitions, en leur apportant le niveau d'automatisation, de personnalisation et d'assistance adapté à leur situation actuelle.
Suite gratuite
Le CRM gratuit pour bien démarrer. Organisez vos leads et clients sans aucun frais, et découvrez ce que Salesforce peut faire pour votre entreprise.
Starter Suite
Un CRM doté d'une IA prête à l'emploi qui connaît déjà votre entreprise. Automatisez les ventes, le marketing et le service client pour offrir une expérience client exceptionnelle, sans les contraintes de coûts.
Pro Suite
Un CRM à la hauteur de vos ambitions : une automatisation avancée, une personnalisation plus approfondie et des intégrations adaptées.
Vous visez plus haut ? Découvrez Pro Suite.
Mettez à niveau votre solution Starter vers Pro Suite pour bénéficier d'une automatisation avancée, d'une personnalisation plus poussée et d'intégrations à la hauteur de vos ambitions.
Mettez en œuvre une IA clé en main pour votre entreprise.
Obtenez Salesforce gratuitement.
Démarrez rapidement avec une IA intégrée et tout ce qu'il vous faut pour vous lancer, gratuitement.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Vous ne savez pas par où commencer ? Nous vous aiderons.
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Visualisez précisément ce que vous obtenez avant de vous décider.
FAQ Starter Suite
Starter Suite est un CRM clé en main qui réunit les ventes, le service client, le marketing, le commerce et Slack dans une seule et même application. Il intègre une IA pour vous aider à automatiser les interactions de qualité dont vous êtes réellement fier, permettant ainsi à l'ensemble de votre équipe de travailler sur la même vue client. En fin de compte, il vous offre tout ce dont vous avez besoin pour proposer une expérience à la hauteur de vos ambitions, sans aucune configuration complexe requise, afin d'obtenir des résultats dès la première utilisation.
Regardez la vidéo de démonstration pour voir Starter Suite en action.
Ce CRM est prêt à l'emploi. Il vous suffit de vous inscrire à un essai gratuit de 30 jours pour commencer immédiatement à explorer la plateforme. Pour vous aider à passer à la vitesse supérieure, tirez parti de ces ressources intégrées :
- Liste de contrôle guidée : suivez les conseils étape par étape pour configurer votre CRM en quelques minutes.
- Démonstrations interactives : découvrez les outils Starter Suite en action avant de créer.
- Ateliers en direct : découvrez les meilleures pratiques directement auprès de nos experts lors de sessions guidées et interactives.
Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez facilement acheter Starter Suite via notre système de paiement automatique.
Elle agit comme un membre de l'équipe intégré qui lit, résume et met à jour les informations relatives aux clients, ce qui vous permet de déléguer l'administration pour vous concentrer sur la vente. L'assistant analyse également vos appels vidéo pour générer automatiquement des transcriptions et des résumés de réunions. Par exemple, une équipe de vente restreinte et ambitieuse peut s'en servir pour préparer rapidement les réunions.
Aucune configuration n'est requise. Salesforce intègre l'IA directement dans les workflows que les équipes restreintes utilisent déjà. Vous n'avez pas besoin de service IT ni d'intégrations complexes pour vous lancer. Par exemple, dès sa première utilisation, votre équipe peut demander à l'assistant intégré de rédiger des réponses clients en se basant sur l'historique des requêtes passées.
À mesure que vous convertissez de nouveaux leads en clients à vie, Starter fournit la base fiable dont votre équipe a besoin. Pilotez vos ventes, votre marketing et votre service client immédiatement, le tout connecté de manière fluide via Slack, où votre équipe travaille déjà.
Et lorsque votre ambition exige une personnalisation encore plus poussée et une automatisation complexe, le passage à Pro Suite se fait sans couture. Comparez Starter et Pro pour voir lequel correspond à vos objectifs.
Starter est disponible à partir de 25 $ par utilisateur et par mois, qui peuvent être facturés mensuellement ou annuellement. Consultez cette fiche technique pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans Starter.
Starter comprend 2 000 e-mails par mois. De plus, vous pouvez en ajouter davantage si nécessaire grâce au paquet d'envois d'e-mails marketing pour 1 000 envois d'e-mails supplémentaires à 10 $ par mois.
Les fonctionnalités commerciales de Starter sont soumises à des frais de transaction. La tarification dépend de l'utilisation, de la région et du mode de paiement. Par exemple, pour un paiement par carte de crédit aux États-Unis, la tarification s'élève à 2,9 % + 0,30 $ par transaction.
Pro Suite inclut l'ensemble des capacités et l'IA intégrée de Starter Suite, tout en offrant une personnalisation approfondie et avancée. Les équipes peuvent créer des applications et des objets personnalisés, ainsi qu'accéder à des solutions prédéfinies sur AgentExchange. Il fournit également un environnement sandbox pour les tests et la formation sécurisés. Les équipes restreintes passent à Pro Suite lorsqu'elles ont besoin d'automatiser des workflows complexes en phase avec un cycle de vente très spécifique.
Les équipes passent à Pro Suite lorsque leurs workflows nécessitent une personnalisation plus poussée, une automatisation complexe ou des intégrations d'applications externes. Il s'appuie sur l'IA clé en main de Starter en débloquant des objets personnalisés, une sandbox de test et des outils avancés tels que la prévision des ventes, ce qui vous donne exactement les capacités dont vous avez besoin pour cartographier les cycles de vente complexes et suivre avec précision les revenus.
Décrochez plus de contrats et concluez-les plus rapidement
Ne laissez jamais des affaires ou des suivis passer à travers les mailles du filet. Des étapes de vente intégrées permettent à votre équipe de rester sur la bonne voie grâce à des recommandations. Combinez les étapes avec des activités et des tâches pour optimiser votre travail et conclure des affaires plus rapidement.
Démarrez votre journée avec un résumé quotidien de vos contacts, leads, opportunités et tâches en un seul endroit. Vous recevrez également des suggestions personnalisées générées intelligemment en fonction de vos actions.
Profitez de rapports prêts à l'emploi et partagez-les avec les représentants commerciaux, afin qu'ils puissent transformer les insights en mesures concrètes. Gardez une longueur d'avance sur vos objectifs grâce à des tableaux de bord et des rapports personnalisables qui vous donnent une vision en temps réel de la santé de votre entreprise.
Intégrez les conversations Slack en temps réel directement dans Salesforce, permettant ainsi aux équipes de collaborer, de mettre à jour les informations clients et d’agir sans changer d’outil. Gagnez du temps en travaillant ensemble dans des canaux liés à votre CRM, et ce, sans frais supplémentaires.
Configurez votre site e-commerce et connectez-le à d'autres points de vente
Créez votre e-commerce grâce à des outils de design simples par glisser-déposer. Lancez-vous rapidement avec des fonctionnalités d’accompagnement intégrées qui vous proposent des recommandations et un soutien pas à pas.
Gérez tous les détails de vos produits, comme les images, les descriptions, les codes produits et bien plus encore, grâce à des outils de merchandising faciles à utiliser. Optimisez votre boutique d'e-commerce et augmentez votre chiffre d'affaires grâce à des insights sur les performances, les finances, les promotions et les paiements à partir de votre tableau de bord intégré.
Simplifiez le processus de transaction, que ce soit en caisse ou via les liens de paiement par e-mails. Augmentez rapidement les taux de conversion tout en consacrant plus de temps aux activités plus importantes.
Partez du bon pied avec les ressources de Starter Suite
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. La disponibilité des produits peut varier d'un marché à l'autre. Pour connaître la disponibilité d'un produit, adressez-vous à un représentant commercial.