Vendite porta a porta, campagne telefoniche aggressive, contratti ottenuti con l’inganno: nel mercato libero delle forniture energetiche, i consumatori possono a volte incorrere in esperienze negative. I cittadini e le imprese, però, hanno imparato a difendersi, premiando i fornitori più seri e scegliendo un servizio di alta qualità. È questo uno dei motivi alla base del successo di Metamer, operatore energetico radicato in Abruzzo e Molise, che negli ultimi due anni ha aumentato notevolmente la propria quota di mercato e ha raggiunto KPI eccellenti nel servizio ai clienti.
La qualità del servizio è un fattore fondamentale. Con Salesforce, adesso il nostro tempo medio di risposta ai clienti è inferiore a ventiquattro ore.
Diego VillamagnaOperations Manager, Metamer