CNXニュース：マーケティング担当者の力を何倍にも高めるAIエージェント。
クリックして詳細を確認
あらゆる規模や業界の先進的なマーケティングチームがData 360で実現するデータ統合
マーケティングCDPとは
CDPとはCustomer Data Platformのことであり、Data 360は世界No.1のCDPです。Data 360はマーケティング担当者向けに構築されており、あらゆるAgentforceエージェントが利用するデータ基盤です。あらゆる顧客シグナルを単一のリアルタイムプロファイルに統合することで、マーケティング、セールス、サービス、コマース全体でシームレスかつパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。さらに、ゼロコピーアーキテクチャにより、データをあらゆる場所でアクティベーションできる状態に保ちます。IT部門のボトルネックも、遅延もありません。
顧客データプラットフォーム（CDP）がビジネスにもたらすメリット
あらゆるオーディエンスを構築・拡充
自然言語を使用して、顧客とのつながりを築く機会を逃す前にオーディエンスを構築できます。チームは顧客のスピードに合わせて行動でき、AIエージェントは必要なコンテキストを活用して対応できます。
すべてのチームのデータを接続
マーケティング、セールス、サービス、コマースにおけるサイロ化を解消し、顧客の共有ビューを実現します。人とAIエージェントが並行してではなく連携して行動できるよう、必要なコンテキストを提供します。
あらゆるチャネルを強化
リアルタイムデータにより、ジャーニーが動的に実施され、AIエージェントの意思決定に必要な情報が提供されるとともに、パーソナライズが実現します。メール、Web、ペイドメディアなどのチャネル全体で機能しながら、データのセキュリティも維持します。
CDPでマーケティングプログラムを強化
重要な顧客シグナルを活用
ファーストパーティデータからパートナーとのコラボレーションまで、必要なオーディエンスを自然言語のプロンプトひとつで利用できます。
必要なオーディエンスを自然な言葉で記述するだけです。Agentforceがプロンプトを解釈し、SQLもIT部門への依頼も待ち時間もなく、リアルタイムに統合されたデータ全体にわたる正確なセグメント属性へと変換します。これまで数日かかっていたターゲティングを、数分で実行できます。
リアルタイムシグナルにより、あらゆるチャネル、アプリケーション、チームにわたって各プロファイルを常に最新の状態に保ちます。さらに、Identity Boostがパートナーデータを重ね合わせることで、オーディエンスの精度を維持し、陳腐化を防ぎます。
メディアパートナーやデータパートナーと、未加工データを移動したり公開したりすることなくコラボレーションできます。Data 360クリーンルームはゼロコピーアーキテクチャを使用して、Salesforce内でデータの照合、分析、隠れたオーディエンスの発見を実現します。
すべてのチームとAIエージェントに単一の信頼できる顧客データソースを提供
顧客はチームごとのサイロを意識して企業と関わるわけではありません。今や、データも同様です。
単一のリアルタイムプロファイルが、Salesforceのあらゆるクラウドにまたがる様子。マーケティング部門はサービス部門が解決した内容を把握でき、セールス部門はマーケティング部門が送信した内容を把握できます。すべてのAIエージェントが同じ信頼できる情報にもとづいて行動するため、顧客が同じことを何度も説明する必要はありません。
デバイスやタッチポイント全体にまたがる匿名データと既知のデータを結び付け、個人および世帯単位の統合ビューを構築します。独自のルールによって分散したレコードを関連付けることで、各プロファイルに断片的な情報ではなく、顧客との関係全体を反映できます。
Snowflake、Google BigQuery、Databricksなどのデータを移動することなく活用できます。ゼロコピーにより、AIエージェントやマーケティング担当者は、保存場所を問わずあらゆるデータにリアルタイムでアクセスできます。これにより、データパイプラインの構築やコンプライアンスリスクへの対応が不要になります。
あらゆるチャネルと顧客にシームレスなアクティベーションを実現
ペイドメディアからジャーニーオーケストレーションまで、データとAIエージェントがあらゆる顧客体験の効果を高めます。
同意を取得済みのファーストパーティオーディエンスを、Google、Meta、Amazon、LinkedIn、The Trade Desk、CTVパートナーへ直接配信できます。サービスケース対応中の顧客への広告配信を停止できます。高いインテントシグナルにもとづいて類似オーディエンスを作成できます。サードパーティCookieは不要です。
セグメントメンバーシップの変化に応じて、データ主導のジャーニーを動的に実施し、更新できます。あらゆるタッチポイント、チャネル、メッセージが、キャンペーン開始時の顧客像ではなく、その瞬間の顧客像に合わせて適応します。
リアルタイムのプロファイルシグナルにより、Web、メール、モバイル、AIエージェントとのやり取り全体にわたって、あらゆるレコメンデーション、コンテンツの意思決定、オファーを最適化できます。戦略を設定し、ガードレールを定義すれば、AIエージェントが大規模に関連性の高い体験を提供します。
『マーケティング最新事情』レポート第10版
世界各国の約4,500人のマーケティング担当者から得たインサイトをもとに、AI、データ、パーソナライズの最新トレンドをご紹介します。
CDPが支えるマーケティング担当者向けソリューション
Marketing Cloud Next
適切なタイミングをパーソナライズし、顧客関係全体で双方向の会話を行うために設計された、包括的なエージェント型マーケティングソリューションです。
大規模なパーソナライズ
あらゆるチャネルのすべての顧客に合わせて進化するパーソナライズされたエクスペリエンス、コンテンツ、会話により、ROIとCLVを向上させます。
マーケティング向けアナリティクス
統合型インテリジェンスレイヤーにより、マーケティングデータを意思決定につなげます。チャネル横断でパフォーマンスとアトリビューションを結び付け、成果につながる施策を把握。単一のソリューションで継続的な成果向上を実現します。
マーケティングの新機能をご覧ください
Keynote
Agentforce Marketing基調講演
マーケティングは今、再び変革の時を迎えています。その原動力となっているのがエージェント型AIです。今年のAgentforce Marketingの基調講演では、AIエージェントがどのように顧客との会話を生み出し、すべてのメッセージややり取りにリアルタイムで対応できるのかをご紹介しました。
Webセミナー
Agentforce Marketingの次なる展開は？
Agentforce Marketingのエキスパートが登壇し、マーケティング担当者がより効率的かつスムーズに業務を進め、測定可能なビジネス成果を創出できる最新のプラットフォーム機能についてご紹介します。
Webセミナー
高パフォーマンス企業の秘訣：第10版『マーケティング最新事情』レポートの内部に迫る
本ウェビナーでは、成果を上げているマーケティングチームの強みを明らかにします。4,500人以上のグローバルリーダーから得られたインサイトをもとに、業界のTrailblazerが成長を左右するトレンドとその活用方法を解説します。
Interactive Tour
Agentforce Marketingの実際の動作を見る
数分でキャンペーンを立ち上げてパーソナライズできます。Agentforce Marketingは、すべてのインタラクションをよりパーソナルなものへと変えながら、これまで以上のスピードで行動できるよう後押ししてくれます。その仕組みをご覧ください。
Demo
会話型マーケティング
ブロードキャストメッセージングから会話エンゲージメントへ移行しましょう。どうすれば顧客が返信し、即座に回答を得て、同じチャネルで適切な担当者にたどり着けるようになるかをご覧ください。
Research
『マーケティング最新事情』レポート（英語）
世界各国約4,500人のマーケターから得たインサイトにもとづく、AI、データ、パーソナライズに関する最新トレンドをご確認ください。 トップブランドがエージェント型マーケティングの時代にどのように対応しているかを紐解き、主な優先事項と課題についてもご紹介します。
レポート
ガートナー社の2025年度版マルチチャネルマーケティングハブのマジッククアドラント
ガートナー社がSalesforceを8年連続で「リーダー」に選出し、「ビジョンの完全性」で最高の評価を与えた理由をご覧ください。
ガイド
エージェンティックマーケティングを実現する5つのステップ：現代のマーケティング担当者のための実践ガイド
エージェンティックマーケティングを始めましょうAIエージェントが、統合データとリアルタイムのエンゲージメントにより、キャンペーンの計画、立ち上げ、最適化をどのように迅速に支援するかをご覧ください。
ファーストパーティデータで広告パフォーマンスを向上
デジタル広告キャンペーンが秘める可能性を最大限に引き出すとともに、メディアが持つ効果をさらに高めます。Salesforceのメディアアクティベーションパートナーやデータエンリッチメントパートナーが、ファーストパーティデータの力を活用してパフォーマンスの向上と成果の最大化を後押しする方法をご紹介します。
マーケティングCDPに関するよくある質問
顧客データプラットフォーム（CDP）は、顧客データを統合するためのプラットフォームです。Webサイト、CRM、メール、モバイルアプリ、コマース、サービス対応の履歴などを、単一でリアルタイムの、顧客ごとのプロファイルに統合します。マーケティング担当者にとっては、誰とコミュニケーションを取っているのかを常に把握できることを意味します。つまり、その顧客が何を購入し、何を閲覧し、どのメールを開封し、現在何に関心を持っているのかを把握できます。この基盤があれば、チームやAIエージェントは、IT部門やデータアナリストを介することなく、より高度なオーディエンスを構築し、あらゆる体験をパーソナライズし、すべてのチャネルでアクティベーションを実行できます。
IT部門への依頼を何日も待ったり、リストを手動でアップロードしたりする代わりに、必要なオーディエンスを自然な言葉で記述するだけで、Agentforceがあらゆる顧客シグナルにまたがるリアルタイムデータを使用して、正確なセグメントを構築します。SQLは不要です。顧客の行動変化に応じてオーディエンスは自動的に更新されるため、キャンペーン開始時の顧客像ではなく、その時点の顧客像にもとづいて常にマーケティング施策を実行できます。
統合データ基盤により、顧客データを実際に活用できるようになります。例えば、リアルタイムのセグメンテーションやパーソナライズによるコンバージョン率の向上、AIを活用したネクストベストアクションのレコメンデーションによる顧客生涯価値の向上、そしてライブインテントシグナルに応答する連携されたジャーニーによるアップセルやクロスセルの促進などが可能になります。
データウェアハウスは分析に適したインサイトのためのシステムです。一方、Salesforce CDPはアクティベーションのためのシステムです。データを活用して、キャンペーン、AIエージェント、パーソナライズ、ペイドメディア全体でリアルタイムにアクションを実行できます。さらに、ゼロコピーにより、データは既存の保存場所（Snowflake、BigQuery、Databricks）にそのまま保持されるため、データの移動や複製、コンプライアンスリスクは発生しません。オーバーヘッドを増やすことなくアクティベーションを実現できます。
はい。しかも、データを移動することなく接続できます。ゼロコピーにより、Snowflake、Google BigQuery、Databricksをはじめとする100以上のデータソースに直接接続できます。アクティベーションの面では、同意を取得済みのファーストパーティオーディエンスを、Google、Meta、Amazon Ads、LinkedIn、The Trade Desk、CTVパートナーへネイティブコネクターを通じて直接配信できます。すべてのチャネルを、1つの場所からデータで支えることができます。
Data 360はCDPですが、一般的なデータ保存ソリューションをはるかに超える機能を備えています。ID統合、オーディエンスセグメンテーション、クロスチャネルアクティベーションといった従来のCDPの利点をすべて提供します。さらに、マーケティング、セールス、サービス、コマース全体にわたるあらゆるAgentforceエージェントの共通データ基盤としても機能します。マーケティング担当者にとっては、サービスチームやAIエージェントと同じ信頼できる顧客データにもとづいてキャンペーンを実行できることを意味します。
Salesforce CDP（Data 360）は、Marketing Cloud Nextに直接組み込まれています。別途連携する必要はありません。構築するすべてのオーディエンス、開始するすべてのジャーニー、導入するすべてのAIエージェントは、同じ統合顧客プロファイルにもとづいて稼働します。データは常にアクティベーションできる状態にあり、あらゆるマーケティングアクションが、セールス、サービス、コマース全体で発生していることと自動的に連携されます。