ここでは Sales Cloud で提供されるすべての機能についてご紹介します。もしほかに必要な機能があればリクエストください。セールスフォース・ドットコムでは、年間 3 回のバージョンアップで機能追加を行っています。皆様のご意見をお待ちしています。

 

会社の規模に関係なく、すべての営業担当者には、多くの契約を獲得するという共通の目標があります。 Sales Cloud は、この目標の達成をお手伝いします。

 

取引に関する活動履歴、主な連絡先、顧客とのやり取り、取引先に関する社内ディスカッションなど、顧客に関する情報をまとめて管理できます。 Salesforce に、Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube といったソーシャルメディアサイト上の情報を取り込めば、もっとお客様のことがわかります。

案件の進捗状況、見積の商品、競合情報などの詳細情報を確認できます。 これらが受注に導くアドバイスの手掛かりとなります。

 
 

Chatter を使って、社内の SNS で生まれたアイデアを活用しましょう。 必要な情報を手に入れて、たくさんの案件を受注につなげることができます。 エキスパートを見つけたり、競合情報を入手したり、取引状況を追跡したりと、さまざまなことが場所を問わず行えます。

正確な見積書をすばやく作成、送付し、売上予測の精度を向上させることができます。Salesforce CPQを利用すれば、自社ブランドを反映した見積書を簡単に作成し、顧客に送付。スピーディかつ正確な営業活動を支援します。

独自の「見込み客開拓マシン」を構築して、コンバージョン率を高め、売上を拡大しましょう。

 

マーケティング予算の投下対象を的確に決定できます。 広告がクリックされた時点から案件の成立に至るまで、プロセス全体で見込み客をトラッキングできます。またあらゆるチャネルを通じ、継続的にキャンペーンを最適化することができます。

 

Pardot のマーケティング支援ツールを使用して、オンラインのキャンペーンを作成、導入、管理することができます。 営業とマーケティングチームで連携して、見込み客の創出や見極めを行えるため、営業サイクルを短縮できます。また、マーケティング活動の進捗状況や結果を報告できます。
※Pardot は現在英語版のみの提供です。また、サポートは英語で行われます。詳しくは弊社担当者にお問い合わせください。

 

コミュニティでパートナーネットワークを構築し活用しましょう。 チャネルパートナーを直接つなぐ独自デザインのプラットフォームを構築し、このプラットフォームで、目標や目的、活動内容を、チャネルパートナーと安全に共有できます。

すべての案件で生産性が向上します。 Sales Cloud に搭載された次の 5 つの機能は、日常業務をよりスムーズにこなせるようにサポートします。

 
 

Salesforce1 モバイルアプリがあれば、モバイル端末が移動可能なデスクとなります。 どのような場所にいても、訪問内容の記録や、ホットな見込み客への対応、商談関連の作業、ダッシュボードの確認が行えます。

Visual Workflow を使うと、ドラッグ & ドロップ操作で簡単かつ速やかにビジネスプロセスを設計し、実行できます。 商談の値引きや経費などに関する承認プロセスの柔軟性が高まるため、ビジネスを成功へと導くことができます。

 

内勤営業の業務形態に合わせて活用できるため、よりスマートに、スピーディに業務が行えます。分析データ、詳細な企業情報、複数の見込み客情報を、1 つの画面ですべて確認できるため、パイプラインを構築し、案件数を増やすことが可能です。

Outlook との連携機能を活用できます。 これまでの操作方法を変更する必要がないため、業務の生産性が損なわれることはありません。

 

簡単にファイルを共有し、ディスカッション、一番良いファイルを公開し、リアルタイムで資料をトラッキングできます。 また、ファイルをすばやく検索したり、安全に共有したりでき、変更時にアラートが通知されるように登録することも可能です。

PDCA を高速でまわしましょう。分析情報にもとづいて行動を起こすには、データを分析して行動可能な情報を導き、その情報をどこからでもアクセスできるように共有することが一番です。

 

ダッシュボードでは、ビジネスの状況を一目でリアルタイムに把握できるだけでなく、 誰でも作成できるレポートを活用して、データを詳しく調査することもできます。 レポートおよびダッシュボードには、どこからでもアクセスできます。

スピーディで簡単かつ正確です。 チームの売上予測をリアルタイムで表示できます。 インライン編集、上書き状況の確認、多通貨対応などの機能を利用して、売上状況を常に把握できます。

 
 

販売テリトリーの管理という困難な作業も、Sales Cloud ならシンプルに処理できます。 複数のテリトリーモデルを作成し、実施前にプレビューすることができます。また年間を通じて、継続的にテリトリーを最適化し、バランスを保つことが可能です。

Wave Analytics の革新的な機能を Sales Cloud に組み合わせた営業組織に必須の包括的な分析アプリケーションです。 デバイスを問わずアナリティクス機能にアクセスして、パイプライン管理や予測、チーム単位でのパフォーマンスまでいつでもどこでも参照可能になります。