Manténgase al tanto de sus solicitudes de asistencia, independientemente de cuántos clientes tenga.

 
Deje de administrar las solicitudes de atención al cliente en bandejas de entrada compartidas y preste un servicio más inteligente en cualquier canal, sin importar el tamaño de su empresa.
 
 

¿Por qué debería utilizar un CRM para servicio?

Administrar mejor las relaciones con los clientes implica responder las preguntas de manera más rápida y eficaz.

 

Ayude a más clientes. Impulse la productividad.

Automatice las tareas de administración redundantes y gestione más tickets de manera más rápida, de modo que una mayor parte del tiempo de su equipo se destine a interactuar con los clientes.

Obtenga una vista completa de sus clientes para prestar un mejor servicio.

Cuando su equipo de asistencia puede ver todos los datos de los clientes en todo el servicio, así como en las ventas y el marketing, obtienen una vista en 360 grados de los clientes, lo que les permite prestar un servicio más personalizado en cada paso.
 

Conéctese con sus clientes en cualquier canal.

Brinde soporte personalizado en canales digitales, incluidas la mensajería y las redes sociales. Incluso clasifique las preguntas frecuentes con chatbots. 

Ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismos.

Implemente un centro de ayuda con capacidad de respuesta móvil y con el diseño de la marca perfectamente incorporado para brindarle una experiencia de autoservicio sencilla al cliente. Comience con el diseño de arrastrar y soltar para que la función de autoservicio esté disponible en minutos.
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Demostración

Vea Service Cloud en acción.

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Soluciones listas para usar

Obtenga Essentials para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente con rapidez, por solo USD 25 al mes*.

 

Estará listo en minutos. Respóndale a los clientes hoy mismo.

Aproveche la configuración guiada y sencilla, y la ayuda en vivo por parte de un orientador de Essentials.

Ayude a los clientes en varios canales.

Brinde atención al cliente a través de correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales en una sola consola fácil de usar que no requiere personalización. Una solución perfecta para equipos de asistencia de 10 miembros o menos.
 
 

Historia de éxito de cliente

“Equipar a los agentes con las herramientas correctas nos diferencia de nuestros competidores.”

Julie Collins, Marketing Manager, The Fruit Guys
 
 

Soluciones de servicio personalizables

Faculte a sus agentes para que brinden asistencia como nunca antes, con la potencia de la mejor solución de servicio al cliente.

Ofrezca una experiencia del cliente más inteligente y personal en una plataforma de servicio flexible y completa, a partir de USD 75 al mes*.
 

Optimice sus procesos de servicio.

Agregue elementos personalizados a su vista del cliente y conecte Salesforce a sistemas externos mediante potentes API para obtener una vista completa del cliente.

Amplíe el alcance de su servicio de asistencia en cualquier canal.

Aumente la productividad del equipo de asistencia con chatbots y soluciones basados en IA y amplíe su solución aprovechando miles de aplicaciones de AppExchange. 

Utilice una inteligencia potente para promover el éxito de los clientes.

Salesforce ofrece el panorama de asistencia completo en tiempo real, lo que le permite obtener información mediante reportes personalizables, tableros y análisis potentes basados en inteligencia artificial.
 
 

Historia de éxito de cliente

“Salesforce nos ayuda a ofrecer una increíble experiencia del cliente que mantiene nuestra marca activa.”

Matt Reintjes, President and CEO, Yeti
 

Los clientes que utilizan Salesforce experimentan beneficios en el servicio, como los que se indican a continuación.

Fuente: Encuesta de métricas de éxito con clientes de Salesforce realizada entre el 2015 y el 2017, y entre más de 7000 clientes seleccionados aleatoriamente. La extensión de las respuestas por pregunta puede variar.
 

La ventaja de Salesforce

Descubra cómo una plataforma unificada ayuda a cada empleado de su empresa a promover la satisfacción del cliente.

 

Aproveche la innovación con confianza y seguridad.

Las necesidades y expectativas del cliente están en permanente cambio. Obtenga la tecnología más reciente con actualizaciones gratuitas tres veces al año. Además, como de costumbre, incluye seguridad de nivel empresarial. Así que siempre estará a la vanguardia.  

Conecte el servicio a cada departamento.

Ayude a todo su equipo, incluso ventas y marketing, a brindar el tipo de asistencia superior que convierte a clientes difíciles en clientes leales que recomiendan su marca.
 

¿Necesita ayuda? Una comunidad de expertos lo acompaña en cada paso.

Conéctese con una red global de usuarios apasionados y especializados que pueden ayudarlo a superar sus desafíos únicos. Dele la bienvenida a la comunidad Trailblazer de Salesforce.
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Amplíe la potencia de sus herramientas de ventas con aplicaciones listas para usar desde AppExchange.

Acceda a AppExchange a través de miles de aplicaciones plug-and-play para ayudar a su personal de ventas a hacer más con menos.
 

Dropbox for Salesforce

Acceda, administre y comparta contenido de Dropbox directamente desde Salesforce.

Getfeedback

Integre sin problemas los datos de comentarios en Salesforce.

MailChimp

Sincronice los suscriptores de MailChimp y los prospectos de Salesforce, y mucho más.
Vea todas las aplicaciones en AppExchange para servicio
 
 

Aplique la potencia del mejor CRM del mundo a un precio conveniente.

 

Essentials

Todo en una sola aplicación de ventas y servicio*
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* La edición Essentials se recomienda para hasta 10 usuarios.
** Esta edición requiere un contrato anual. Los precios mensuales están disponibles en la edición Essentials.
 
 

Mantenga a sus clientes más satisfechos con un CRM de servicio de atención al cliente para pequeñas empresas.

Bienvenido a los paquetes y herramientas de CRM de asistencia que promueven la satisfacción del cliente, crean un verdadero valor a largo plazo y ayudan a que su negocio se destaque. En grande.
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