Con Slack come interfaccia conversazionale per Salesforce, tutti i membri del tuo team possono ottenere insight basati sull'AI, aggiornare i record e svolgere il proprio lavoro più rapidamente. Tutto ciò in un unico posto e direttamente nel flusso di lavoro.
Slack è il layer conversazionale dell'ambiente profondamente unificato di Salesforce Platform. È qui che tutti gli agenti AI, i dati e i team di ogni reparto possono finalmente lavorare all'unisono.
Unisci le forze di responsabili commerciali, manager e agenti AI per accelerare le trattative, potenziare l'adozione del CRM e ottenere risultati più rapidi con il lavoro in team.
Ottimizza il supporto IT end-to-end con un self-service conversazionale per i collaboratori e un'automazione basata sull'AI per i team IT.
Porta le informazioni approfondite in tempo reale di Tableau Next su Slack. Collabora con Agentforce per analizzare i dati istantanei e passare all'azione lavorando in team.
Dimentica i fogli di calcolo. Struttura i dati dei clienti proprio dove lavorano i team: su Slack. Con il nuovo CRM in Slack, la tua azienda in crescita può gestire i dati dei clienti, le conversazioni e gli aggiornamenti in un unico posto, consentendo al tuo team di muoversi più rapidamente e di mettere al centro la clientela. Il tutto è alimentato da Salesforce, il CRM basato sull'AI numero uno al mondo.
Dagli agenti AI a portata di messaggio al facile accesso ai record delle conversazioni, Slack integra il CRM nel lavoro quotidiano, mettendo al centro i clienti.
Tutti i record, le attività e le metriche di Salesforce sono consultabili e utilizzabili con insight AI istantanei in Slack. Esplora le principali statistiche, automatizza le attività e aggiorna i record in tempo reale, direttamente nel contesto delle conversazioni.
Alimentato da conversazioni pertinenti in Slack e dai tuoi dati aziendali affidabili, Agentforce fornisce suggerimenti ed esegue azioni direttamente nel flusso di lavoro.
Alimentato da dati conversazionali pertinenti in Slack e dai tuoi dati aziendali affidabili, Agentforce fornisce suggerimenti ed esegue azioni direttamente nel flusso di lavoro.
Estendi dati, processi e knowledge di Service Cloud a tutti i team e gestisci ogni intervento collettivo direttamente da Slack.
Metti i dati al centro del processo decisionale. Nei canali Slack, i team possono avere accesso ai dati e collaborare utilizzando le stesse informazioni.
Porta i dati di Salesforce e automatizza i processi aziendali in Slack con pochi e semplici clic, senza necessità di codice.
Accelera le vendite fornendo notifiche automatiche e personalizzate ai rappresentanti commerciali.
Scopri come funziona Slack sulla piattaforma profondamente unificata di Salesforce.
In Slack, interagire con Salesforce è facile come conversare e il CRM diventa parte integrante del dialogo del tuo team.
Il cuore dell'integrazione del CRM in Slack consiste nell'incorporare in Slack le potenti funzionalità del CRM Salesforce, trasformandolo nella tua interfaccia conversazionale per i dati dei clienti.
Invece di passare da una scheda all'altra per registrare una chiamata o controllare un'opportunità, gli utenti di Salesforce possono eseguire queste azioni direttamente all'interno dei canali e delle conversazioni di Slack. Con l'integrazione di Slack nativa e Agentforce in Slack, i tuoi team possono aggiornare i record, ricevere avvisi in tempo reale e collaborare sui dati dei clienti senza mai abbandonare il flusso di lavoro.
La connessione tra Salesforce e Slack offre vantaggi significativi ai team di vendita, assistenza e marketing. I principali vantaggi di questa integrazione del CRM includono:
L'AI è integrata in modo nativo nell'esperienza Salesforce in Slack, che funge da compagno di squadra intelligente per tutti gli utenti.
Le funzionalità CRM in Slack vengono ottimizzate utilizzando l'AI per passare all'azione e beneficiare di informazioni approfondite. Agentforce può accedere sia al contesto conversazionale da una conversazione su Slack sia ai dati dei clienti in tempo reale direttamente da Salesforce. Questa visione globale permette di:
I canali Salesforce sono canali Slack specializzati che fungono da hub centrale per la collaborazione tra i team e i dati del CRM in tempo reale.
Sono una componente fondamentale dell'integrazione del CRM in Slack, progettata per mantenere team, dati e conversazioni unificati attorno a un cliente o a un record specifico.
A differenza dei normali canali Slack, i canali Salesforce connettono team, dati del CRM e conversazioni in un unico posto, per mettere i clienti al centro del flusso di lavoro.
È uno spazio dedicato in cui team interfunzionali lavorano insieme, beneficiando di una visione completa della propria clientela e unificando tutte le conversazioni e gli insight, indipendentemente dal loro usuale ambiente di lavoro.
Si tratta di qualcosa di più di una semplice integrazione tradizionale: è una riprogettazione completa e nativa dell'esperienza Salesforce, pensata per essere conversazionale e basata sull'AI all'interno di Slack.
Ciò significa che puoi passare istantaneamente da una conversazione alla risoluzione di un problema del cliente, a un intervento collettivo su una trattativa o all'ottenimento di un'approvazione, il tutto senza cambiare app. Inoltre, grazie agli agenti AI in Slack, aggiornare il CRM è facile come dialogare.
Con persone, dati e AI in un'unica panoramica, i team possono collaborare nei canali Salesforce con una visione condivisa dei dati dei clienti e delle conversazioni. Gli agenti AI possono attingere a questo contesto per fornire assistenza immediata e svolgere azioni.
