世界No.1のCRMによるデジタルマーケティングで顧客との信頼関係を構築

 
 
 
 

Salesforce Digital 360の紹介

顧客のエンゲージメントを一瞬も逃さない一貫性のあるデジタル体験で、成果を上げましょう。

 
 

MARKETING CLOUDの紹介

マーケティングを賢く自動化することで、適切なメッセージを適切なタイミングで顧客へ配信

 

世界No.1のCRMでマーケティングを強化

広告、アカウントメール、Eコマース、ソーシャル、カスタマーサービスなど、あらゆる場面、チャンネルで一貫性のある体験を提供して顧客との関係を育み、収益を拡大しましょう。

Trailblazerのコミュニティに参加。

数千のマーケティング成功例をもつTrailheadで、ヒントとコツを共有し、未来に備えてスキルアップしましょう。
 
 

成長に合わせて拡張できるプラットフォーム

AIを活用したパーソナライズにより、会社の成長と傾向の変化に応じて、あらゆるタイプの顧客に対してマーケティングを行うことができます。

スピーディに価値を創出

マーケティングとビジネスのデータを統合して分析することで、効果、予算、プロセスを最適化します。
 

顧客に関するあらゆる情報を一元管理

あらゆる顧客データを統合して顧客の理解を深め、関連性の高いメッセージを届ける新たな方法でエンゲージメントを高めましょう。

特集

信頼できる唯一の情報源

Salesforceの「信頼できる唯一の情報源」を構成するCustomer 360 Audiencesで、顧客ごとにデータを1つのプロファイルに統合。顧客ひとり一人が期待するパーソナライズされた体験を提供しましょう。
 
 

Trailblazerの事例

当社は、新たなデジタル機能を必要としていました。営業、マーケティング、サービスという3つの主要分野にわたって機能拡張を行うにあたり、Salesforceは大きな支えになりました。いずれの分野も、顧客中心の企業へ転換を図っていく上での鍵となります。”

DeLu Jackson | Conagra Brands社、プレシジョンマーケティング部門バイスプレジデント
 

Marketing Cloud製品

統合マーケティングツールを活用し、あらゆるタッチポイントで顧客との関係を強化

 

Journey Builder

あらゆるチャネルや部門が統合されたOne to Oneのカスタマージャーニーを構築します。

Email Studio

世界No. 1のメールマーケティングプラットフォームで、パーソナライズされたメールキャンペーンを構築します。

Customer 360 Audiences

顧客データプラットフォームにより、あらゆるデータの統合、分割、アクティベーション、分析が可能になります。
 

Mobile Studio

SMS、プッシュ通知、チャットメッセージなど、モバイルでのやり取りをパーソナライズします。

Social Studio

ソーシャルメディアチャネル全般にわたって顧客の声を聞き、情報を発信し、関係を構築します。

Advertising Studio

CRMデータで的を絞ったOne to One広告を展開し、顧客の新規獲得や再アプローチに活用します。

 

 

 

Datorama

すべてのマーケティングデータ、投資、KPI、意思決定を1つのプラットフォームに統合します。

 

 

Interaction Studio

顧客体験をリアルタイムに視覚化、追跡、管理。絶妙なタイミングとオーディエンスの好む方法で、有効なエンゲージメントを実現します。

Data Studio

世界で最も信頼性が高く高品質なデータエコシステムから得たデータでマーケティングを強化します。
 

Google Analytics 360

マーケティングのインサイトを最大限活用し、よりスマートなエンゲージメントを実現します。

Pardot

マーケティングとセールスを1つのプラットフォームに統合し、B2Bマーケティングを自動化します。
 
 

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マーケティングリソース

優れた顧客体験の構築に加え、ご自身のキャリア向上にも役立つマーケティングリソースを入手

 

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