Agentforce is erkend als de beste agentische AI-oplossing in G2's Best Software Awards van 2026. Deze uitstekende beoordeling, die is gebaseerd op echte klantfeedback uit meer dan 500.000 reviews en marktgegevens, onderstreept de toonaangevende rol van Salesforce bij het realiseren van de agentische onderneming. Het resultaat is onderbouwd door de stemmen die er het meest toe doen: die van onze klanten.
Elk jaar worden tijdens de G2 Best Software Awards de toonaangevende softwareproducten wereldwijd beoordeeld op basis van geverifieerde reviews van echte gebruikers en openbaar beschikbare marktgegevens. In 2026 is Agentforce uitgeroepen tot de nummer één agentische AI-oplossing dankzij zijn prestaties, gebruiksgemak en aantoonbare zakelijke impact. Deze erkenning laat zien wat klanten al dagelijks ervaren: slimmere agents, vergaande personalisatie en beveiligingsmechanismen voor bedrijven. Dit alles leidt tot betere resultaten binnen sales, service, marketing, commerce en alle andere onderdelen van het klanttraject.
Het gebruik van Agentforce heeft mijn manier van werken volledig veranderd. Nu kan ik binnen enkele minuten slimme, responsieve agents bouwen, complexe taken automatiseren en consistente, hoogwaardige ondersteuning bieden. Agentforce heeft mijn efficiëntie echt verbeterd, en mijn workflows verlopen sneller, slimmer en professioneler.
– Clark, G2om te verwijderen, G2
G2 is de grootste en meest vertrouwde softwaremarktplaats ter wereld. Miljoenen kopers evalueren zakelijke technologie via dit platform. De jaarlijkse Best Software Awards zijn volledig gebaseerd op geverifieerde klantbeoordelingen en onafhankelijke marktgegevens. De ranglijsten worden niet samengesteld door analisten of betaalde plaatsingen. Ze weerspiegelen de echte ervaringen van klanten die de producten elke dag gebruiken.
De gecombineerde mogelijkheden van Agentforce en Data Cloud hebben de kwaliteit en efficiëntie van klantenservice aanzienlijk verbeterd. De realtime klantprofielen die rechtstreeks in de werkruimte van de medewerker zijn geïntegreerd, zorgen voor beter onderbouwde interacties met rijke context.
– Tarun, G2om te verwijderen, G2
De spraakagent voert snelle, nauwkeurige en natuurlijke gesprekken met klanten, voor een snellere afhandeltijd en een betere servicekwaliteit.
– Krishan, G2om te verwijderen, G2
Ontdek hoeveel tijd en geld je kunt besparen met een team van AI-aangedreven agents die zij aan zij werken met je medewerkers. Beantwoord vier eenvoudige vragen en ontdek de mogelijkheden van Agentforce.
verborgen
verborgen
verborgen
verborgen
Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.
Lanceer Agentforce met snelheid, vertrouwen en ROI die je kunt meten.
Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.
AI-agents zijn zelfstandige, proactieve applicaties die gespecialiseerde taken uitvoeren om medewerkers en klanten te ondersteunen. Met behulp van LLM's (Large Language Models) analyseren en interpreteren agents de volledige context van klantinteracties of automatische triggers, om vervolgens zelfstandig de vervolgstappen te bepalen.
Deze agents genereren reacties die zijn afgestemd op de brand voice en de richtlijnen van je bedrijf met behulp van betrouwbare bedrijfsgegevens, waaronder Salesforce CRM-data, externe data van Data 360 en meer. Deze agents werken dag en nacht op verschillende platforms, zoals selfserviceportals en messagingkanalen, waarbij ze taken proactief afhandelen binnen de gestelde grenzen. Bij ingewikkelde problemen die buiten hun bereik vallen, kunnen ze de zaak escaleren naar menselijke medewerkers, zodat vragen efficiënt en nauwkeurig worden opgelost.
Bedrijven kunnen agents bouwen met Agent Builder met bestaande tools van Headless 360 platform voor standaard- en aangepaste onderwerpen en acties. Je kunt prompts gebruiken die zijn gebaseerd op betrouwbare bedrijfsgegevens. Je kunt Flows gebruiken voor automatiseringen binnen elk systeem. Je kunt via API-connectors van MuleSoft agents aan elk systeem koppelen. En tot slot kun je met Apex en Javascript aangepaste code en zakelijke logica ontwikkelen voor je agent.
Bedrijven kunnen een agent bouwen voor elke rol, sector en use case. Via Agentforce kan het gebruiksklare agents activeren binnen service, sales, marketing commerce en meer.
Einstein is standaard geïntegreerd in het Headless 360 platform en gebruikt data uit het CRM en externe applicaties om inzichten, voorspellingen en gegenereerde content rechtstreeks in workflows te genereren.
Een AI Agent Builder is een platform voor het bouwen en aanpassen van AI-agents. Met Agentforce, onze low-code Agent Builder, kun je gemakkelijk gebruiksklare agents aanpassen of nieuwe agents bouwen voor elke rol, sector of use case met bestaande tools zoals Flows, Prompts, Apex en API's van MuleSoft. Met Agent Builder kunnen bedrijven taken voor hun agent maken door onderwerpen te definiëren, instructies in natuurlijke taal te schrijven binnen dat onderwerp en een bibliotheek met acties op te stellen waaruit de agent kan kiezen. Gebruikers kunnen het actieplan van een agent gemakkelijk raadplegen en reacties testen in Agent Builder.
Agentforce is een proactieve, autonome AI-applicatie die vragen beantwoordt, acties onderneemt en de productiviteit verbetert. Je kunt Agentforce uitrusten met vereiste zakelijke kennis om taken volgens de betreffende specifieke rol uit te voeren. Met Agentforce krijgen klanten toegang tot een onbeperkt digitaal personeelsbestand. Autonome AI-agents bieden hun medewerkers en klanten dag en nacht ondersteuning.
Agentforce kan complexe verzoeken beredeneren, veilig nauwkeurige kennis over je bedrijf ophalen, namens jou actie ondernemen en opschalen binnen verschillende teams en afdelingen. Het begint met de Atlas Reasoning Engine, die de eerste prompt opsplitst in kleinere taken. Daarbij evalueert het elke stap en stelt vervolgstappen voor totdat het volledige antwoord is verkregen of de volledige actie is voltooid.
Alle Salesforce-klanten kunnen gratis en voor elke use case met Agentforce aan de slag, dankzij Salesforce Foundations. Onze prijsopties bestaan uit Flex Credits, Conversations of licenties per gebruiker, afhankelijk van hoe en waar je AI implementeert.
